Интернет-магазин или группа Вконтакте / Инстаграм?
Сложность разработки интернет-магазина
Существует миф, что интернет-магазин сложно разработать, а например, группу Вконтакте для интернет-магазина можно запустить за пару часов. На самом деле сейчас, с помощью конструкторов магазинов вы сможете создать сайт за еще более короткий срок. Я рекомендую попробовать:
| MUSTHAVE-сервисы для вашего Инстаграм! |
100% работающий сервис продвижения — GramTomato. Массовые лайки и подписки, автоматический парсинг и фильтрация. Клиенты и настоящие подписчики от 1 рубля! Работает с расширением из вашего браузера на ПК.
А если у вас Android, рекомендуем воспользоваться Instaplus с приложением Jessica. Безопасное продвижение, рост охвата и живых подписчиков!
Интернет-магазин в inSales
Главная сложность заключается в качественном наполнении такого магазина. Это актуально как для социальных сетей, например Инстаграм или Вконтакте, так и для сайтов. Нужно добавить качественные фотографии, возможно их придется предварительно отформатировать. Создать текстовые описания товара и его характеристик. Подыскать дополнительную информацию: видео-обзоры, отзывы. Все это занимает очень много времени. Конечно, добавление в товара в соц-сеть немного проще. Например, для Инстаграм можно использовать сервисы для загрузки с компьютера.
Ближе к концу статьи мы рассмотрим инструменты для конвертации соц-сетей в сайт или импорта/экспорта товара между ними.
Что удобнее для покупателей?
Есть люди, которые привыкли к коммерции в социальных сетях и спокойно покупают там товар. Другие же больше доверяют интернет-магазинам, им они кажутся солиднее и надежнее.
Товар с большим количеством информации (фотографии, описание, характеристики) удобнее выбирать в интернет-магазине. Там есть и фильтрация для поиска, и большие товарные карточки. Это особенно касается дорого, сложного при выборе товара: бытовой техники, автомобилей, мебели и т.д. Здесь складываются 2 фактора: доверие к магазину и удобство при выборе и поиске. Тоже самое с нишами, где заказ комплектуется из нескольких частей или пользователи покупают сразу много товаров. Здесь традиционный сайт-магазин с корзиной будет удобнее.
Покупатели больше доверяют отзывам в социальных сетях, чем на сайтах. Ведь всегда можно перейти на профиль человека и посмотреть, реальный он или нет.
С другой стороны, hand-made и бьюти-товар отлично продаются через социальные сети: Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук. Обычно, такие магазины позиционируются как эксклюзивный товар ручной работы: ассортимент не слишком большой или же и вовсе производится под заказ. Сюда относятся: кошельки, ремни и другие аксессуары, обувь ручной работы, бижутерия, вязаные вещи, игрушки собственного производства, пошив одежды на заказ, торты и так далее. Магазин с таким товаром, например Вконтакте, кажется эксклюзивным и уникальным, покупать в нем удобно.
Элементы магазина в соц-сетях
На данный момент во всех крупных социальных сетях есть инструменты для создания интернет-магазина. Поэтому выбирать товар практически также удобно, как на сайте интернет-магазина. Здесь есть поиск, категории и карточки товара.
Интернет-магазин в Вконтакте
Вконтакте имеет целый ряд инструментов для торговли через группы и сообщества:
Интернет-магазин в Инстаграм
Попробуйте сервис для бесплатного продвижения Инстаграм — InstaPlus. Фолловинг и лайки, отложенный постинг и direct-рассылки. Все инструменты в 1 кабинете.
Instagram сам по себе является каталогом фотографий. Обычно здесь не используют никаких сторонних инструментов, а просто выкладывают продаваемый товар. Он удобно отображается наглядной плиткой фотографий, с описаниями и комментариями. Хорошим решением является непрямой маркетинг, когда выкладываются красивые фотографии и интересный контент, а не просто скучные фотки товара.
Постить интересный контент, а не товар — это актуально не только для Instagram. Единственное отличие, что в Вк и в Фейсбук вы сможете загрузить ваш обычный каталог в специальный раздел, а на стену и в фотоальбомы уже добавлять контент.
Существует специальный сервис для SMO-интеграции с E-commerce платформами. Это Shoppable Instagram от Pixlee. Его использует, например Airbnb.
Интернет-магазин в Фейсбук
У данной социальный сети тоже есть специальные инструменты, чтобы создать интернет-магазин прямо внутри страницы. Функционал очень похож на Вконтакте.
Во всех 3х социальных сетях есть следующие преимущества:
А может и интернет-магазин и группа в соц-сетях?
Специальный сервис от UKit поможет сконвертировать вашу группу или страницу Вконтакте / Facebook в простой Landing Page. Хорошо подходит для групп с небольшим количеством товара. Например, если вы захотели запустить рекламу в Яндекс Директ или Google Adwords, то лучше направлять ее на такую посадочную страницу.
Сервисы для загрузки / выгрузки товара помогут копировать товар между сайтом и социальными сетями:
Итого
Давайте подытожим все плюсы и минусы обоих подходов. Я включил сюда и технические нюансы, о которых не говорил выше. Я бы рекомендовал использовать оба подхода и настроить импорт товаров из интернет-магазина в социальные сети Вконтакте и Facebook. А для Инстаграм использовать подход с более-креативным представлением товара, чтобы он выглядел как контент, а не прямая продажа.
Преимущества интернет-магазина:
Преимущества социальных сетей:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Начиная бизнес и задумываясь о продвижении, многие предприниматели задумываются, что лучше Инстаграм или сайт. Людям, ведущим собственное дело, важно уметь грамотно продвигать свои товары или услуги. Выбор между Инстаграмом и сайтом, важен ещё потому, что это не только вложенные деньги, но и время. Конечно в идеале, запускать и то, и другое, но чаще всего дефицит рекламного бюджета не позволяет это сделать.
Сайт и Инстаграм: сравнительный анализ
Чтобы проиллюстрировать специфику профиля в Инстаграме и официального сайта, целесообразно сравнить их между собой по нескольким критериям. Мы выделили семь важных аспектов, которые касаются любого бизнес-проекта. И, опираясь на них, мы попробуем вам все разложить по полочкам.
1. Тестирование идеи.
Допустим, вы решили вести онлайн-вебинары по изучению иностранного языка, так как у вас есть время и нужные знания. Но пока вы не очень верите в это дело. При таком раскладе создавать сайт – пустое расточительство. Гораздо лучше протестировать свою идею в Инстаграме, а потом уже решить, как действовать дальше. Таким образом, в случае провала вы потеряете гораздо меньше.
2. Время на запуск.
3. Стоимость.
Излишне говорить, что за регистрацию в Инстаграме вы не платите ни копейки, в то время как на сайт придется раскошелиться. Можно, конечно, самостоятельно поиграть с онлайн-конструкторами, но вы же сами понимаете, что бесплатный шаблон – это не то пальто. Для резюме фрилансера он отлично подойдет, а для интернет-магазина – уже несолидно. В Инстаграме же каталог товаров будет выглядеть вполне прилично.
4. Время и затраты на продвижение.
Если говорить о затратах на продвижение, то разумеется вложения в сайт требуются куда более значительные. Если для инстаграма максимум требуется аккаунт-менеджер, услуги фотографа и таргетолог, то для продвижения сайта нужен администратор сайта, программист, контент-менеджер, специалист по контекстной рекламе и seo-специалист.
5. Тип продукта и ЦА.
Есть вещи, для которых Инстаграм плохо подходит. Например, продажа стройматериалов. Согласитесь, мало кто будет искать кирпич или бетон в гламурной социальной сети. Скорее, человек, которому нужно заказать брус или профлист, вобьет в Google: «рынок стройматерилов» или «заказать брус». Здесь как нельзя лучше подходит толково оптимизированный сайт. А вот чехлами для смартфонов можно спокойно торговать и в Инстаграме, где как раз сидит целевая аудитория.
6. Способ коммуникации.
Многое зависит от того, что вы собираетесь сообщить публике. Если вы хотите создать онлайн-магазин, аккаунта будет достаточно, особенно на первое время. Но если же вы грезите о собственном блоге с авторскими текстами, Инстаграм не подойдет по формату. Все же он рассчитан на фотопрезентацию, а не на материалы для чтения.
7. Вовлечённость аудитории.
Тренд на работу с вовлечённостью прослеживается не только в социальных сетях, но и в маркетинге в целом. Разумеется, здесь выигрывает Инстаграм. Вы будете получать отклик практически мгновенно. Конечно же, на сайте тоже есть возможность сделать раздел для отзывов, прикрутить виджет комментариев, но он не будет и близко стоять рядом с социальными сетями, где постоянно что-то комментируют. Благодаря этому вы, кстати, сможете каждый день отслеживать, что нравится людям в вашей работе, а что – нет.
8. Уровень доверия.
Это – довольно специфический пункт. Уже прошли времена, когда люди боялись что-то заказывать у частных лиц. Многие научились отличать мошенников от адекватных продавцов. Но все же большинство все равно больше доверяет сайту онлайн-магазина, нежели странице в соцсети. Срабатывает интуитивное убеждение, что если предприниматель смог позволить себе солидное оформление, значит он настроен серьезно.
Заключение
Разумеется можно найти ещё десятки пунктов, по которым можно провести сравнение, но мы постарались выделить самые главные и на основании проведённых сравнений можем сделать следующий вывод.
Инстаграм или сайт для начала бизнеса: что лучше?
Сегодня мы проведем сравнительный анализ страницы в Инстаграме и собственного сайта как площадок для ведения бизнеса. Для этого выделим несколько базовых критериев и оценим преимущества и слабые стороны обеих площадок по каждому из них.
1. Финансовые и временные затраты на запуск площадки
Сайт: Для запуска сайта в самом простом формате – с помощью конструктора – вам потребуется зарегистрировать домен и подобрать хостинг для сайта (если хостинг не идет в комплекте с конструктором). Далее, чтобы выбрать шаблон и разместить на нем контент и минимальную информацию, понадобится не менее одного дня. Если вы столкнетесь с такой задачей впервые, то все процедуры могут занять у вас до трех недель.
При этом вам определенно стоит подготовиться к первым расходам – помимо затрат на домен и хостинг, вам наверняка придется заплатить за шаблон вменяемого качества. Если вы собираетесь создавать интернет-магазин, то самые простые шаблоны для блогов вам не помогут. Так что на данном этапе вы можете понести расходы от 2000 до 20 000 рублей.
Инстаграм: Регистрация в Инстаграме, публикация первых фотографий, активация бизнес-профиля и синхронизация с другими социальными сетями для приглашения друзей и знакомых займет у вас не более трех часов.
Регистрация в Инстаграме, как известно, бесплатная. После подключения бизнес-профиля вам также будет доступен готовый каталог товаров, который довольно прилично оформлен. Никаких расходов на данном этапе не предвидится.
2. Стоимость продвижения
Сайт: Помимо вложений в контекстную рекламу в сервисах Google Ads и Яндекс.Директ (средние расходы для старта 5000–20 000 рублей в месяц), для долгосрочной работы вам потребуются услуги SEO-специалиста для внутренней оптимизации сайта и продвижения в поисковых системах. Подключение различных метрик, виджетов и доработка нужного вам для качественного продвижения функционала может обязать вас обратиться за помощью к верстальщику и (или) программисту. Таким образом, расходы на продвижение в первое время могут составить от 35 000 до 100 000 рублей. В условиях жесткой экономии вы можете ограничиться оформлением целевых страниц и контекстной рекламой, уложившись в 15 000 рублей.
Инстаграм: Для предварительных расчетов возьмем некоторый стандартный набор продвижения:
3. Скорость продвижения
Сайт: Запуск контекстной рекламы потребует проработки объявлений, модерации и пополнения счета. В лучшем случае на это уйдет 2–3 дня. Поисковое продвижение очень требовательно, поэтому внутренняя и внешняя SEO-оптимизация с учетом индексации страниц может занять до 5 недель.
Инстаграм: Если на подбор блогеров и переговоры с ними у вас спокойно может уйти неделя, то в случае с таргетированной рекламой и автоматизированным продвижением все обрабатывается практически моментально. За два часа вы можете настроить первое таргетированное объявление, показы которого начнутся в течение получаса – достаточно просто прикрепить банковскую карту к аккаунту. Настройка и запуск продвижения в Instaplus.me за счет подписок, лайков и комментариев займет не более 15 минут.
4. Требовательность к навыкам и опыту
Сайт: Верстка, SEO-оптимизация, настройка виджетов и метрик – все это потребует времени, опыта и технических навыков. С контекстной рекламой может справиться и новичок, однако ее эффективная настройка является довольно сложной задачей. Если резюмировать перечисленные факты: при наличии опыта вы вполне можете браться за сайт. Но если эта сфера для вас – темный лес, то мы рекомендуем подумать дважды.
Инстаграм: Эффективная таргетированная рекламная кампания – тоже задача для специалиста. Однако входной порог у нее все-таки ниже, чем у контекстной за счет более понятного для обывателя принципа работы и возможности запуска прямо из приложения Инстаграм на смартфоне. Разобраться с подбором блогеров вы сможете, прочитав пару статей на эту тему и выделив несколько дней времени. В случае с Instaplus.me никаких специальных навыков в данном случае не потребуется – не просто так сервис предназначен для автоматизированного продвижения. Такое продвижение может запустить каждый.
5. Тематика и тип целевой аудитории
Сайт: Является более универсальной площадкой, нежели профиль в Инстаграме. С помощью сайта можно продвигать как и услуги в бьюти-сфере, так и различные B2B, связанные с тендерными закупками. Так или иначе в каждой сфере часть пользователей обращается к поисковым системам.
Инстаграм: Едва ли Инстаграм будет для вас выгодной площадкой, если вы собираетесь заниматься поставками металлопроката. В такой индустрии ваши потенциальные клиенты обращаются к поиску в Google или Яндексе, но никак не к Инстаграму. Однако если вы продаете любые товары для молодежи или предоставляете услуги косметолога, Инстаграм будет гораздо более результативным и простым источником продаж.
6. Экспериментальный запуск
Сайт: С учетом перечисленных факторов по временным затратам, финансовым расходам и требовательности к навыкам – навряд ли сайт будет удобной площадкой для тестирования вашей идеи. Прибегайте к экспериментам на базе сайта только в том случае, если ваш проект плохо коррелирует с социальными сетями.
Инстаграм: На фоне сайта запустить Инстаграм проще, дешевле и быстрее. Да и отклик от живой аудитории в социальной сети приходит почти мгновенно. Инстаграм будет очень полезен в качестве плацдарма для ваших экспериментов.
7. Отклик и вовлеченность
Сайт: Чтобы повышать вовлеченность аудитории вам необходимо озадачиться настройкой различных виджетов и подумать о креативном подходе. В целом на сайтах не ярко выражена эмоциональная связь клиентов с магазином. Продажи на сайте скорее просто практичны и удобны.
Инстаграм: По отклику аудитории и ее активности социальная сеть явно выигрывает. В Инстаграме постоянно что-то пишут, публикуют и комментируют. Если вы хотите быть со своей аудиторией «на ты», делать своим бренд любимым и запоминающимся, то ваш выбор – Инстаграм.
8. Доверие пользователей к площадке
Сайт: Если люди ищут товары и услуги в интернете – значит они готовы использовать современные онлайн-инструменты. При адекватном оформлении целевой страницы и грамотной подаче информации проблем с доверием быть не должно.
Инстаграм: Пару лет назад пользователи в СНГ еще относились с опаской к сделкам с физическими лицами. Однако сейчас это уже стало довольно привычном делом, поэтому уровень доверия на обеих площадках примерно одинаковый.
Выводы
Инстаграм за последние годы стал очень развитой и эффективной бизнес-площадкой. Социальная сеть не требует от вас серьезных технических знаний и специальных навыков, а также обязательных значительных расходов на старте. В Инстаграме очень удобно продавать товары и услуги для физических лиц, особенно для молодой аудитории. Если в вашу ЦА преимущественно входит женский пол, то здесь и вовсе Инстаграму нет равных.
Сайт же представляет из себя более сложную конструкцию, которая требовательна к вашей технической компетенции и наличию бюджета.
Мы рекомендуем начинать развивать свой бизнес на той площадке, которая больше приглянулась вам по результатам сравнения. Однако при успешном развитии вам необходимо будет расширяться и двигаться дальше – и в таком случае стоит задействовать все доступные площадки, привлекая больше технических специалистов и маркетологов. Но эти трудности будут уже довольны приятными, ведь самое главное, что ваш проект растет. Желаем вам быстрого роста, успехов и интересных кейсов в ваших личных проектах.
Инстаграм или сайт для бизнеса: что лучше выбрать
«Зачем мне сайт, если есть инстаграм» — одно из частых возражений клиентов. И действительно, утверждение, что сайт нужен всем — ошибочно. Рассказываем, в каких случаях сайт станет эффективным инструментом продаж, когда сайт — это единственный вариант ведения бизнеса онлайн, а когда хватит аккаунта в инсте.
Основной критерий выбора между сайтом и инстаграмом — ниша
Не каждый бизнес можно презентовать в инстаграм. Например, продажа щебня, металлопроката — кто будет искать подобные товары в инсте? Или ритуальная продукция — изготовление памятников и надгробий — кто станет подписываться на такой аккаунт, кто захочет видеть у себя в ленте этот контент? Подумайте, с кем вы работаете, где есть ваша целевая аудитория, каким образом она может вас искать. Как правило, все что касается промышленности, производства, тяжелого машиностроения — требует разработки сайта.
В инстаграм помимо сервисных направлений (маникюр, макияж, торты на заказ), хорошо заходят ниши, в которых не сформирован спрос на товар, но есть признаки покупателя — это маркетинговый термин, который означает, что есть ЦА, схожая с нашими покупателями по ряду признаков. Например, продавать на сайте слайм с глиттером, игнорируя инстаграм — провальная идея. Это товар, на который не сформирован спрос, покупатели не знают что это такое, для чего оно нужно, даже название такое не слышали, а значит, вероятность, что кто-то будет искать это в интернете — минимальная. Но можно воспользоваться соцсетями — ведь потенциально этот товар интересен мамам с детьми, а такую аудиторию найти в инстаграме несложно.
Сайт VS Инста: сравниваем площадки
Если вы исследовали нишу, и кажется, что сайт и инстаграм подходят для вашего бизнеса в равной степени, мы предлагаем провести более детальную аналитику, сравнив 18 критериев. Чтобы определиться, что подойдет именно вам, разделите лист на 2 колонки, в одну ставьте «+», если по этому параметру лучше решит проблему сайт, а во вторую — отмечайте «+» за инстаграм.
Тест идеи
Если у вас стартап, вы уже определились с идеей, но не уверены, что она «выстрелит», то сразу создавать сайт нецелесообразно, для начала заведите аккаунт в инстаграм. Протестируйте идею, познакомьте покупателей с продукцией, понаблюдайте за развитием событий в социальной сети, а затем решите, как действовать дальше. При таком подходе в случае неудачи потери будут гораздо меньше.
Доступность инструментов
Разработка прототипа сайта, дизайн, верстка, SEO-оптимизация — это работы, которые требуют времени, специальных навыков, опыта. Кроме того, на разработке все не заканчивается, сайт нужно продвигать и администрировать. Не у всех есть достаточный уровень компетенций, чтобы создать сайт самостоятельно и поддерживать его в дальнейшем, даже если он сделан на современной платформе с удобной админкой.
Регистрация бизнес-профиля инстаграм не требует специальных навыков. С этим справится любой пользователь смартфона.
Сколько времени нужно на запуск
Регистрация аккаунта в инстаграм с переходом на бизнес-профиль, загрузка фотографий, синхронизация с другими соцсетями занимает не более часа.
Запуск сайта, даже самого простого на конструкторе, потребует от недели до месяца: чем больше времени будет заложено на анализ ниши, тем более эффективным получится сайт.
Цена разработки
Создание инстаграм-аккаунта — бесплатная процедура, в отличие от разработки сайта. Даже если вы опытный вебмастер, как минимум придется заплатить за домен и хостинг. Цена на конверсионный сайт в студии зависит от сложности дизайна, объема страниц, функционала, наличия текста, фото-, видеоконтента.
Возможности развития и продвижения
Сайт можно дорабатывать — наращивать страницы, расширять функционал. Его реально раскачать от визитки до интернет-магазина, Инстаграм же такой возможности не дает, приходится работать в условиях ограничений соцсети.
Способы продвижения в инстаграм также ограничены: это SMM-продвижение (контент-маркетинг, хештеги, геотеги, работы над увеличением охвата) и таргетированная реклама. В то время как сайт имеет гораздо больше возможностей для продвижения: помимо таргетированной рекламы, на него можно настроить контекстную, чтобы охватывать аудиторию не только по интересам, но и по ключевым словам. Кроме того, для сайта доступен еще один инструмент продвижения — SEO, благодаря которому ваш ресурс будут находить в поисковой выдаче. Учитывая, что пользователей поисковых систем во много раз больше, чем пользователей Инсты, можно сказать что сайт — это маркетинговый инструмент с безграничными возможностями для продвижения.
То есть все инструменты продвижения инстаграм аккаунта позволяют привлекать аудиторию, которая ограничивается пользователями этой социальной сети, а на сайт можно вести трафик из любого источника
Время и стоимость продвижения
На первый взгляд может показаться, что продвигать инстаграм аккаунт дешевле и быстрее, чем сайт. Отчасти это так, ведь таргетированная реклама, как правило, дешевле, чем контекст. Но ничто не мешает вести трафик с таргетированной рекламы на сайт. А SEO-продвижение дает устойчивый долгосрочный эффект: хорошо раскачанный сайт со временем начинает привлекать бесплатные лиды из поиска, в то время как за рекламу приходится платить постоянно. То есть в перспективе, продвижение оптимизированного сайта обойдется дешевле, чем таргетинг в инстаграм, стоимость которого увеличивается год от года. Но нужно понимать, что SEO — длительный процесс. Ощутимые результаты появятся не раньше, чем через 3 месяца. Рекламу же хоть на сайт, хоть на инстаграм можно настроить за несколько часов. Но в настройке рекламы мы рекомендуем избегать спешки: перед запуском нужно провести глубокую аналитику, чтобы не слить бюджет на нецелевые показы.
Коммуникация и вовлеченность ЦА
Даже если на сайте предусмотрена возможность оставлять комментарии, вовлеченность аудитории все равно будет выше в инстаграм, так как это площадка, которая предполагает активную коммуникацию с брендом. Благодаря быстрому отклику, можно эффективно отслеживать предпочтения ЦА, оперативно изменять продуктовую линейку, работать над оффером.
Доверие
Если вы работаете в B2C сегменте, то уровень доверия к обеим площадкам будет примерно одинаковый, поскольку пользователи уже привыкли покупать как у крупных компаний, имеющих свой сайт, так и у частных предпринимателей, у которых только инстаграм-аккаунт. Но если вы рассчитываете на серьезные заказы и работу в B2B, то сайт — это необходимость. Крупный бизнес не захочет сотрудничать с контрагентом, у которого нет даже представления в интернете, о котором не возможно прочитать. Более того, для большинства B2B-компаний необходимо участие в тендерах. И чаще всего одним из обязательных условий участия является наличие сайта.
Возможность оплаты
К сайту можно подключить платежный модуль, чтобы покупать товар не уходя со страницы. Инстаграм не предусматривает подключения платежных систем: без предварительного общения с продавцом или менеджером, а также получения реквизитов, оплатить товар невозможно.
Автоматизация бизнес-процессов
Функционал сайта и дополнительные модули, сервисы, виджеты позволяют автоматизировать взаимодействие с пользователем: например, на сайте покупатель может самостоятельно выбрать товар, посмотреть есть ли в наличии его размер, модель, цвет, оформить и оплатить покупку, а потом автоматически получить на почту письмо, что заказ был принят. Если товар изготавливается под заказ — в личном кабинете можно отслеживать его статус, понимать на каком этапе проходят работы — и все это без взаимодействия с менеджером.
Инстаграм сложно автоматизировать. Закрытая платформа с повышенными требованиями к безопасности, множеством лимитов, ограничений и постоянно изменяющимися алгоритмами — нестабильна, а рутинные задачи выполняют менеджеры. Поэтому, развивая бизнес в инстаграм, нужно быть готовым к большой доле ручного труда, расходам на штат менеджеров, постоянным проблемам из-за человеческого фактора.
Аналитика
Благодаря счетчикам и системам аналитики, можно отследить любые показатели эффективности сайта: от количества посетителей и конверсий, до детального изучения поведения каждого отдельного пользователя. А подключив сквозную аналитику, бизнес получает полную информацию обо всех точках касания с клиентом и возможность находить наиболее эффективные источники трафика.
У Инсты возможности для аналитики ограничены: охваты, взаимодействия, количество подписчиков — это основные метрики платформы, которые не дают понятной картины о том, насколько эффективен маркетинг.
Целевые действия
Инстаграм чаще всего подразумевает только одно целевое действие — написать в Direct. Но не каждый бизнес можно подогнать под эти рамки. Если для вас конверсии измеряются покупками, совершенными оплатами, скачанными прайс-листами, запросом обратной связи, подпиской на рассылку — все это можно осуществить на сайте, где выбор целевого действия не ограничен.
Навигация и структура
На сайте можно создавать разделы, подразделы, фильтры, метки, поиск. Это позволяет посетителям быстро ориентироваться и находить нужную информацию в 1−2 клика. Инстаграм для навигации располагает только хештегами, но проблема в том, что хештеги могут не отображаться в поиске из-за нарушений, сбоев в системе или ими захотят воспользоваться конкуренты.
Особенно навигация и структура важна, если у вас интернет-магазин: искать нужный товар в ленте инстаграм очень тяжело — приходится пролистывать десятки нецелевых постов, а когда находишь нужное и видишь, что дата публикации 3 месяца назад, то непонятно, актуально еще это предложение или нет. На сайте с хорошим каталогом найти товар можно в несколько кликов, сразу перейдя в нужный раздел и отфильтровав карточки по необходимым параметрам: размер, цвет и т. д.
Эффективная перелинковка
Перелинковка на сайте — это инструмент повышения конверсии и увеличения среднего чека: можно перенаправить пользователя с информационных страниц на коммерческие, а при выборе товара вывести блок «смотри также» или «с этим товаром покупают» — чтобы побудить пользователя посмотреть другие товары, если тот, что понравился не в наличии или не подошел по другим параметрам, либо допродать полезные мелочи, о которых покупатель может не вспомнить (чехол для телефона, пояс к платью). Инстаграм же требует создания отдельного поста с фото под каждый продукт без кликабельных ссылок.
Ограничения на объем контента
Текст в инстаграм ограничен количеством 2200 символов для одного поста, поэтому он должен быть коротким, цепляющим. Но не каждую мысль можно уложить в этот лимит, особенно если у вас сложный продукт, ценность которого не передашь в двух словах. Сайт не имеет ограничений на количество публикуемого контента, здесь можно создавать лонгриды, раскрывать проблему с разных сторон.
Время на ведение и устойчивость трафика
Для того чтобы продвигать бизнес-профиль в инстаграм, необходимо ежедневное ведение аккаунта, своевременная выкладка постов, сторис. Эта социальная сеть напрямую зависит от обновления контента, постоянных подписчиков, их реакций, и легко теряет посещаемость за несколько дней. Оптимизированный сайт сохраняет трафик даже при длительном отсутствии обновлений, не требует ежедневного наблюдения.
Ранжирование по брендовым запросам
Если ввести в поисковике название бренда или доменное имя, робот сразу покажет нам искомый ресурс. Система инстаграм ранжирует страницы не только по соответствию, но и по другим критериям, таким как популярность или количество читателей, с учетом просмотров, репостов, комментариев, лайков, а также предыдущих действий, запросов пользователя. Из-за этого даже по брендовым запросам в инстаграм продвигаться сложнее.
Вероятность бана и блокировки
Блокировка сайта случается только при систематических грубых нарушениях. Она производится Роскомнадзором только по решению суда. Бан в инстаграм можно получить из-за жалоб других пользователей, нарушения правил сервиса, а также случайной ошибки. Заблокированный аккаунт будет недоступен как для подписчиков, так и для владельца. Восстановить его получается не всегда.
Что выбрать — сайт или Инстаграм
Подведем итог: инстаграм — простая, дешевая площадка, отличный старт для новичков в бизнесе, мастеров, оказывающих услуги в B2C сегменте. Сайт — солидный инструмент для серьезного бизнеса, требующего сложных форм взаимодействия с пользователем, автоматизации процессов, с прицелом на большие обороты.
Синергетический эффект сайта и Инстаграма
Идеально, если бизнес представлен на обеих площадках. Аккаунт в социальной сети привлечет потенциальных покупателей, прогреет трафик, а сайт более полно раскроет ассортимент, поможет осуществить целевое действие. Крупные компании используют сайт для ведения бизнеса, а инстаграм — для освещения внутренней жизни компании, чтобы быть ближе к клиентам, показывать бизнес с человеческой стороны, вызывать доверие.
