Перевыпуск карты по плану
Когда закончится срок действия моей карты?
Карта действует до последнего дня месяца, который указан на лицевой стороне карты под её номером.
У меня заканчивается срок действия карты, что делать?
Банк изготовит новую карту автоматически и бесплатно. За 1,5–2 месяца до истечения срока действия вам придёт СМС с адресом, где забрать новую карту.
Сроки изготовления и офис доставки можно отслеживать в СберБанк Онлайн
Если карта перевыпускается автоматически по истечению срока действия, у неё сохранятся:
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Если срок действия предыдущей карты уже истёк, можно активировать новую и начать пользоваться с телефона ещё до получения пластика. Для активации зайдите в приложение СберБанк Онлайн, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране.
Обратите внимание, что сервис активации пока не доступен для кредитных карт.
Карта не перевыпустилась, а срок действия закончился. Что делать?
Поменяется ли при плановом перевыпуске номер карты или счёта?
Номер карты и номер счёта останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после планового перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.
Если карта перевыпущена автоматически, c меня снимут комиссию?
За перевыпуск карты по сроку действия банк не берёт плату — комиссия списывается только за годовое обслуживание. Обратите внимание: момент перевыпуска обычно совпадает с очередной оплатой годового обслуживания.
Сколько времени займёт перевыпуск карты по сроку действия?
Новая карта будет ждать Вас в офисе банка за 2 недели до окончания срока текущей карты (которая у вас «на руках»)
Статус изготовления и доставки карты в офис банка можно отслеживать в СберБанк Онлайн
Нужно ли приносить старую карту, чтобы получить новую
Может ли родственник или друг получить за меня карту?
Да, но для этого придётся оформить доверенность на получение дебетовой карты, ПИН-конверта и установку ПИН-кода.
Обратите внимание: мы не сможем выдать карту по доверенности, если:
Перевыпуск дебетовой карты
Содержание:
Практически у каждого сейчас есть хотя бы одна банковская карта — на них выплачивают зарплаты, пенсии, социальные выплаты. Мы пользуемся ими ежедневно и периодически меняем на новые. Изготовление банком пластиковой карты взамен имевшейся ранее и есть перевыпуск.
Причины перевыпуска карты
Карту перевыпускают планово, если закончился срок её действия. Досрочную замену приходится делать, если она была повреждена или утеряна, скомпрометирована мошенниками. При этом расчётный счёт и другие подключенные услуги остаются неизменными, изготавливается только новый пластик. Рассмотрим основные причины более подробно.
Изменение паспортных данных
Заменить её будет необходимо только в том случае, когда меняется фамилия или имя держателя. Это связано с тем, что эти данные наносятся латиницей на лицевую сторону пластикового носителя и должны совпадать с документом, удостоверяющим личность.
Для оформления заявки на выпуск нового пластика сначала нужно обновить ваши данные в системе банка. Чтобы это сделать, потребуются оригиналы:
Документа, удостоверяющего личность;
Свидетельства о перемене имени или о заключении брака.
Механическое повреждение
Если сломался сам пластик или перестал работать чип бесконтактной оплаты, нужно перевыпустить карту. Сделать это можно через интернет-банк, мобильное приложение или в офисе. Цифровая копия будет доступна в приложении. Её можно добавить в электронный кошелёк и использовать сразу. На изготовление новой пластиковой карты потребуется от 1 до 4 дней. По факту готовности банк направит смс-сообщение с информацией о местонахождении карточки.
Утеря или кража карты
Если дебетовая карта была утеряна или украдена, существует риск, что данными могли завладеть третьи лица. В первую очередь необходимо заблокировать пластик, чтобы мошенники не получили доступ к счёту и деньгам. Сделать это можно:
В мобильном приложении банка;
Отправив смс со словом «block» на номер 2265;
По телефонам горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00.
После этого можно оформлять перевыпуск дебетовой карты. Срок изготовления составляет от 1 до 4 дней, цифровая копия будет доступна сразу в приложении банка. По факту готовности вы получите смс-сообщение с информацией о местонахождении пластика.
Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных
Мошенникам нужны конфиденциальные сведения о ваших банковских продуктах. Часто совершаются обзвоны, якобы от службы мониторинга банка. В ходе таких разговоров третьим лицам могут стать известны важные данные, например CVC-код. В этом случае в целях безопасности рекомендуется как можно скорее заменить карту на новую. Никогда не сообщайте личную информацию по телефону — настоящие сотрудники обладают всеми нужными данными и могут только уточнять у вас информацию по операции, чтобы провести её до конца или остановить.
Кому-то стал известен пин-код от вашей дебетовой карты? Пластиковый носитель при этом перевыпускать необязательно. Вы можете установить новый пароль в приложении Альфа-Мобайл. Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, никогда не указывайте код на самой карте и не храните записанные пароли вместе с пластиковой карточкой.
Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество
При обнаружении любых несанкционированных действий (например, при списании средств со счёта или попытках восстановления доступа к вашему интернет-банку) стоит сразу заблокировать карту. После этого нужно обратиться в банк любым удобным способом, чтобы перевыпустить пластик.
Чтобы не попасться на уловки мошенников, следует соблюдать простые правила:
Никогда не перезванивать по номеру телефона, с которого вам звонили или который указан в поступившем сообщении. Лучше положить трубку и позвонить на номер банка, указанный на обратной стороне карточки.
Не сообщать персональные данные, реквизиты, логины от мобильного или интернет-банка и любые пароли. Не совершать действия под диктовку.
Хочу перевыпустить карту
Моя карта потерялась / сломалась / у меня перестала работать бесконтактная оплата. Что делать?
Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?
После подачи заявки на досрочный перевыпуск в целях безопасности карта будет заблокирована. Расплатиться картой или перевести с неё деньги будет нельзя, а снять средства вы сможете только в офисе с паспортом. Поэтому до блокировки рекомендуем перевести остаток средств на другую карту или счёт.
Если у вас нет других карты или счёта, вы можете за 1 минуту бесплатно оформить цифровую карту в мобильном приложении. Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск.
Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта?
Номер карты изменится, но номер счёта карты останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.
А вот если платите телефоном с помощью Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, подписаны на онлайн-кинотеатр (например, Okko) или пользуетесь онлайн-сервисами заказа такси, не забудьте обновить номер карты.
Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?
Сколько стоит досрочный перевыпуск?
Карта в рублях
Карта в валюте
Классическая бесконтактная Visa или Mastercard
Классическая контактная Visa
или Mastercard
Классическая Visa или Mastercard с индивидуальным дизайном
Молодёжная Visa или Mastercard, в том числе с индивидуальным дизайном
Visa Аэрофлот Классическая
Visa Подари жизнь Классическая
Все карты линейки «Золотая»
Все карты Platinum и Infinite
Все тарифы по картам
Также актуализировать свои персональные данные вы можете самостоятельно, воспользовавшись мобильным приложением СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Сбер ID» → «Персональные данные». Уже доступно для редактирования: мобильный телефон, электронная почта, документы: ИНН, ВУ, СНИЛС, СТС.
Помните, актуальная информация нужна банку, чтобы ваши продукты были защищены, а СберБанк Онлайн работал без перебоев.
Меняются ли реквизиты при замене банковской карты?
Кандидат экономических наук, эксперт сайта.
Какие данные карточек меняются, однозначно ответить невозможно, т.к. у разных банков действует свой регламент, не совпадающий с положениями других кредитных организаций. Поэтому вначале рассмотрим те случаи, которые являются общими для всех банков.
Совсем по-другому строится политика банков при плановой замене пластиковых карточек (по окончании срока действия).
Что меняется при перевыпуске карты
Рассмотрим, меняются ли реквизиты при замене банковской карты, опираясь на регламент крупных банков.
Номер карты
Сбербанк. Мы уже частично ответили на вопрос, сохраняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске: при внеплановой замене – нет. А вот плановый перевыпуск банковской карточки изначально предусматривает сохранение номера пластика. Такая услуга позволяет клиентам безболезненно перейти на расчеты новой картой.
Важно: смена фамилии при вступлении в брак, что происходит регулярно у слабой половины человечества или по другим причинам, является экстренным случаем, даже если замена проводится по истечении срока действия пластика.
В этом случае меняются все реквизиты (про то, как узнать реквизиты своей карты, мы уже писали здесь, конкретно для Сбербанка — здесь):
Тинькофф банк. При плановой замене карточки (перевыпуск из-за окончания срока действия) банк сохраняет номер карты. Но есть исключения. Карточки, имеющие в начале номера сочетание цифр 437773 или 521324, номер не сохраняют. Его в обязательном порядке будут менять.
ВТБ. Здесь действует другое правило: при замене карты на аналогичную по статусу, номер сохраняется. Если меняется платежная система или вид карточки, например, дебетовая Мультикарта «Мир»-Маэстро ВТБ на дебетовая Мультикарта ВТБ, меняются и номер, и все виды кодов.
Райффайзенбанк. Внутренний регламент полностью совпадает с положениями Сбербанка: номер сохраняется тот же в случае плановой замены при истечении срока действия и смене фамилии.
Номер счета
С номером карты разобрались. А меняется ли номер счета при перевыпуске карты? Одним из важнейших банковских реквизитов является номер лицевого счета. При его смене все средства должны быть переведены на другой счет, что довольно трудоемко.
Кроме этого, у клиента возникают лишние проблемы: ему необходимо сообщить новые реквизиты компаниям и физическим лицам, с которыми на регулярной основе осуществляются финансовые операции. Поэтому, независимо от причины замены пластика (истек срок действия или была потеря), номер счета сохраняется. Эта практика узаконена НБ РФ и не может меняться по желанию кредитной организации.
Исключение – кредитная карточка Моментум Сбербанка. Она не перевыпускается. Поэтому номер счета закрывается автоматически после истечения срока действия пластика, а средства с него переводятся на другой счет, указанный владельцем.
Однако, банк дает возможность сохранить уже существующий номер. Для этого необходимо за 2 месяца до даты прекращения действия карты Моментум написать заявления о выпуске классического пластика платежных систем Visa или MasterCard с привязкой к уже существующему счету. В результате будет карточка с новым номером и пин-кодом, но старым лицевым счетом.
Пин-код
К PIN-коду у разных банков различный подход.
Сбербанк. Плановый перевыпуск карты не меняет пин-код. Поэтому есть смысл его запомнить.
Тинькофф. При замене пластика на новый, по истечении срока предыдущего, в обязательном порядке происходит изменение пин-кода. Однако банк дает возможность сменить сгенерированные 4 цифры на старый код. Сделать это можно несколькими способами:
ВТБ. Пин-код меняется только при досрочной замене банковской карточки. Старый код можно вернуть несколькими способами. Но только через банкомат восстанавливается пин-код с предыдущей карточки. Во всех остальных случаях на номер телефона, привязанного к владельцу карточки, придет SMS с генерированным 4-хзначным числом.
Райффайзенбанк. Плановая смена карточки не ведет к замене PIN-кода.
Реквизиты для переводов
Меняются ли реквизиты карты при перевыпуске и какие? Выше уже рассмотрена часть вопроса, касающаяся номера карточки и лицевого счета. Однако при переводах средств нужно указывать и другие реквизиты.
Так, для зачисления средств на картсчет от физического лица достаточно указать номер карточки и данные владельца: фамилию и имя. А для осуществления платежа в интернете потребуются:
Можно ли сохранить реквизиты при перевыпуске
При досрочном перевыпуске карты сохраняется только ФИО владельца, сохранить другие реквизиты не получится. Плановый перевыпуск позволяет сохранить номер карты и пин-код, хотя в некоторых банках его нужно изменять.
Срок действия карты и CVV (CVV2) код будут новые (что это за код — читайте в этой статье). Перенести их со старой карточки на новую невозможно.
Перевыпуск банковской карты
Перевыпуск карты – изготовление банком новой карты взамен старой. Он может быть досрочным или плановым, то есть связанным с истечением срока действия карты.
Досрочный перевыпуск карты
Досрочный перевыпуск карты осуществляется практически всегда по инициативе клиента. Его причинами могут стать:
— изменение персональных данных держателя карты (смена имени/фамилии);
— утеря или кража карты;
— мошеннические операции по карте;
— существенные повреждения карты;
За досрочный перевыпуск банки всегда взимают комиссию, плюс в этом случае изготовление карты займет больше времени, чем при плановом перевыпуске. Исключением могут быть карты премиального сегмента, где досрочный перевыпуск может происходить бесплатно, но не стоит забывать, что такие карты имеют высокую стоимость годового обслуживания.
Плановый перевыпуск карты по истечении ее срока действия
Большинство кредитных организаций по истечении срока действия карту перевыпускают автоматически, без уведомления клиента. Делается это, как правило, в течение последнего месяца действия текущей карты.
Сообщать держателю о перевыпуске карты банки не обязаны, узнать об этом вовремя должен сам клиент.
Новая карта эмитируется на тех же условиях, что и предыдущая, того же типа, с прежним номером, а если это кредитная карта, то с тем же размером кредитного лимита. Новая карточка будет храниться в том отделении банка, которое было указано в договоре при выпуске текущего пластика, как правило, в течение двух месяцев после истечения срока действия предыдущей.
К моменту окончания срока действия старую карту необходимо сдать в этот офис кредитной организации и получить новую. Комиссия за плановый перевыпуск карты взимается в соответствии с тарифами банка.
Отказаться от автоматического перевыпуска пластиковой карты можно, заблаговременно предоставив в финучреждение заявление о прекращении договора с банком и сдав текущую карту. Это надо сделать в строго отведенный кредитной организацией срок. Также нелишним будет проследить судьбу заявления и удостовериться в том, что банк действительно не выпустил заново карту. Это можно проверить с помощью интернет-банка, звонка в колл-центр или непосредственно в отделении. То же самое касается и зарплатных карт, поскольку бывают случаи, когда работодатели забывают сообщить в кредитную организацию об увольнении сотрудников.
