Что лучше ламода или wildberries
Где выгоднее продавать — на WildBerries или на Lamoda?
Если вы причастны к продажам, то выход на маркетплейсы открывает для вашего бизнеса новые горизонты. Торговых площадок становится все больше, они отличаются требованиями к партнерам, схемой поставок, инструментами продвижения и, конечно, взимаемой комиссией.
Мы сравнили два крупнейших российских маркетплейса в fashion-сегменте – WildBerries и Lamoda. Результаты анализа по 8 критериям обобщены в статье, после прочтения которой у вас вряд ли останутся сомнения, какой маркетплейс выбрать.
WildBerries превосходит Lamoda по объемам продаж
Любой российский маркетплейс, в том числе Lamoda, «меркнет» на фоне объемов продаж WildBerries. По итогам 2020 года выручка маркетплейса увеличилась на 96% по сравнению с показателем 2019 года – до 437,2 млрд рублей. Всего за год клиенты площадки купили 575,3 млн товаров!
Показатели Lamoda гораздо скромнее. В рейтинге Forbes ТОП-30 самых дорогих компаний Рунета WildBerries на втором месте, а Lamoda – лишь на седьмом …
Однако с увеличением объемов продаж на WildBerries растет и число продавцов. Если в начале 2020 года их было 19 тысяч, то сейчас – больше 90 тысяч. Чтобы вести успешный бизнес на площадке с такой «дикой» конкуренцией, нужны преимущества… Но где их взять? Об этом мы расскажем в конце статьи.
WildBerries открыт для товаров любого ценового сегмента
Если сравнивать ассортимент двух маркетплейсов, то очевидно, что Lamoda стремится продавать товары «премиум-класса». На WildBerries можно отыскать как люкс и премиум, так и middle-класс. Поскольку аудитория WildBerries значительно больше – количество пользователей маркетплейса за 2020 год увеличилось до 40 млн человек, площадка подходит и большему количеству компаний.
Однако, как мы уже говорили, зарабатывать на маркетплейсе становится все сложнее из-за растущей конкуренции. Чтобы получать хороший доход, нужно продавать максимально выигрышный продукт, имеющий мало аналогов. О том, как грамотно выбрать неконкурентную и прибыльную нишу для торговли, подробно рассказывается в тренинге «Реальный WildBerries».
Выйти на WildBerries легче, чем на Lamoda
Чтобы стать партнером Lamoda, необходимо убедить специалистов площадки в том, что ваша продукция концептуально подходит для размещения на маркетплейсе. Решения придется ждать не одну неделю, и не факт, что оно будет в вашу пользу.
WildBerries – максимально открытая площадка. Зарегистрироваться в качестве партнёра маркетплейса так же просто, как создать новую электронную почту, а первую отгрузку можно сделать всего за 3 дня!
Поэтому если вы хотите продавать свои товары на площадке, переходите от слов к действиям как можно быстрее. Ведь условия для партнеров могут измениться в любой момент! Как правильно выйти на WildBerries, мы подробно рассказывали в отдельной статье.
Однако, с выходом на маркетплейс трудности только начинаются… Не важно, на каком месте в выдаче будет находиться ваш товар – 3000-м, 500-м или 75-м, – покупатели все равно не увидят его. Люди просто не просматривают товары, находящиеся ниже ТОП-10 или ТОП-30. Чтобы вывести товар в ТОП, нужно обладать определенными знаниями, но где их взять.
Lamoda создает более качественный фотоконтент
На Lamoda фотографии товаров делаются в одном стиле. У площадки есть собственная фотостудия, а созданием контента занимается специальный отдел.
Благодаря профессиональным фотографам и стилистам клиент видит качественные и продуманные снимки, на которых изображены готовые «луки» из одежды, обуви и аксессуаров. Это дает возможность представить, как вещь впишется в реальный образ, примерить ее на себя.
В отличие от Lamoda WildBerries не предъявляет жестких требований фотографиям товара. Поэтому многие поставщики производят визуальный контент самостоятельно. Разумеется, полученные фотографии далеко не всегда качественные и «кликабельные», что влияет на конечную прибыль от товара.
Ранее мы рассказывали о способах создать «продающие» снимки для WildBerries. Однако, как поведет себя клиент, до конца неизвестно. Маркетологи рекомендуют измерять «кликабельность» фотографий заранее с помощью сплит-тестов, но на WildBerries нет и такой возможности…
Тем не менее, способ измерить CTR («кликабельность») изображений все же есть. Для этого нужно пойти на небольшую хитрость, которой мы поделились в одной из статей.
Попробуйте WBTest.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите trial-версию на 10 дней совершенно бесплатно.
Узнайте на что действительно способны Ваши фото. Повысьте их CTR до ×10 раз! Проводите полноценные А/Б сплит-тесты. Закупайте трафик безопасно.
У WildBerries развитая и удобная логистика
Склады WildBerries расположены по всей стране, а число точек выдачи заказов за 2020 год выросло в 14 раз – до 91 тысячи! Площадка имеет максимальную зону покрытия и доставляет товары до покупателя быстро, что положительно сказывается на продажах. Все, что требуется от партнера, – привезти товар на склад в удобное для себя время.
На Lamoda более жесткая механика доставки. За партнером закрепляется день и час, в который он может отгрузить товар на склад. Если условия не подходят, маркетплейс разрешает поставщикам доставлять заказы до клиента своими силами. Но на деле этот способ очень затратный: приходится содержать собственный склад, кладовщиков, курьеров и т.д.
Однако и на WildBerries не все так просто, как кажется на первый взгляд. При оформлении заказа покупатель видит время доставки, и не всегда соглашается ждать неделю или две. Поэтому маркетплейс показывает клиенту товары, которые расположены максимально близко к нему. Если ваш товар находится на отдаленном складе, то покупатели его не увидят…
Поэтому на плечи партнеров WildBerries ложится важная работа по формированию отгрузок на разные склады. Если организовать процесс правильно, то можно даже удвоить свою прибыль. Однако всегда остается риск забить склады не тем товаром и уйти «в минус»… Как сделать так, чтобы этого не произошло – ответим в конце статьи.
Комиссия на WildBerries – 15%, на Lamoda – от 40%
Lamoda, несмотря относительно небольшие продажи, забирает у партнеров до 70% сборов с каждой сделки. В это время на WildBerries максимальная оплата за размещение одежды и обуви не превышает 15% от цены товара!
Согласитесь, 15% – не такая уж большая «цена» за пользование ресурсами, которые предоставляет WildBerries своим партнерам. Если вы будете работать по технологии, то сможете зарабатывать на маркетплейсе миллион только на одном товаре!
Конечно, чтобы выйти на высокий уровень продаж, нужно постоянно развиваться и учиться новому. Беда в том, что источников, из которых можно получить реально полезные знания о том, как зарабатывать деньги на WildBerries, не так уж много. Но один обучающий продукт мы с уверенностью можем порекомендовать…
На WildBerries можно поднять продажи за счет отзывов от покупателей
Еще один плюс WildBerries – отлаженная система получения отзывов от покупателей. Партнеры в режиме реального времени получают уведомления о появлении новых отзывов, и могут дать ответ от лица своего бренда. В вот партнеры Lamoda не имеют возможности общаться с покупателями. Вместо них это делает специальный отдел маркетплейса.
Благодаря обратной связи от клиентов WildBerries вы сможете обнаружить «слабые места» своего бизнеса и улучшить ассортимент. Конечно, негатив может превратить в «аутсайдера» даже очень перспективный товар, поэтому важно работать с негативными отзывами правильно. Это позволит не только улучшить свою репутацию, но и увеличить продажи!
Если же вам удастся собрать много положительных отзывов на товар, то это станет вашим конкурентным преимуществом. Карточку с большим числом положительных комментариев проще вывести в ТОП на WildBerries, что гарантирует высокую прибыль.
Важно, чтобы положительные отзывы были написаны не на заказ, а оставлены реальными покупателями. Как стимулировать клиентов писать положительные отзывы, мы рассказывали в отдельной статье.
На Lamoda лучше работает техподдержка, но вокруг WildBerries сформировалась сильная околобизнесовая среда
За каждым партнером Lamoda закреплен личный менеджер. Куратор оперативно отвечает на вопросы, которые возникают у поставщика, и помогает решать различные проблемы. Это значительный плюс маркетплейса.
Сравнение Lamoda VS Wildberries
Эти два крупных интернет-магазина прямые конкуренты между собой. Во многом они работают одинаково, но есть и различия. Также у обеих компаний есть как достоинства, так и недостатки. Сравним оба магазина и посмотрим что лучше Ламода или Вайлдберриз для покупок?
Сравнение обеих компаний
Будем разбираться по полочкам, для этого есть меню по статье:
Сильные и слабые стороны
Оба магазина имеют как плюсы, так и минусы в своей работе.
Достоинства и недостатки магазина Lamoda
| Достоинства | Недостатки |
|---|---|
| Качественный товар | Высокие цены |
| Известные бренды | Оплата курьерской доставки |
| Быстрая доставка | Небольшой ассортимент |
| Индивидуальные акции | Пункты без примерочных |
Достоинства и недостатки магазина Wildberries
| Достоинства | Недостатки |
|---|---|
| Доступные цены | Доставка несколько дней |
| Широкий ассортимент | Онлайн предоплата 100% |
| Бесплатная доставка курьером | Некачественный товар (иногда) |
| Много пунктов выдачи | Платный возврат (не везде) |
Теперь разберемся в этих пунктах поподробнее и посмотрим, что же лучше Ламода или Вайлдберриз?
Что можно купить в этих магазинах?
Ассортимент магазинов различается. Хотя иногда можно встретить одни и те же позиции, но все-таки направление у компаний разное.
Ламода — это стильная, качественная и дорогая одежда от известных брендов или дизайнеров.
Вайлдберрис — это товары масс-маркета. Не только одежда и обувь, а большой ассортимент по доступным ценам.
Каталог Lamoda
Каталог Wildberries
Вы сами видите, что WB далеко обгоняет ассортимент Lamoda, но в этом есть и отрицательный момент.
Конечно, хорошо когда в магазине продается много всего, но часто в Вайлдберрис попадается товар плохого качества. У меня у самой были такие ситуации, когда заказываешь вещь, а в пункт выдачи приходит совсем не то качество, что заявлено в описании.
В Ламода же весь ассортимент нацелен на качественные бренды, поэтому с такой проблемой вы столкнетесь вряд ли.
Стоимость товаров и средний чек
Как вы успели догадаться, стоимость товаров в этих магазинах отличается.
Средний чек Ламода — 5860 рублей
Средний чек ВБ — 1600 рублей
Цены на Lamoda значительно выше, но оно и понятно, ведь там мы платим за качественные товары из хороших тканей.
В Вайлдберриз доступные цены, который может позволить каждый. Есть товары и подороже, и подешевле.
Интересно будет сравнить цену на один и тот же товар в двух магазинах. Кажется, цены не отличаются.
Удобство оформления заказа на сайте
В этом пункте посмотрим насколько покупателю комфортно делать заказ на сайтах wildberies.ru и lamoda.ru.
Каталог и поиск
Оба магазина имеют разнообразные и понятные каталоги. Можно очень быстро найти необходимый товар. Навигация по категориям понятная, доступная и сразу с главной страницы можно перейти на интересующий продукт или раздел.
Строка поиска и там, и там находится в доступном месте и сразу бросается в глаза. Можно искать товар по названию.
В ВБ также есть интересная фишка Поиск по фото:
Фильтрация
Обе компании имеют обширные фильтры и помогают быстрее найти необходимое.
Оформление заказа
В Ламода не нужно регистрироваться, чтобы заказать товар. При оформлении покупатель заполняет карточку, в которой указывает все необходимые данные.
В Вайлдберрис вы не сможете сделать ни одной покупки, пока не зарегистрируетесь по номеру телефона. Регистрация быстрая, но не всегда хочется ее проходить.
Выбор пункта выдачи
Важный момент, так как оба магазина имеют свои пункты с возможностью примерки.
В Ламода при выборе сразу задается вопрос: нужна ли примерочная? После того, как выбираешь нужна, пунктов на карте становится в два раза меньше (смотрим Москву).
Очень удобно расписано, как найти каждый пункт и даже есть фото.
В Вайлдберрис все пункты оснащены примерочными и также быстро на карте можно отыскать ближайший к вам павильон.
Вывод: в обоих магазинах покупать комфортно. Не возникает лишних вопросов, все интуитивно понятно. Ламода уступает ВБ в количестве пунктов с примерочными.
Методы оплаты товаров
Немаловажный пункт при заказе.
В Lamoda действуют такие способы оплаты:
В Wildberries, к сожалению, доступен только один способ оплаты — это онлайн платеж на сайте при оформлении заказа.
Способы доставки и примерка
В обоих компаниях есть ограниченный максимум при заказе.
Вайлдберрис — 10 предметов и не более 50000 рублей
Ламода — 10 предметов и не более 300000 рублей
Доставка из Ламода
Условия курьерской доставки из магазина Lamoda
| Тип доставки | Срок доставки | Примерка | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Без примерки | На следующий день | Отсутствует | Бесплатно |
| С примеркой | На следующий день | Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов | Бесплатно |
| Сегодня, с примеркой | В день заказа | Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов | 299 Р |
| В течение выбранного часа, с примеркой | На следующий день | Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов | 299 Р |
| В течение выбранных 15 минут, с примеркой | На следующий день | Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов | 500 Р |
| Сегодня, в течение выбранного часа, с примеркой | В день заказа | Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов | 449 Р |
Доставка в пункты самовывоза:
Сроки доставки в пункт самовывоза колеблются от нескольких часов до максимум 4-х дней.
Доставка из Вайлдберриз
Стоимость курьерской доставки, а также ее сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от вашего места проживания на территории страны. Примерная стоимость за доставку курьером 150 рублей.
Самовывоз доступен тремя способами:
Вывод: в плане стоимости и количеству пунктов выдачи выигрывает Вайлдберрис, но сроки доставки намного меньше в Ламода.
Оформление возврата
Возврат товара делится на две категории:
Как вернуть товар в Ламода надлежащего качества?
Вернуть товар можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его первоначальный вид: целостность упаковки, бирок, этикеток и т.д, все должно быть на месте.
К заказу также нужно приложить заявление на возврат и чек покупки. Все это относится в открытый пункт выдачи Lamoda, либо отправляется почтой или через постаматы.
Возврат ненадлежащего товара в Ламода
Гарантия на одежду и обувь составляет 30 дней с момента покупки (если не установлены другие сроки производителем). На более сложные товары действуют свои сроки гарантии.
В пределах этих сроков вы можете вернуть товар, приложив заявление и чек в любой пункт выдачи, постамат или отправить товар по почте. После проведения экспертизы Ламода вернет денежные средства, если выявится, что брак заводской.
Деньги на карту возвращаются в течении 10 дней после рассмотрения заявки на возврат.
Возврат товара надлежащего качества в Вайлдберриз
Осуществляется в течение 21 дня с момента покупки. Можно заказать возврат курьером, тогда вам не придется самим идти в пункт выдачи. Доступно только в тех городах, где есть курьерская доставка.
Также вернуть товар можно самостоятельно и отнести в любой пункт выдачи Wildberries.
Продукт должен сохранить свой первоначальный вид, комплектацию и целостность упаковки. Прикладывать чек необязательно, так как вся информация есть в личном кабинете.
Условия возврата брака Wildberries
Если на товар нет гарантийного срока, то по умолчанию это 2 года с момента покупки. В течение этого времени покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете.
Срок рассмотрения не более пяти дней. Если заявление решается не в пользу покупателя, он в праве обратиться за независимой экспертизой. Если она решает, что покупатель прав, ВБ оплачивает не только стоимость товара, но и все расходы, связанные с экспертизой.
Денежные средства в течении 10 дней поступают на банковскую карту, с которой оплачивалась покупка.
Программа лояльности и другие выгоды
Lamoda
Программа лояльности в этом магазине очень привлекательная. Постараюсь изложить все максимально просто.
Размер скидки зависит от процента выкупа и накопленных баллов. Минимальная скидка 7%, максимальная — 25%. Вот таблица:
Процент выкупа — это сумма ваших покупок от общей стоимости всех заказов. Например, если за год я заказала товара на 10000 рублей, а выкупила на 5000, мой процент выкупа равен 50%.
Баллы — копятся тогда, когда вы покупаете в магазине и пишите отзывы.
Как поддерживать высокий процент выкупа?
7 советов как быстрее накопить скидку 25%
Кроме накопительной системы бонусов Lamoda также предлагает:
Wildberries
В ВБ скидка постоянного покупателя зависит не от процента выкупа, а от общей его стоимости. Вот таблица.
Например, за все время покупатель выкупил товара на 100000 рублей, тогда он получает скидку 5%.
До июня 2020 года условия программы лояльности были другие и многие покупатели за долгие годы покупок накопили себе хорошую скидку (более 20%). Но после изменений скидка постоянного клиента улетучилась и остались ничтожные цифры.
Вывод: что лучше Ламода или Вайлдберриз?
Обе компании имеют свои недостатки и преимущества, но по моему мнению больше выигрывает Ламода, ведь в отличие от ВБ у нее:
Вайлдберрис же выигрывает Ламоду в:
Решать каждому где покупать и что все-таки лучше Ламода или Вайлдберриз. Если материал был полезен или вы с чем-то не согласны, обязательно пишите комментарии. Очень интересно послушать мнение других об этих магазинах.
Сравним Lamoda и Wildberries: каталог, доставка, возврат и скидки
Не знаю, корректно ли сравнивать Wildberries и Lamoda, но я все таки попробую. Сайты магазинов максимально удобны, наглядны, их доставка и пункты выдачи есть во многих городах, ассортимент богат и постоянно актуализирован.
Lamoda: сила — в качестве
Сразу определю для себя (и для вас) все стороны интернет-магазина. Жирным я выделила ключевые моменты.
В целом, можно сказать, что хоть примерка перед покупкой и не самая сильная сторона Ламоды, однако чего только стоит виртуальная примерочная — очень интересное новшество.
Что касается приложения, то многие называют его «пустым» (я бы назвала его не сильно красочным 🙂 ). Тут, как говориться, кому что. Если для вас визуализация на первом месте, то возможно приложение от WB для вас будет нагляднее. Если же для вас главное информативность, то тут Lamoda среди лидеров.
Wildberries: дешево и много
На мой субъективный взгляд у WB очень удобное приложение (кстати, в нашем рейтинге приложений магазинов вы можете оставить свой отзыв). Интерфейс самого сайта на высоком уровне, как и у Ламоды. Карточка товара подробным образом описывает все возможные характеристики.
Сравним скидки
Lamoda
Спасибо Lamoda огромное за то, что они по прежнему выпускают так называемые промокодные скидки — за подписку, или скидка на всю сумму по кодовому слову. Хотя в последнее время они начинают продвигать отдельные позиции и бренды, за что предлагают промокоды на скидку подписчикам.
Промокоды есть разные, часто они не только на отдельные бренды, но и практически на весь каталог. Бывают лишь ограничения по минимальной сумме покупок, но при выгоде в 15-20% это можно назвать мелочью.
Wildberries
В WB есть довольно выгодная программа лояльности. Чем больше покупаешь, тем больше твоя индивидуальная скидка постоянного клиентам. И тем больше общая сумма выкупа, то есть та сумма на которую ты можешь заказать товара. Очень удобно, когда нужно взять несколько размеров одной вещи, чтобы померить и выбрать подошедший размер (хотя я так практически не делаю 🙂 ). На этом выгода заканчивается…
Очень удобно, что товары показываются в приложении и на сайте уже с индивидуальной скидкой. Также обратите внимание, что на последние размеры или неходовые размеры могут быть вкусные скидки. Возможно даже, что когда-нибудь нам снова будет доступна скидка на первый заказ в Вайлдберриз.
Приложение можно настроить так, что будут приходить оповещения, что цена на товар, находящийся в отложенных снизилась — такая же фишка есть в ОЗОНе (не знаю, кто у кого позаимствовал).
Ассортимент интернет-магазинов
По ассортименту WB — это целый гипермаркет, в котором есть наверное все:
В то время как Lamoda делает акцент на одежду, а в ассортименте их одежды присутствуют и премиум бренды, которых нет или мало, или они быстро заканчиваются на Wildberries.
Численно для сравнения, на сайте WB более 20 000 брендов различных ценовых категорий, здесь можно найти и массмаркет, и стильные дизайнерские вещи. А в Lamodа ассортимент насчитывает около 3000 брендов.
Каталог Lamoda включает в себя следующие ключевые категории товаров:
Пункты выдачи и примерки
У Lamoda и Wildberries есть и курьерская доставка и доставка в пункты выдачи (было бы удивительно, если бы магазины не развивали эти направления доставки 🙂 ).
В случае, если вам ничего не подошло в Wildberries, вы просто ни за что не платите. А если вдобавок обнаружили брак или дефект, сумма выкупа у вас не уменьшается. Тут во всех пунктах выдачи есть примерочные, что очень удобно. В Ламода они есть далеко не везде. Зато у клиента Lamoda есть широкий выбор вида доставки, с примеркой или без примерки, срочная или не срочная.
В Lamoda курьерскую доставку придется оплатить, если вам ничего не подошло. Плюс время курьера как правило ограниченно, он может ждать 15-20 минут. Есть и бесплатная доставка начиная от определенной суммы заказа например, от 2500 рублей.
В отличии от Wildberries, который обычно доставляет за 2-4 дня, в Lamoda есть срочная доставка, например, в течение часа (это к разговору о качестве не только товаров, но и обслуживания). В зависимости от региона такая доставка курьером будет стоить 500-800 рублей.
Условия возврата
Условия возврата в Wildberries мне лично кажется проще и я сталкивалась с такими же отзывами знакомых. Здесь ты без вопросов приносишь вещь товарном виде и получаешь возврат на счет в личный кабинет, а потом переводишь на карту или оставляешь на оплату следующих покупок.
А у Lamoda тебе придется заполнить заявление на возврат с паспортом, указать причину возврата, и только в течение двух недель примерно получишь возврат на карту, хотя мне всегда приходили деньги довольно быстро.
Так что же лучше
Как это часто бывает — не нужно ставить себя перед однозначным выбором. Несмотря на описанные выше плюсы и минусы я регулярно делаю заказы и в Ламода и в Вайлдберриз. Просто нужно понимать, что одна площадка предлагает лучшие условия для одних продуктов, а другая — для других.
