Delivery Club vs Яндекс.Еда: где вкуснее и выгоднее?
Сумасшедший, быстрый ритм жизни современных людей вызвал спрос на появление специальных служб, гарантирующих быстрый трансфер чего угодно. В списке наиболее популярных запросов ежедневной доставки – еда.
Вы наверняка прекрасно знаете, что такое нехватка свободного времени, особенно в крупных городах, где отсутствует возможность быстро вернуться домой на обед для перекуса.
Благодаря новым службам сегодня можно заказать блюда из совершенно любой кухни: японской, китайской, итальянской, европейской, отечественной и других типов. Являетесь поклонником правильно питания?
Отдадите предпочтение уличным бургерам? Современные компании предлагают даже детское меню, что подчеркивает их клиентоориентированность, а также широкий выбор пользователей. Десятки предприимчивых компаний стараются создать максимально простую, быструю и покрывающую максимум потребностей клиентов доставку.
Чтобы рассмотреть всех пришлось бы потратить достаточно времени, поэтому предлагаем сравнить два, наиболее крупных сервиса, работающих с едой: Delivery Club и Яндекс.Еда. Оба пользуются огромной популярностью не только по Москве, но и всей стране, что вызывает значительный интерес.
Коротко о службах
Яндекс.Еда – похожий сервис, предлагающий привезти что угодно из меню любимых ресторанов вашего города. Они хвастаются высокой скоростью оформления, а также разнообразием кушаний. Компания действует в различных регионах страны и имеет достаточно комфортный для поиска и заказа сайт.
Меню и ассортимент
На официальном сайте Delivery Club заявлено, что трансфер заказов производится из более чем 5000 ресторанов страны. Если пользователь ищет пункты быстрого питания, например, с пиццей, бургерами, суши или лапшой, то отфильтровать кушанья можно сразу же с главной страницы.
Для поиска других блюд придется искать отдельные кафе в специальном разделе и ходить по их страницам, заказывая желаемые позиции. Перейдя на сайт кафе, клиент сразу же увидит, присутствуют ли здесь какие-либо спецпредложения, какая минимальная стоимость, а также среднее время ожидания курьера.
Не принимая во внимание факт поиска наиболее приемлемого ресторана, сервис быстро доставит вкуснятину разнообразных кухонь мира: европейской, китайской, грузинской и других. Сладкоежки смогут запросто заказать массу популярных и эксклюзивных десертов и напитков. Для детей можно найти детское меню, а в церковные праздники и посты меню такого характера расширяется и обновляется.
В целом, независимо от того, хотите вы заказать шаверму и картошку фри, или овощной салат с креветками и авокадо, Delivery Club подскажет где их можно взять. Во время поиска можно отсортировать блюда по акциям, стоимости, новизне и популярности.
На портале Яндекс.Еда поисковая навигация настроена несколько лучше – большинство разделов меню предложены уже на главной странице, что существенно упрощает выбор и поиски. Здесь есть категории, предложившие постную пищу, бургеры, пиццу, суши, шашлыки, десерты, меню из грузинской кухни и другое.
Присутствует отдельный раздел для детей, а также крупная категория с вкуснейшими пирогами с разными начинками. Для любителей русской отечественной кухни организаторы создали специальную страницу, как и для тех, кто целенаправленно ищет сочные стейки или традиционную шаверму.
Все выставленные на сайте блюда имеют фотографии, что поможет «зацепиться» взглядом за наиболее привлекательные варианты. Рядом с фото покупателю анонсируется стоимость, состав, а также вес без тары. Любопытно, что Яндекс, в отличие от Delivery Club, продумала возможность отфильтровать меню по типу приема пищи: завтрак, ланч, закуски и прочее.
Ценовая политика
Оба сервиса предлагают выбрать кушанье самых разных ценовых категорий. Delivery Club, к примеру, предлагает отфильтровать меню в определенных рамках: до 500, 1000 и 5000 рублей, чтобы сразу видеть наиболее вариабельные блюда.
С другой стороны, Яндекс сделал удобную систему индикаторов на все кафе каталога, обозначая шкалу стоимости символами рублей – чем больше символов, тем дороже заведение (максимально количество денежных знаков – три).
Чаще всего, заведения быстрого питания оцениваются в один символ, а элитные рестораны или сети в три. Вне зависимости от необходимости, пользователи обоих сервисов смогут выбрать блюда и оформить доставку как доступной, так и лакомств премиального сегмента.
Оформление заказа
Когда условия, стоимость и скорость транспортировки примерно одинаковая, клиенты компаний различных сфер ориентируются по процедуре оформления покупки. Посмотрим же, какие действия придется предпринять, чтобы это сделать.
Как сделать заказ в Delivery Club?
Заказ в Delivery Club начинается с поиска подходящего заведения. Однако перед этим следует ввести адрес в поле поиска и убедиться, что зона обслуживания покрывает ваш район. Перейдя на страницу ресторана или кафе, клиенту остается выбрать понравившиеся блюда, нажав на кнопку «Заказать» и перейти в корзину покупки.
Важно помнить, что каждое кафе имеет индивидуальные условия транспортировки – минимальную сумму заказа. Как только она будет набрана, служба предложит ввести и подтвердить кодом номер телефона покупателя и оформить трансфер. В дальнейшем под данный номер телефона будут подвязываться бонусы.
Положительной характеристикой сервиса Delivery Club является наличие мобильного приложения для смартфонов на iOS и Android. Получить ссылку на него можно через официальный сайт компании, отправив номер телефона или адрес электронной почты через специальные формы.
Приложение делает покупку еды возможной даже в дороге, при этом открывает доступ к нескольким тысячам заведений, лучшим акционным предложениям, а также предлагает копить баллы и получать бонусную еду бесплатно. Оплата осуществляется онлайн с помощью банковских карт, а также через терминал курьера.
Как сделать заказ на Яндекс.Еда?
Авторизация на портале Яндекс.Еда также проводится с помощью номера мобильного телефона и секретного пароля, который приходит по смс. Первое, что рекомендуется сделать – ввести адрес получателя и просмотреть рестораны и кафе, работающие в данном районе. Далее нужно только открыть интересующее заведения и оценить меню, выбрав понравившиеся позиции кликом (сверху автоматически появится количество и общая стоимость порций).
Преимущество портала – если производитель дает возможность добавить определенные ингредиенты, например, в пиццу, то при нажатии на нее на экране откроется небольшое окно с перечнем предусмотренных добавок.
Для окончательного оформления нужно нажать на одноименную кнопку, которая переводит пользователя для заполнения формы. В ней придется еще раз ввести номер телефона и код, а также имя, фамилию, адрес электронной почты и доставки. Дополнительное поле – количество необходимых приборов.
Оплата может осуществляться непосредственно на сайте с помощью банковских карт. Яндекс.Еда также может похвастаться наличием мобильного приложения, а также скидкой в 20% на первый заказ с его использованием. Приложение доступно для девайсов с операционными системами Android и iOS.
Зоны покрытия служб доставки
Сервисы Delivery Club и Яндекс.Еда объединяют в себе сотни разнообразных служб доставок из ресторанов по всей стране. Они покрывают не только центральные города, как Москва или Санкт-Петербург, но и более отдаленные регионы.
На сайте Delivery Club нет полного перечня городов или карты, наглядно показывающей доступность определенных территорий. Наиболее удачный способ узнать, где можно заказать доставку в ваш район – вписать подходящий адрес в поисковой строке на сайте и выбрать заведение.
Портал Яндекс предусмотрел возможность узнать зону покрытия работы сервиса заранее. На сайте компании есть перечень городов, в которых работает данная доставка. Всего в списке более 20 крупнейших городов страны, включая Ярославль, Челябинск, Краснодар, Нижний Новгород, Калугу, Белград и Новосибирск. Зону также удобно рассмотреть на карте.
Бонусные предложения
Delivery Club может похвастаться бонусной программой лояльности, распространяющейся на всех пользователей службы. За каждые потраченные 100 рублей на бонусный счет клиента начисляется 10 баллов в течение следующих 24 часов. С их помощью в дальнейшем можно частично или полностью оплачивать меню.
Однако нужно обращать внимание на условия, выставленные заведениями, так как часто за бонусы можно приобрести только одно бесплатное блюдо.
Покупка за баллы производится аналогично обычному процессу – блюда просто добавляется в корзину.
Кроме доставки еды накопленные очки можно также обменять на скидочные электронные сертификаты, например, 3-7% дисконт на приобретение железнодорожных билетов. Хотите больше бонусов? С Delivery Club можно получать дополнительно 10% кэшбэка при оплате VK Pay.
В отличие от предыдущего сервиса на портале Яндекс.Еда нет специального раздела с бонусами.
Самые популярные акции ресторанов опубликованы на главной странице, однако при выборе любого заведения, покупателю сразу же будут показаны все доступные специальные предложения по кафе. Часто покупателям раздают подарки в виде бесплатных дополнительных позиций из меню: бургеры, роллы, пиццы и прочее.
Клиентская поддержка
Возможность напрямую связаться со службой поддержки – опция, доступная на обоих сервисах. Пользователи могут не только сделать виртуальный заказ через формы, но и напрямую позвонить по номерам телефона, указанных на страницах контактов.
Дополнительный способ связи – онлайн чаты с представителями служб в режиме реального времени. Есть вопросы по принципам, структуре, скорости обслуживания или другим процессам? Это один из действенных методов узнать все необходимое.
Пользоватеские отзывы
Каждый пользователь и гость сервиса имеет возможность написать или прочесть отзывы, оставленные другими покупателями о конкретном заведении и его сотрудниках. Это отличная возможность сравнить пункты питания и выбрать наиболее ответственные. Пользователи, которые не оставляют развернутых отзывов, имеют возможность отметить кафе определенными количеством звезд.
Недостатки сервисов
В зависимости от выбранного ресторана к обоим сервисам могут возникнуть претензии по определенным поводам, поэтому сложно выбрать фаворита в гонке за отрицательными сторонами. Например, некоторые заведения не стесняются снимать дополнительную оплату за упаковку блюд в пластиковые контейнеры или за то, что прикладывают такие детали, как соевый соус или порцию имбиря к роллам. Разочарование вызывает даже не сам факт доплаты, а то, что об этом никак не заявляется перед оформлением заказа.
Несмотря на то, что время передачи в обеих службах заявлено около 30-50 минут, в часы пик покупатель имеет все шансы ожидать курьера больше этих сроков. Это желательно учитывать заранее, особенно, если осуществляете заказы к ланчу, когда наплыв людей в ресторанах наибольший. В данное время не исключены ситуации, когда покупка может потеряться вовсе. Держать руку на пульсе доставки позволяют системы отслеживания, однако и они могут сбиваться или работать некорректно.
Обе службы работают достаточно оперативно и всегда стараются гарантировать качественное обслуживание. Мы рекомендуем пользователям отталкиваться от зоны покрытия, наличия подходящих ресторанов и акций. А благодаря ПромКод.ру вы сэкономите еще больше, воспользовавшись актуальными акциями и промокодами ведь мы собираем наиболее выгодные предложения для быстрого и эффективного использования.
Delivery Club vs Яндекс.Еда — какой сервис заказа еды лучше в 2020 году?
Delivery Club и Яндекс.Еда — крупнейшие игроки на российском рынке доставки еды. Компании действуют во всех крупных городах и сотрудничают с разными ресторанами. Все заведения собраны на одном сайте и вы можете легко выбрать то, что вам нужно. И там и там еду развозят пешие курьеры, также есть авто, вело и самокатные доставки. Сервисы очень похожи, однако у каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Сравним данные на 2020 год и выясним какой сервис заказа еды лучше — Delivery Club или Яндекс.Еда.
Таблица сравнения
Рекомендуем
1. Охват рынка
Сервис доставки еды Delivery Club был запущен в 2009 году. Изначально он работал в формате небольшого маркетплейса и объединял рестораны с собственными курьерами. Позже компания создала свою службу логистики. Сейчас сеть действует более чем в 150-ти городах. До недавнего времени Деливери Клаб занимал лидирующую позицию на рынке и значительно превосходил Яндекс.Еду по количеству постоянных клиентов. Однако по данным на 2020 год в таких крупных городах как Москва и Санкт-Петербург общая доля абонентов примерно сравнялась.
Яндекс.Еда — это новый сервис быстрой доставки еды, который запустили в 2018 году. Так как компания совсем недавно начала осваивать рынок, то процент продаж у нее значительно уступает Delivery Club. На 2020 год заказать доставку через Яндекс.Еду можно всего в 46 городах России и 1 городе Казахстана. Показатели в крупных городах практически идентичны, однако Деливери Клаб все равно значительно превосходит Яндекс.Еду по количеству филиалов в разных городах и объему продаж в целом.
2. Заведения для доставки
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| кухня: европейская, американская, китайская, итальянская, японская, восточная, азиатская, смешанная | кухня: индийская, грузинская, индонезийская, европейская, американская, китайская, итальянская, кавказская, испанская, греческая, тайская, паназиатская, русская |
| меню: пицца, роллы, бургеры, блины, напитки, здоровое питание | меню: гриль, суши и роллы, сладости, пицца, осетинские пироги, комплексные обеды, китайская еда, домашняя еда, выпечка, узбекская еда, шашлыки |
Платформа Delivery Club объединяет свыше 16300 ресторанов в разных городах России. Только в Москве через приложение можно заказать еду из 8300 заведений.
Показатели Яндекс.Еды на 2020 год также впечатляют — сервис работает более чем с 14000 ресторанов, при этом на Москву приходится около 9000 заведений. С учетом того, что компания запустила проект 2 года назад, это серьезный рост. Ведь по числу заведений подключенных к сети сервис практически сравнялся с Деливери Клаб.
3. Режим работы
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| режим работы: круглосуточно | режим работы: круглосуточно |
Большой плюс обеих компаний — они работают 24/7. Это значит, что вы в любое время дня и ночи можете открыть приложение Яндекс.Еды или Delivery Club и сделать заказ. Однако тут есть важный нюанс — компании просто доставляют еду из местных ресторанов, а не готовят ее. Поэтому по большому счету график работы зависит от конкретных заведений. Список ресторанов, где можно заказать еду обновляется в реальном времени. На сайте вы видите те заведения, которые сейчас работают и где можно сделать заказ. В разное время суток список ресторанов меняется. Например, ночью перечень доступных заведений, где можно заказать еду, существенно сокращается.
Delivery Club в других рейтингах и сравнениях:
4. Скорость и условия доставки
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| стоимость доставки: бесплатно, при заказе в ресторанах быстрого питания — 99 руб. | стоимость доставки: 99 руб. |
Время доставки из каждого конкретного ресторана указывается индивидуально. Однако если брать средние показатели, то курьеры Delivery Club приносят еду за 30-35 минут. Доставка из большинства заведений бесплатная. Исключения — рестораны быстрого питания: KFC, Burger King и «Макдоналдс». Тут придется доплатить 99 рублей курьеру за старания. Минимальная сумма заказа зависит от выбранного ресторана.
Курьеры Яндекс.Еды доставляют заказы в среднем за 32 минуты. Однако услуга платная. Например, в Москве и Московской области придется заплатить курьеру 99 рублей. При этом в плохую погоду цена растет. В других городах можно рассчитывать на бесплатную доставку только при заказе на определенную сумму.
5. Ценовая политика
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| минимальная сумма заказа: 1 руб. — 2000 руб., зависит от выбранного ресторана | минимальная сумма заказа: 0 руб., зависит от выбранного ресторана |
В Delivery Club все просто — вы платите за еду, а расходы на доставку берет на себя заведение. Доплатить придется только при заказе фастфуда. Цены стабильны и всегда соответствуют тем, что действуют в заведениях. В периоды повышенного спроса компания нанимает новых сотрудников, чтобы быстро доставлять еду во все районы. К тому же заказывать можно выгодно — Деливери Клаб щедро раздает промокоды, устраивает акции и делает скидки. За каждый заказ начисляются бонусы в размере 10% процентов от стоимости заказа. Например, при регистрации вы получите скидку 20% на первый заказ.
При заказе через Яндекс.Еду за доставку скорее всего придется платить. Если вы живете в Москве или области, то другого варианта просто не предусмотрено. Кроме того сервис использует динамическую модель ценообразования. Это означает, что в период повышенного спроса, стоимость на услуги будет расти. Например, в плохую погоду, когда на улице сильный ливень, снегопад или гололед, за доставку придется платить больше. К промокодам, акциям и скидкам тут относятся скептически. Компания считает, что постоянная стимуляция спроса — признак нездорового бизнеса.
Яндекс.Еда в других рейтингах и сравнениях:
6. Удобство
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| способы оплаты: онлайн оплата, наличными или картой курьеру | способы оплаты: онлайн оплата, наличными или картой курьеру |
| качество сайта: 4.5/5.0 | качество сайта: 4.9/5.0 |
| скидки: да | скидки: нет |
| уровень сервиса: 3.0/5.0 | уровень сервиса: 2.9/5.0 |
У Delivery Club есть удобный сайт и мобильное приложение для Android и iOS, где можно быстро сделать заказ. Все заведения города собраны на одной странице и вы легко можете выбрать то, что вам нужно. Также на главной странице выделены основные категории блюд: пицца, фастфуд, суши и т.д, поэтому необязательно выбирать заведение, можно просто кликнуть по блюду и сайт предложит вам рестораны для заказа. Оплатить покупку можно сразу через сайт или приложение Деливери Клаб. Часть можно оплатить бонусами. После оформления заказа вам позвонит менеджер и уточнит детали. Обычно тут озвучивают и точное время доставки. Хотя часто оно не совпадает с реальностью и ждать приходится дольше.
Заказать доставку через сервис Яндекс.Еда также можно через сайт или мобильное приложение. Как и в Деливери Клаб, все заведения тут собраны вместе и легко найти нужное. Также доступен поиск по блюду. Оплату принимают через сайт и наличными. Бонусов, промокодов и скидок тут нет или они появляются очень редко, поэтому оплачивать заказ придется целиком.
7. Оценки пользователей
| Delivery Club | Яндекс.Еда |
|---|---|
| общая оценка: 3.06/5.0 (учтено отзывов: 1329) | общая оценка: 2.93/5.0 (учтено отзывов: 733) |
Рейтинг сервисов доставки еды примерно одинаковый. Delivery Club не намного превзошел Яндекс.Еду. Оценки пользователей и в том и другом случае не слишком высокие. Это связано с тем, что компании стараются охватить все районы и все рестораны, при этом система логистики еще не до конца отлажена и курьеры часто опаздывают. Однако клиентов меньше не становится. Люди отмечают, что делать заказы через Яндекс.Еду или Деливери Клаб очень удобно и просто. Тут можно выбрать любое блюдо из любого ресторана города. Причем доставят его довольно быстро. Конечно, курьеры иногда задерживаются, но часто сервисы работают быстрее, чем стандартные службы доставки. Большое преимущество компаний — круглосуточная работа. Если вы очень проголодались в 3 часа ночи, то Delivery Club и Яндекс.Еда придут на помощь. Даже, несмотря на то, что список доступных заведений будет ограничен, вы найдете, где сделать заказ.
Преимущества и недостатки
Выводы
Два ведущих сервиса доставки еды очень похожи, но, несмотря на это, Деливери Клаб все еще во многом превосходит службу от Яндекса. Тут больше ресторанов, из которых можно заказать еду, лучше условия доставки, а также много скидок, бонусов и промокодов. Яндекс.Еда сравнительно молодой, но перспективный сервис. За 2 года работы компания практически сравнялась с лидером рынка по охвату ресторанов. Однако сервис менее клиентоориентирован — тут платная доставка, мало скидок и акций, плюс цены растут во время повышенного спроса. В Delivery Club такого нет. Именно поэтому сервис Деливери в сравнении с Яндекс.Едой признан лучшим на 2020 год.
Деливери Клаб или Яндекс Еда: что лучше?
Предложенное сравнение сервисов по заказу доставки готовых блюд ««Деливери Клаб»» и ««Яндекс Еда»» позволит потенциальному потребителя сделать правильный выбор. Основные преимущества и недостатки каждой компании, алгоритмы работы, тонкости трудоустройства.
Каждая из компаний обладает рядом конкурентных преимуществ. Они дают возможность собирать в свои ряды преданных сотрудников и лояльных постоянных клиентов. Многие потребители не могут отдать предпочтение тому или иному сервису и на постоянной смене своих предпочтений теряют потенциальную выгоду в виде начисляемых баллов лояльности, бонусов за периодичность заказав и т.д. Предлагаемая статья позволит избежать этого и сделать правильный выбор.
Что предложит Delivery Club?
«Деливери Клаб» против «Яндекс Еда» может противопоставить только год своего основания – 2009. Платформа создана Mail.ru Group, которая обеспечивает её работоспособность. Клиенты могут сделать заказ через приложение на телефоне, сайт. Он доступен на смартфонах, планшетах, ноутбуках и компьютерах.
Ведется доставка из 5000 точек общественного питания силами 450 курьеров. В личном кабинете клиент может ограничивать зону поиска ресторана и указывать предпочтения. Заказ может быть оплачен безналичным путем. Минимальная сумма заказа устанавливается рестораном (в некоторых точках она может быть любой, больше 1-го рубля).
Самый большой недостаток связан с популярностью сервиса. Благодаря огромному числу клиентов время доставки часто выходит за пределы 60-ти минут. Иногда приходится ожидать блюда в течение полутора часов и дольше.
Чем ответит Яндекс Еда?
Продолжая разбираться в вопросе о том, что лучше: «Яндекс Еда» или «Деливери Клаб», нужно внимательно рассмотреть преимущества и недостатки второго сервиса. «Яндекс Еда» может ответить тем, что это сравнительно молодая компания – она появилась в 2018 году. Поддерживается поисковой платформой ООО «Яндекс».
Недавний выход на рынок – это основное конкурентное преимущество данного сервиса. Поскольку организовано партнерство с многочисленными курьерскими службами, осуществляющими доставку готовых блюд, среднее время доставки составляет 45 минут и меньше. Если хочется покупать быстро – нужно делать заказ в «Яндекс Еда».
В остальном алгоритм взаимодействия такой же:
Где лучше работать?
Работа у партнера-доставщика сервиса «Яндекс Еда» или в компании «Деливери Клаб» заключается в курьерской доставке готовых блюд клиенту. Попробуем разобраться: где лучше работать и куда предпочитают трудоустраиваться соискатели.
Начать стоит с того, что в сервисе «Яндекс Еда» организована взаимовыгодная работа с курьерскими службами, которые ведут набор персонала на позиции курьеров. Происходит бурное развитие компании и постоянно требуются новые сотрудники. Ответ соискатель получает быстро. При трудоустройстве курьером в «Деливери Клаб» соискатель может ожидать ответа от рекрутинговой службы в течение нескольких недель.
Уровень заработной платы в компаниях примерно одинаковый. Но в «Яндекс Еда» выплаты производятся каждую неделю по четвергам без задержек. А в ДК предусмотрено перечисление денег два раза в месяц, и сотрудники заявляют о частых задержках.
