Лучшие платежные системы в 2022: обзор Stripe, Paypal и Shopify Payments
С этой проблемой столкнется каждый, кто запускает международный проект и, как следствие, нуждается в процессинге платежей от зарубежных клиентов.
Особенно остро эта проблема стоит для бизнеса из стран, с которыми не работают крупные платежные системы. И независимо от того, насколько прозрачен бизнес, какой у него оборот, и какая категория товаров или услуг представлена на сайте — любой будет потенциально помечен меткой high-risk, что повлечет за собой постоянные верификацию аккаунта и, в конце концов, блокировки.
Как грамотно подключить международный процессинг, чего стоит избегать и как работать стабильно из России, Украины и СНГ в целом, расскажем далее. Данную статью рекомендуем к прочтению всем — от новичков до экспертов в международном ecommerce. Эта информация сильно сэкономит ваше время на тестирование платежных решений или поиск достоверной информации о них, избавит от потери денежных средств, и, главное, сохранит колоссальное количество нервных клеток, ведь во многих платежках необоснованные блокировки и заморозки средств (которые вы никогда больше не увидите) — это норма.
За более чем 5-летний период работы нами были протестированы десятки платежек на различных проектах и нам есть, о чем рассказать. Были и долгосрочная успешная работа, и потери на сумму более 50 тысяч долларов. И всё это только из-за неприятных особенностей платёжных систем.
Чтобы уберечь вас от ошибок при приеме международных платежей из России, Украины и других стран СНГ, мы рассмотрим реальные варианты для работы — Stripe, Paypal и Shopify Payments. Поговорим об особенностях каждой системы, способах подключения из СНГ, а также поделимся полезными фишками, о которых многие не знают.
На первый взгляд, большинство зарубежных и СНГ-сервисов обещают стабильный прием и вывод средств с низкими комиссиями. На деле — все совершенно иначе. Например, многие упоминают такие сервисы, как 2checkout, Skrill, Authorize, Square, Яндекс Касса в контексте стабильного приема платежей от покупателей из Европы, США, Канады, Австралии и т. д. По факту, эти сервисы можно даже не рассматривать — в одних вы не сможете пройти верификацию после подключения, в других зарубежные банковские карты вообще не будут приниматься при оформлении заказа на вашем сайте.
Если кому-то и удавалось подключить данные сервисы и получить несколько оплат, далее возникали проблемы с выводом средств. Таким образом, факт возможности подключения не гарантирует вам стабильную работу. О какой успешной деятельности и масштабировании может идти речь? Все сталкиваются с одними и теми же проблемами, поэтому настоятельно рекомендуем дочитать статью до конца, учесть ошибки других и подключать только проверенные стабильные платежные шлюзы.
Какую платежную систему подключить из СНГ?
Начнем с того, что любому продавцу, который собирается принимать платежи от клиентов из других стран для эффективной работы необходимо рассмотреть 2 вида оплаты на сайте:
1) Оплата электронным кошельком. В данном случае мы рассматриваем крупнейшую платежную систему — PayPal.
2) Оплата банковской картой. Рассмотрим крупнейший стартап кремниевой долины Stripe и платежное решение Shopify Payments (для интернет-магазинов на Shopify).
Почему мы выделили именно эти сервисы, можно ли подключить только PayPal или только оплату банковскими картами — расскажем далее.
Рассмотрим особенности работы и условия подключения систем, и главное — расскажем о реальных и актуальных способах подключения из России, Украины и других стран СНГ.
PayPal
Безусловный лидер индустрии платежей, который существует на рынке более 20 лет. Сервис позволяет продавцам легко принимать онлайн-платежи, а покупателям — быстро и безопасно совершать покупки. Оплата способом PayPal в любой точке мира, на любом сайте сама по себе является гарантом того, что платежные данные и средства пользователя останутся в целости и сохранности, а продавец выполнит свои обязательства.
Рассмотрим ключевые преимущества системы:
Доверие покупателей. Как уже было сказано, о PayPal знают практически в любой точке мира. Из-за особой популярности и высокого уровня доверия к платежке покупатели без каких-либо сомнений оформляют заказы. Ну и, конечно, такое доверие со стороны покупателя будет отражаться на конверсии вашего магазина в положительном ключе.
Увеличение конверсии. Как следствие широкого распространения и всемирного признания.
Простой способ оплаты. Несмотря на то, что при нажатии на кнопку оплаты человека перенаправляет на сайт PayPal, процесс оформления заказа достаточно простой и удобный. PayPal Express Checkout при интеграции с Shopify и другими платформами позволяет клиенту оплатить заказ в один клик, при этом вся контактная информация и шипинг данные подтягиваются автоматически (если человек залогинен в аккаунте на устройстве, с которого он посещает сайт).
К сожалению, положительные стороны системы на этом заканчиваются. Перейдем к тому, почему система вызывает шквал негатива от владельцев бизнеса:
Заморозка средств или полная блокировка аккаунта. У PayPal сильнейшая внутренняя антифрод-система, поэтому даже при малейших нарушениях правил безопасности (или даже не нарушая их) можно столкнуться с проблемой блокировки баланса.
Холд средств на 21 день. Даже если вы соблюдаете все правила платформы, первые платежи в любом случае будут удержаны системой на 21 день. То есть, вам нужно будет иметь запасные средства, чтобы закрывать возможный кассовый разрыв.
Нет возможности быстро масштабироваться. При увеличении оборота и объемов продаж PayPal может заподозрить подозрительную активность на вашем аккаунте. После этого он начинает запрашивать всевозможные документы, при этом замораживая деньги на балансе.
Если за вами будут обнаружены хоть малейшие нарушения, например, вы вовремя не прикрепляете к заказам номера для отслеживания, или ваши покупатели открывают споры и запрашивают возврат денег, можно столкнуться с холдом всего вашего баланса на 180 дней. А что еще хуже, есть вероятность того, что даже спустя полгода вы попрощаетесь с деньгами, потому что PayPal может их и вовсе не вернуть.
Высокие комиссии. Transaction fee у PayPal выше, чем у альтернативных платежных систем, о которых мы поговорим далее. Размер комиссии зависит от страны аккаунта. Для США он составляет 3,49%. Если к этому добавить налоги, то итоговая маржинальность становится еще ниже.
При допущении вами любого «косяка», покупатель сможет легко открыть dispute, то есть спор с запросом на возврат средств. Даже если вы будете правы, диспут в любом случае плохо повлияет на стабильность работы вашего аккаунта.
Как вы уже поняли, Paypal — это рискованная платежка, которая может сработать для вас как в плюс, так и в минус. Если вы все таки решили ее подключать, то мы рекомендуем делать это только в связке с другой платежной системой (лучше всего — stripe), чтобы в случае холдов или блокировки вы могли продолжать принимать платежи, а не приостанавливать деятельность на неопределенный срок.
Также, перед подключением рекомендуем ознакомиться со всеми правилами безопасности и нюансами работы, чтобы снизить риск возникновения проблем, о которых мы вам рассказали.
Способы подключения PayPal из СНГ
Для подключения системы к сайту нужен бизнес-аккаунт, который создается на ИП или юридическое лицо. Подключить PayPal самостоятельно будучи резидентом одной из стран СНГ — возможно, но этот вариант лучше не рассматривать. Ваш аккаунт с высокой вероятностью будет заблокирован, а деньги — заморожены.
Shopify Payments
Shopify Payments — процессинг банковских карт от самой платформы Shopify, который дает возможность принимать платежи без подключения сторонних сервисов. Система работает на базе Stripe, но имеет свои правила использования.
ShopPay имеет множество преимуществ:
Низкие комиссии за обработку платежей — основной из них. Transaction fee на тарифе Basic составляет 2,9% + 30¢ за одну транзакцию, как у Stripe.
Не менее приятный бонус в том, что используя Shopify Payments вы не платите дополнительную комиссию с заказа, которую берет Shopify — 1 или 2% в зависимости от плана. То есть, при обороте в тысячу долларов вы экономите 20 баксов, которые могли бы потратить на оплату комиссии.
Оплата подписки напрямую со счета. Еще одно преимущество в том, что вы можете оплачивать план Shopify прямо со счета Shopify Payments вместо своей банковской карты. Это и проще и экономичнее.
Удобная оплата. Платежная форма размещается на странице чекаута, то есть нет редиректа на сторонний сайт. Кроме того, система предлагает возможность ускоренного оформления заказа при нажатии на кнопку ShopPay, что также обеспечивает высокую конверсию на этапе оплаты.
На первый взгляд, отличный вариант, но у системы есть ряд неприятных особенностей:
Риск блокировки аккаунта и холда денежных средств. Как и во всех платежках, такой вариант нужно допускать, но условия Shopify Payments в любом случае лояльнее, чем у того же PayPal.
Не подходит для дропшиппинга в Aliexpress. С ShopPay проще работать тем, кто сотрудничает с дропшиппинг-агентом или фулфилмент-центром. Система не принимает дропшиппинг как модель фулфилмента, поэтому, если вы хотите работать с этой платежкой, придётся добавлять товары вручную и отказаться от любых сервисов, которые автоматизируют процесс импорта товаров и оформления заказов (dsers / oberlo).
Как подключить Shopify Payments из стран СНГ
Если говорить о способах подключения, то мы рекомендуем пользоваться самым надежным на данный момент вариантом — регистрацией зарубежного юр. лица. На открытую компанию вы сможете создать аккаунт в платежке и начать принимать оплаты от покупателей в вашем магазине.
Stripe
Страйп является одним из самых популярных платежных шлюзов для приема банковских карт в мире. Систему отличает высокая скорость обработки платежей и безопасность, а с точки зрения бизнеса — очень удобная интеграция с сайтами и интернет-магазинами. Страйп отвечает международным стандартам безопасности, с сертификацией PCI первого уровня. Это — высший уровень сертификации, доступный в индустрии платежей.
Комиссия за обработку платежей составляет 2, 9% + 30¢.
Перейдем к преимуществам:
Принимает любые банковские карты. Исходя из этого, вы можете работать с самыми разными ГЕО и не беспокоиться о том, что у посетителей сайта не будут проходить платежи.
Быстрая оплата. Stripe дает возможность быстро оформлять и оплачивать заказы прямо на странице товара с помощью Google Pay и Apple Pay. Для этого в настройках темы необходимо включить кнопку Dynamic checkout button, если вы пользуетесь Shopify. Далее, удобная форма оплаты прямо в чекауте без редиректа на сторонний сайт. В процессе оформления заказа посетитель остается на сайте, что, безусловно, повышает конверсию.
Продвинутая антифрод-система. Stripe Radar определяет уровень риска полученного платежа, а технология 3D Secure снижает вероятность мошенничества при оформлении заказа.
Как и у любой системы, у Stripe есть ряд недостатков:
Вывод средств до 5–7 дней. Рекомендуется иметь денежный запас на возможный кассовый разрыв.
Риск заморозки средств или блокировки аккаунта. Если вы проявляете подозрительную активность, например, резко увеличиваете оборот аккаунта, то Stripe может попросить вас пройти верификацию. Если же вы нарушаете правила использования платежной системы, вероятнее всего, вы столкнетесь с блокировкой аккаунта и заморозкой денежных средств. Как правило, система удерживает деньги от 3 до 6 месяцев, после чего их можно вывести.
У Stripe есть недостатки, но на основе нашего опыта и опыта многих клиентов, а также участников нашего сообщества, мы можем с уверенностью сказать одно — Stripe является лучшим платежным шлюзом для приема платежей из любой точки мира.
Как подключить Stripe в России, Украине и других странах СНГ
На сегодняшний день есть два абсолютно реальных и безопасных варианта:
1. Регистрация компании за рубежом. Например, в Великобритании или странах Прибалтики. После чего вы можете создать stripe-аккаунт на юридическое лицо. Надежный и абсолютно легальный способ, который позволяет стабильно работать с приемом платежей. Зарегистрировать юридическое лицо можно удаленно.
2. Покупка или аренда аккаунта страйп через проверенный сервис — более простой и менее затратный способ. В таком случае, вы получаете трастовый аккаунт, с помощью которого можно полноценно принимать платежи в вашем магазине или на сайте. Выводить средства вы сможете на свой счет в одном из онлайн-банков, что дает возможность стабильно развивать свой бизнес.
В последнее время появляется все больше компаний, которые предоставляют свои услуги по продаже аккаунтов в платежной системе Страйп. Но, к сожалению, большинство из них — мошенники, связавшись с которыми вы просто потеряете свои деньги, время и нервы. В основном, это касается сервисов, которые стучатся в личку Телеграм с предложением своих услуг по подключению. Нам часто приходят сообщения от участников нашего сообщества о том, что их «кинули». Пожалуйста, не ведитесь на привлекательные условия анонимов и сообщайте в поддержку чата обо всех случаях мошенничества.
Мы же можем порекомендовать только один сервис по подключению платежной системы страйп, с которым сотрудничаем уже не первый год. Наши партнёры, компания Easy Payments, более 3-ех лет предоставляет возможность бизнесам из СНГ подключить страйп и принимать платежи со всего мира. Они первые, кто разработали собственное приложение для удобной и безопасной работы, чего нет ни у одного из похожих сервисов. Вы можете как приобрести аккаунт, так и воспользоваться помощью по открытию компании за рубежом, если планируете серьезно масштабироваться.
Прием платежей от зарубежных клиентов
Подведем итог. Мы однозначно рекомендуем рассматривать Страйп как основное платежное решение и подключать его в первую очередь. Что касается PayPal — это хороший вариант для работы, который абсолютно точно увеличит конверсию вашего сайта или интернет-магазина. Но, подключать его следует только в паре со Stripe, чтобы снизить любые риски, связанные с холдами и блокировками капризной системы.
Мы поделились преимуществами и недостатками платежных систем, которые были выявлены на основе нашего опыта — проб и ошибок, множества тестов, блокировок, холдов. Вы можете попробовать работать и с другими платёжками, но в итоге придете к тому, о чём сегодня рассказали мы, но потеряв время и деньги.
Еще больше информации о приеме платежей и онлайн-коммерции на нашем YouTube-канале.
Stripe vs PayPal: какой платежный шлюз подходит для вас?
У вас есть самый удивительный выбор продуктов, конкурентоспособные цены и довольно успешный маркетинг в вашем интернет-магазине Однако вы не сможете добиться успеха в мире электронной коммерции, пока не получите еще одну правильную вещь: свой платежный шлюз.
Итак, как вы решаете, какой инструмент вам нужен?
Ну, есть много вариантов, но когда все остальное терпит неудачу, мы часто рекомендуем начинать с некоторых из самых популярных сервисов. Stripe и PayPal являются двумя наиболее известными и надежными платежными системами на рынке электронной коммерции..
Вот почему мы собрали это полное сравнение с Stripe и PayPal, чтобы помочь вам сделать выбор для своего бизнеса, на который вы можете положиться.
Stripe vs PayPal: знакомство с брендами
Прежде чем вы сможете сравнить PayPal и StripeВам понадобится хотя бы базовое понимание обоих брендов. К счастью, эти компании довольно легко понять.
Хотя PayPal и Stripe не являются единственными вариантами обработки платежей, доступными для современных компаний, они являются двумя наиболее привлекательными.
PayPal это простой в использовании платежный шлюз, предлагающий множество вариантов покупки для современных потребителей. Вы можете использовать PayPal для запуска всего платежного шлюза или предложить PayPal в качестве дополнительного безопасного способа оплаты для вашего веб-сайта.
Полоса является одной из лидирующих на рынке программных платформ для интернет-бизнеса и интернет-магазинов. Stripe обрабатывает транзакции на миллиарды долларов каждый год для компаний по всему миру.
Stripe vs PayPal: особенности и услуги
Итак, мы знаем, что и PayPal, и Stripe являются решениями для обработки платежей. Однако что именно это означает с точки зрения возможностей, которые вы собираетесь получить?
Что ж, давайте начнем с рассмотрения PayPal.
Особенности и услуги PayPal
Основное внимание PayPal всегда уделялось обработке платежей. Программное обеспечение позволяет всем и каждому совершать покупки с использованием дебетовой карты или собственной онлайн-учетной записи. Существуют способы, с помощью которых продавцы могут подключиться к PayPal в качестве процесса оплаты:
Помимо обработки платежей, PayPal также предлагает доступ к таким вещам, как PayPal Здесь для мобильной точки обслуживания, онлайн-счетов, кнопок для пожертвований, систем массовых выплат и многого другого. PayPal также предлагает множество полезных интеграций с ведущими POS-системами для персональных продаж.
Полосы Особенности и Услуги
Итак, как Stripe соответствует опыту PayPal?
Ну, первое, что вы собираетесь заметить, это то, что Полоса не имеет такой же подход «сервис-план» для пакетов функций, как PayPal, Вы получаете базовые функции обработки платежей Stripe независимо от того, куда вы идете. Полосы Инструменты обработки платежей включают в себя доступ к:
Полоса также предлагает Stripe Terminal, разработку программного обеспечения kit (SDK), который позволяет разместить функции обработки платежей Stripe в приложении для точек продаж в Интернете или на мобильной платформе., Решение поставляется с предварительно сертифицированным аппаратным предложением и различными дополнительными функциями, облегчающими процесс интеграции, включая:
Stripe vs PayPal: транзакционные издержки / сборы
Не волнуйтесь, мы вернемся к наборам функций, которые вы получите от Stripe и PayPal через минуту. Однако, прежде чем мы продолжим наше сравнение, возможно, стоит проверить, какие сборы вы можете заплатить за оба этих инструмента.
Первое, что вам нужно знать, когда вы сравниваете Stripe и PayPal, это то, что они позволят вам начать продажи без повторяющихся ежемесячных платежей. Вам не нужно обязательно покупать подписку, чтобы начать. Это делает оба инструмента очень хорошими для небольших компаний и стартапов, которые только запускают онлайн впервые.
Базовые сборы для Stripe и PayPal также очень похожи.
Расчет того, что вы заплатите
За PayPal вы будете платить:
С Stripe вы заплатите:
Stripe также предлагает индивидуальные тарифные пакеты для компаний, которые нуждаются в обработке платежей. Цена, которую вы заплатите за «дополнительные функции» Stripe, зависит от того, что вам нужно. Например, функции биллинга и радара оплачиваются в размере 0.04%, а терминал доступен по адресу 2.7% плюс 5c.
Stripe vs PayPal: сборы за оспаривание / возвратный платеж
Помимо базовых комиссий за транзакции, Stripe и PayPal также имеют свои собственные стратегии для решения таких вопросов, как споры и возвратные платежи. Это то, на что вам нужно будет обратить особое внимание, когда вы строите свой бизнес электронной коммерции, поскольку возвратные платежи могут нанести серьезный ущерб любой компании.
Stripe vs PayPal: интеграция и настройка веб-сайта
Итак, мы рассмотрели основные функции, мы рассказали вам о затратах, теперь мы готовы погрузиться в то, на что действительно способны PayPal и Stripe.
Вы также можете использовать различные кнопки PayPal на своем веб-сайте, например «Добавить в корзину» и «Купить сейчас», или настроить автоматическое выставление счетов. PayPal также поддерживает большинство CRM с помощью интеграций, поэтому вы также сможете связать свои стратегии взаимоотношений с клиентами и свои платежи.
Теперь только потому, что PayPal его легко настроить, это не значит, что Stripe тоже не может быть бризом. На самом деле, он, как и PayPal, предназначен для того, чтобы сделать вашу учетную запись онлайн-торговца максимально простой. Stripe даже поддерживает несколько вариантов CMS, чем PayPal, и вы можете интегрировать систему в свой веб-сайт с помощью плагина Stripe в их API.
Если у вас есть удобный внутренний разработчик, вы можете интегрировать Stripe с любым аспектом вашего веб-сайта, используя систему API. Вот быстрый взгляд на то, как это выглядит:
Честно говоря, хотя, если вы ищете простоту превыше всего, мы, вероятно, рекомендуем просто использовать плагины, которые доступны с Stripe. Вы можете действительно легко интегрировать систему с вашей CMS и большинством веб-сайтов. Тем не менее, многие люди ценят всесторонние возможности разработчика, доступные в Stripe. Варианты кодирования действительно выделяют эту платформу платежей как нечто, что дает вам больше возможностей для настройки и интеграции.
Если вы разработчик, нет никаких сомнений относительно того, является ли Stripe или PayPal лучшим выбором. В то время как PayPal предоставляет вам множество функциональных возможностей в наши дни, с Stripe вы можете сделать гораздо больше. Помните, Stripe был разработан для разработчиков (хотя есть варианты для начинающих), в то время как PayPal был разработан для начинающих (с несколькими вариантами для разработчиков).
В конечном счете, ни PayPal, ни Stripe не затрудняют настройку платежей на вашем веб-сайте, поэтому в этом случае очень сложно сравнить их.
Stripe vs PayPal: глобальные стратегии продаж
PayPal легко один из самых популярных платежных систем в мире. Вы можете покупать и продавать с PayPal в более чем 200 регионах и странах. Вы также сможете отслеживать любую конкретную страну, в которой вы можете продавать Страница предложений PayPal по всему миру здесь.
Одна полезная вещь? Есть обходной путь, если ваша страна выбора недоступна с Stripe. Вы можете использовать опцию «Атлас» (еще одна необычная дополнительная функция), чтобы настроить банковский счет в США и начать принимать платежи там.
Кроме того, хотя PayPal стирает Stripe, когда речь заходит о доступности по всему миру, Stripe выигрывает у PayPal, когда дело доходит до поддерживаемых валют. Вы можете принимать и управлять транзакциями в более чем Валюты 135 с полосой, Конечно, многие торговцы согласятся, что поддерживаемые страны более важны, чем поддерживаемые валюты.
Это делает PayPal победителем в этом раунде.
Stripe vs PayPal: принятые платежи и планы платежей
Теперь вы знаете, где можно принимать платежи с помощью PayPal и Stripe, давайте посмотрим, какие виды платежей вы можете принимать.
PayPal мгновенно позволяет вам принимать все основные кредитные и дебетовые карты в ваших магазинах электронной коммерции. Пользователи PayPal также могут хранить кредит PayPal в Интернете и сохранять его для использования на любом веб-сайте без необходимости привязки к банковскому счету.
PayPal также поставляется с дополнительной полезной функцией «PayPal Credit». Это виртуальная кредитная линия, которую могут использовать клиенты в США и некоторых других регионах мира. Вы должны быть старше 18, чтобы использовать кредит, но это даст вашим клиентам еще один способ покупки их товаров через PayPal. Чем больше возможностей принимать различные формы платежей, тем выше ваши шансы на конвертацию.
Стоит учитывать стоимость активных зарегистрированных денежных счетов PayPal и кредитных счетов, когда вы сравниваете варианты оплаты с доступными в Stripe. В конце концов, Stripe выбрасывает платежные решения из парка, принимая все от AliPay и Apple Pay, до Google Pay, MasterCard, Visa Checkout и даже WeChat. Если вы можете придумать способ оплаты, то Stripe, вероятно, его выберет. Конечно, нет никакой возможности платить через PayPal, что является недостатком.
В конечном счете, трудно выбрать победителя на основании только принятых вариантов оплаты. Вам действительно нужно больше знать о том, какие способы оплаты использует ваш клиент, чтобы определить, подходит ли вам Stripe или PayPal. Например, Visa и MasterCard претендуют на 80.10% целевого рынка, поэтому наличие опций MasterPass и Visa Checkout от Stripe является огромным преимуществом.
Однако, PayPal быстро стал полезным способом для потребителей хранить и использовать деньги в Интернете, поэтому простой доступ к счетам PayPal и кредит PayPal может сделать PayPal более привлекательным вариантом для вашего бизнеса.
Планы оплаты делают ваши дорогие товары намного более привлекательными для клиентов, которые хотят приобрести ваши продукты, но не обязательно имеют деньги, чтобы сдать все деньги за один раз. Например, когда Vrai и Oro (продавец ювелирных изделий) начали предлагать своим клиентам планы платежей, они достигли огромного годового дохода в размере 2 долларов.
Планы платежей, безусловно, являются сильной стороной для компаний, которые планируют продавать более дорогие товары или высококачественные товары. Однако вам необходимо убедиться, что ваш платежный шлюз упрощает настройку планов платежей. К счастью, PayPal предлагает кучу документации и рекомендаций по разработке процесса оформления заказа и использованию кнопок для планов рассрочки платежа.
К сожалению, Полоса не делает вещи почти так же просто. Вы можете настроить тарифные планы только с помощью Stripe, используя систему подписки, которая не так проста и интуитивно понятна. Возможно, вам понадобится разработчик, чтобы убедиться, что все работает правильно.
При наличии только планов платежей PayPal опережает Stripe, когда дело доходит до вариантов оплаты.
Stripe vs PayPal: опыт оформления заказа
Еще одним важным моментом, который следует учитывать при сравнении PayPal с Stripe, является способ оформления покупок, который вы собираетесь предоставить своим клиентам. В конце концов, в наши дни качество обслуживания клиентов является наиболее важным фактором для любого бизнеса. Если вы можете предоставить своим клиентам превосходный опыт оформления заказа, то вы с большей вероятностью превратите любого посетителя в постоянного покупателя.
Оформление заказа через ваш сайт напрямую влияет на удобство использования и удобство использования вашего сайта. К счастью, процесс оформления заказа в Stripe невероятно прост. Ваш клиент вводит данные своей кредитной карты и отправляет хиты. Вуаля! Они завершили покупку. Процесс оформления и оформления заказа полностью зависит от вас.
PayPalс другой стороны, делает вещи немного менее сложными.
Представьте, что вы хотели купить свет у Cololight.co.uk. Как только вы попадаете на страницу оформления заказа, вы получаете две разные кнопки, оформить заказ и PayPal.
Нажмите «Оформить заказ», и вы получите полный доступ к оформлению заказа, добавив номер вашей кредитной карты и данные. Нажмите PayPal, и вы попадете на отдельную страницу входа в систему PayPal для завершения транзакции. Обычно вашему клиенту приходится ждать несколько минут, пока загрузится ваша страница оплаты PayPal. Более того, попадание с вашего сайта в другое окно может дезориентировать некоторых клиентов.
Даже при том, что они все еще имеют дело с надежным брендом (PayPal), клиенты могут чувствовать себя менее безопасно, передавая вам свои платежные реквизиты, когда они выходят с вашего первоначального сайта.
Дополнительные клики, связанные с проведением платежа через PayPal, могут быть достаточными, чтобы убедить вашу аудиторию в том, что они не хотят покупать у вас в конце концов. Помните, что им нужно ввести свои данные PayPal, щелкнуть предпочитаемые реквизиты платежа, перенаправиться обратно на ваш веб-сайт, а затем ответить на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Это просто намного утомительнее, чем нужно в нынешнюю эпоху мгновенного удовлетворения.
Процесс PayPal также представляет пользователям несколько дополнительных вопросов, таких как:
Эти вещи могут показаться маленькими, но они могут существенно изменить вашу прибыль.
Stripe vs PayPal: Сервисная служба
Теперь мы подошли к важному, но часто упускаемому из вида компоненту решения о том, какая система обработки платежей вам нужна. Когда вы сравниваете PayPal с Stripe, вам необходимо убедиться, что вы получаете достаточную поддержку от компании, которую собираетесь покупать.
Например, с PayPalВы получаете множество вариантов обслуживания, в том числе комплексный справочный центр, в котором полно ответов на недавно заданные вопросы. Справочный центр поможет во всем, начиная с приема платежей и заканчивая возвратом денег. Другие варианты включают в себя:
PayPal даже имеет свои собственные учетные записи в социальных сетях, специально предназначенные для обслуживания клиентов. Например, есть Twitter учетная запись прилагается к @AskPayPal, которая будет отвечать на ваши вопросы с 9 утра до 5 вечера CST. К сожалению, это не поможет вам, если вы не будете страдать от каких-либо конкретных проблем до позднего дня.
Stripe Недавно обновлены возможности поддержки клиентов, чтобы сделать их более привлекательными и всеобъемлющими, чем когда-либо. Новые решения включают в себя такие вещи, как бесплатная поддержка 24 / 7 в режиме реального времени для всех продавцов, что является довольно серьезной проблемой для большинства людей. В конце концов, одна из основных проблем, с которыми сталкиваются продавцы при любом решении обслуживания клиентов, заключается в том, что они не могут связаться с нужными им людьми, когда пытаются общаться с ними в режиме реального времени.
Круглосуточная поддержка чата и телефонной связи Stripe даже делает бренд немного более привлекательным, чем PayPal, когда речь заходит о постоянном обслуживании.
В целом, Полоса Так же, как и PayPal, может предложить своим клиентам много интересного, включая базу знаний, которая поможет вам пройти через основы вашего аккаунта. База знаний не такая всеобъемлющая, как в PayPal, пока вы не переключитесь на сторону разработчиков.
Несмотря на то, что PayPal не имеет собственной выделенной учетной записи только для поддержки клиентов в социальных сетях, это не значит, что вы не можете связаться с ними через @Stripe или @StripeStatus на Twitter, Также есть страйп-страничка на Facebook.
В то время как Stripe и PayPal, есть много вариантов обслуживания клиентов. Однако у обеих компаний есть проблемы с предоставлением поддержки, в которой их клиенты действительно нуждаются. PayPal борется с предложением неизменно превосходного опыта. Время от времени вы можете обратиться к полезному представителю, но в других обстоятельствах вы застрянете на несколько часов, разговаривая с людьми, которые просто не могут вам помочь.
С другой стороны, у Stripe была проблема с тем, чтобы фактически дать вам доступ к настоящему человеку, когда вам это нужно. Хотя в прошлом вы могли звонить и отправлять электронную почту компании, только в 2018, когда были введены чат и телефонные звонки, опыт обслуживания клиентов начал меняться.
Stripe vs PayPal: вердикт
Итак, когда дело доходит до окончательного выбора, откуда вы знаете, является ли Stripe или PayPal действительно лучшим вариантом для вас. Как вы уже видели в нашем полном сравнении, у каждой компании есть свои плюсы и минусы. Например, PayPal отлично подходит для микротранзакций и отлично подходит для начинающих, которые не хотят иметь дело с кодом. Кроме того, PayPal предлагает несколько отличных вариантов плана платежей, когда вы хотите распространить покупку клиента.
С другой стороны, Полоса Вероятно, это один из лучших вариантов для настраиваемых магазинов электронной коммерции. Приложение Stripe очень легко настроить, если у вас есть учетная запись WordPress. Более того, если у вас есть навыки разработчика в вашей команде, то вы можете сделать гораздо больше с Stripe, чем с PayPal. Stripe даже предлагает больше вариантов оплаты и десятки замечательных интеграций.
Какую систему обработки платежей вы собираетесь использовать в этом году?
