Правила эффективного общения в групповых чатах
Групповые чаты — модный и эффективный инструмент для организации мероприятий, тематических обсуждений. Многие предпочитают чаты традиционным группам, так как часто ответ может прийти моментально, а о каждом новом сообщении возможно получать уведомление.
Будучи админом и участником многих чатов, я составил эти правила и решил поделиться ими тут для того, чтобы повысить КПД общения и снизить уровень стресса участников.
1. Запрещены аудиосообщения
Есть несколько сортов таких людей:
2. Каждое сообщение — законченная мысль
Очень мучительно открыть мессенджер, увидеть начало мысли и потом ждать, когда человек родит продолжение. Ты уже заинтригован и не можешь просто так закрыть чат, а человеку в это время поступил звонок или он пошёл в душ, а ты сидишь, как дурак, и ждёшь, напишет он или нет.
3. Вместо нескольких маленьких сообщений подряд, пишем одно длинное
Очень похоже на предыдущий пункт. Но представим себе, что кто-то пишет много коротких сообщений подряд и при этом каждое из них — это законченная мысль.
Для читателя после получения уведомления процесс переключения требует времени. Поэтому, чтобы поднять КПД чтения, он должен переключаться как можно меньше.
Под t понимается время.
И ещё, не все отключают уведомления в важных для себя чатах. Поэтому весьма раздражает получать 10 уведомлений инициированных одним человеком.
Исключение: когда каждая мысль настолько сильна, что кто-то может захотеть ответить именно на неё с прикреплением исходного сообщения, то их всё-таки стоит записать отдельно.
Лайфхак: в Телеграм есть настройка Slow Mode, ограничивающую частоту отправки сообщений в групповые чаты. Подробнее.
4. Запрещено использование сокращений без расшифровки, кроме утверждённых администрацией чата
За это правило скажем «спасибо» Илону Маску. Он требует его соблюдения в переписке SpaceX.
Если кто-то не знает, что означает сокращение, то уровень понимания им текста падает. Ему нужно либо спросить — потратить время группы, либо гуглить, и пытаться понять какая из расшифровок подходит по смыслу.
5. Избегай односложных ответов типа «Нет»
Объясняй почему. Каждое сообщение должно быть законченной мыслью. МЫСЛЬЮ. «Нет» — это не мысль. Когда ты видишь в ответ на своё сообщение такое, то ничего, кроме батхёрта, это не вызывает. Информационная ценность такого сообщения близка к нулю. Это 1 бит.
Любое негативное утверждение должно быть развёрнуто.
Исключения: ситуации, когда нужна срочность и есть доверие между участниками.
6. Избегай оскорбительно-оценочных ответов на чужие сообщения типа «дурь», «фигня», «идиотство» и т.п.
Самое ужасное — это написать что-то типа «дебилизм», но вообще без объяснений. Это как поднести спичку к бензину. Мы имеем оскорбление чужих мыслительных способностей без малейшей полезной информации.
Всё-таки задача чата — это принесение взаимной пользы. После подобных ответов начинают выливаться вёдра помоев и всё тонет в негативе и флуде. И люди начинают мечтать о чудо-кнопках, с помощью которых можно бить через интернет.
7. При ответе не на последнее сообщение, обязательно прикрепляй сообщение, на которое ты отвечаешь
Чтобы людям не приходилось гадать и недоудомевать.
Кроме случаев, когда программа-клиент отображает все предыдущие процитированные письма и формируется громадная простыня. Людям на смартфонах такое неудобно читать.
8. При любом не моментальном ответе ссылайся на собеседника через @
В этом случае человек получит специальное уведомление от мессенджера, что его упомянули, и вы с большей вероятностью увидите ответ.
9. Не задавайте риторические вопросы, которые могут быть поняты буквально и увести дискуссию в дебри
Текстовая природа чатов оставляет за бортом очень много интонаций. Поэтому то, что для вас, очевидно, является вопросом не требующим ответа, другой поймёт буквально и дискуссия может полностью поменять русло и превратиться во флуд.
10. Нужно стараться подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата
Нужно всегда помнить, что в групповом чате множество людей кроме тебя и ценить их время. Для этого желательно переносить в личку или сторонние чаты, флудилки обсуждения которые неинтересны большинству.
11. Избегайте двусмысленностей. Выражайте мысли так, чтобы они были однозначно понятны
«Всё что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.»
Майерсов закон письменной речи.
Перед отправкой нетривиального сообщения читаем его глазами адресата.
Всё из той же оперы: ценим чужое время и защищаем чат от флуда.
12. Любое неочевидное или спорное утверждение подкрепляем ссылкой-пруфом
Если этого не сделать, то кто-то спросит «Почему? Я слышал другое» и начнётся мышиная возня, отнимающая время.
13. У чата должны быть явно сформулированные правила
Кто-то приемлет мат, кто-то нет. Кто-то любит говорить о политике, кто-то нет.
Чем лучше сформулированы правила, тем меньше будет недоразумений, и тем лучше чат будет выполнять роль взаимообогащающей среды.
14. Выделяй жирным ключевые названия, цифры и т.д.
Многие месседжеры поддерживают язык разметки MarkDown. Научитесь им пользоваться. Выделяя жирным цифры/названия и т.д. вы помогаете собеседнику быстрее понять суть прочитанного и ЗАПОМНИТЬ эти факты.
.
Telegram: **жирный**, __курсив__, `код`.
Спасибо за внимание!
Если у вас есть идеи как дополнить или улучшить этот список — пишите в комментариях. По ошибкам — в личку.
Что можно делать в чате
Как разговаривать с незнакомцами в чате
Общение в видеочатах уже более 10-и лет остается популярным способом интересно и с пользой провести время. Случайный чат позволяет найти новых друзей или просто пообщаться с интересными людьми практически на любые темы без каких-либо обязательств. Кто-то пользуется чат-рулетками с незнакомцами просто как средством времяпрепровождения. Кто-то ищет новых друзей или вторую половинку. А кто-то и сам до конца не понимает, зачем ему это. Например, просто из любопытства.
Видеочат с незнакомцами стирает любые границы. Вы можете в один клик начать общение с человеком из другого континента и обсудить последнюю серию любимого сериала, а через пять минут уже найти нового собеседника, с которым пообщаетесь о ядерной физике и космосе. Поверьте, случаи в видеочатах бывают совершенно разными. Как и люди в них.
Но раз уж мы говорим, что анонимные веб-чаты — это свобода, действительно ли здесь нет ограничений? На самом деле есть, и довольно много. Именно поэтому в данной статье мы хотим дать несколько важных рекомендаций, как разговаривать с незнакомцами в чате, о чем можно говорить, а какие темы лучше обходить стороной.
Базовые темы для общения в случайном видеочате
Не всегда удается сразу направить диалог с незнакомцем в какое-то интересное вам обоим русло. Поэтому начинать лучше всего с более классических тем беседы:
Увлечения. Это может быть музыка, кино, книги или что-то более оригинальное. Возможно, у вашего собеседника совершенно уникальное хобби, о котором он с удовольствием расскажет. Обязательно говорите об увлечениях. Это помогает вам обоим раскрыться.
Путешествия и отдых. Люди любят рассказывать о своих путешествиях и приключениях. И если правильно «войти» в эту тему, увлекательнейший и продолжительный разговор вам обеспечен. К тому же, это возможность обменяться полезным опытом — куда сходить, что посмотреть, где лучше остановиться в том или ином городе.
Животные. Домашних питомцев любят все. Ну или почти все. Это тоже неплохая тема для разговора. Если у вашего собеседника или собеседницы есть кошка или собака, о них вполне можно поговорить. Вы даже можете попросить показать их на камеру и рассказать смешные истории о своих любимцах.
Таких нейтральных тем на самом деле много. А из одной можно плавно перейти к совершенно новой. Главное — вовремя выхватывать «ниточки», которые ведут к другой теме.
Учитывайте не только то, о чем вы общаетесь, но и как вы это делаете
Ваша культура речи и манера вести диалог подчас куда важнее выбранной темы. Вы можете говорить об очень интересных и увлекательных вещах, но делать это так, что собеседнику будет скучно или даже неприятно. Чтобы не допустить этого, следуйте нашим рекомендациям:
Не пытайтесь быть совершенным в глазах собеседника. Здесь стоит привести пример. Ученые провели эксперимент. Они попросили две группы людей прослушать запись, в которой студент рассказывает, как он блестяще справился с тестом. Запись была идентичной, но ее концовка отличалась. Первая группа услышала только о тесте, а вторая узнала больше. В продолжении записи студент рассказал, что после теста он пролил на себя чашку кофе. В итоге у второй группы этот студент вызвал большую симпатию, чем у первой. Что это значит? Мы несовершенны. И именно за это несовершенство нас любят.
Не зацикливайтесь на себе. Порой кажется, что мы находимся в самом центре вселенной и что наша жизнь — это нечто удивительное и очень интересное. На деле же это не так. И не нужно пытаться убедить в этом собеседника. Не говорите только о себе, не перебивайте, не будьте эгоистом в диалоге. Это раздражает. Больше слушайте и меньше разговаривайте.
Помните о юморе. Хорошая шутка всегда к месту. Она помогает снять напряжение в разговоре с незнакомыми людьми, делает вас более открытым в глазах собеседника и просто облегчает знакомство. Но не стоит превращать весь диалог в набор шуток. Их переизбыток может сформировать впечатление, что вы несерьезный или вообще недалекий человек.
Общайтесь на равных и не пытайтесь показать свое превосходство. По ту сторону экрана такой же человек, как и вы. Даже если он вам не симпатичен или не вызывает интереса, это не повод грубить и пытаться показать, что вы чем-то лучше. Просто переключитесь на следующего собеседника и все.
Добавьте в свою речь жизни и жестикулируйте. Есть те, кто общается в видеочате с незнакомыми людьми, просто раскинувшись в кресле или вообще лежа на кровати. Это, во-первых, неуважение к собеседнику. А во-вторых, реальный шанс быстро загнать разговор в тупик. Постарайтесь быть активнее, жестикулируйте, двигайтесь. Это оживит беседу, покажет вашу заинтересованность и не даст собеседнику заскучать. Но не переусердствуйте. Мельтешить без перерыва перед веб-камерой руками тоже не стоит — это может утомлять.
Не затрагивайте темы политики и религии. Они реально могут стать причиной конфликта. Поэтому если вы только знакомитесь с новым человеком, говорить о подобном точно не стоит. Возможно, позже эти темы сами всплывут в разговоре, но только когда вы узнаете друг друга получше.
Задавайте вопросы. Любому человеку приятно, когда к нему проявляют интерес. Ваши уточняющие вопросы и искренняя заинтересованность — это своего рода комплимент. Собеседник охотно будет рассказывать вам о себе и отвечать на ваши вопросы. Просто проявляйте интерес, большего не нужно. Только не стоит устраивать настоящий допрос: «Сколько тебе лет?», «С кем живешь?», «Есть ли у тебя пара?». Для начала спрашивайте о хобби, любимых фильмах и музыке, городах и странах, где собеседник мечтает побывать, и так далее.
Ну и самое главное — будьте собой. Не нужно играть роль и придумывать себе какую-то легенду. Возможно, вы с этим человеком встретитесь в будущем. И будет неловко, если ваш образ в интернете и в реальной жизни окажется абсолютно разным. Будьте честными и перед собой, и перед другими людьми.
Видеочат — это прекрасная возможность найти самых интересных собеседников. А умение правильно выстраивать общение с незнакомцами откроет перед вами совершенно новые горизонты.
9 правил поведения и общения в чатах, мессенджерах и социальных сетях
В обычной жизни при общении с другими людьми мы придерживаемся этикета – определенных правил поведения, принятых в данной среде. Главная цель этикета – определить нормы поведения, облегчающие взаимодействие. Дипломатический, деловой, воинский, корпоративный и так далее – в разных группах и сообществах людей присутствует свой этикет, зависит он также от культурной среды и эпохи. Сравнительно недавно, с появлением интернета, развитием социальных сетей, чатов и мессенджеров, родилась еще одна разновидность – сетевой этикет, который перенял многие этикетные формулы, принятые для письменной речи. Именно о нем мы и будем говорить сегодня.
Правила поведения в чатах — культура сетевого общения
Неважно, где вы общаетесь с собеседником – в личном или групповом чате Facebook, вКонтакте, в мессенджере Whatsapp или в вайбере, с оператором на сайте – есть правила общения, которые крайне желательно соблюдать. Вам кажется, что такие знания бесполезны? Действительно, многие люди считают, что при общении в онлайн-чатах они имеют полное право вести себя, как им заблагорассудится, но почему-то очень обижаются, если противоположная сторона начинает делать то же самое.
Если вы ждете уважения по отношению к себе, относитесь к своим собеседникам соответственно – и тогда ваше общение будет конструктивным и не оставит неприятного осадка.
Итак, сетевой этике устанавливает нормы культурного поведения в сети. Какие же правила следует соблюдать при общении с онлайн-собеседником?
Как правильно общаться в чатах и мессенджерах
Сегодня социальные сети, чаты, вотсап и другие мессенджеры для многих активных людей стали одним из главных каналов коммуникации. Поэтому так важна этика общения при переписке. Давайте рассмотрим 9 основных правил.
Мы уверены, что вы прекрасно знаете все о правилах поведения и умеете правильно общаться в чатах и мессенджерах, но лишний раз напомнить о сетевом этикете не будет лишним, ведь это основа коммуникации в сети. А напоследок – несколько полезных советов, благодаря которым общение станет эффективным и сбережет вам драгоценное время.
3 лайфхака, которые сделают общение в чате более удобным
Если вам есть что добавить, напишите в комментариях – буду рада дополнить статью полезной информацией.
15 полезных функций Telegram, о которых вы можете не знать
Telegram – больше, чем просто мессенджер. Удобный функционал, кроссплатформенность и быстродействие – лишь часть преимуществ, которые делают его удобным для личного общения и работы. Кроме очевидного и привычного функционала, у Telegram есть много полезных функций, о которых знают далеко не все. О 15 таких функциях мы рассказываем в статье.
1. Блокировка приложения паролем
Тем, кто всерьез заботится о защищенности данных в мессенджере (личных и рабочих переписок), пригодится функция блокировки приложения с помощью пароля. Для этого можно установить код, без ввода которого нельзя пользоваться мессенджером и просматривать историю чатов.
Эта опция активируется в настройках: «Конфиденциальность» – «Код-пароль».
После создания пароля можно задать время, по истечении которого приложение автоматически будет блокироваться (например, спустя час после отсутствия активности). Также заблокировать приложение можно вручную, нажав на замочек над списком чатов.
Мессенджер также позволяет настроить дополнительную защиту – облачный пароль, который необходимо вводить при каждой авторизации на новом устройстве.
2. Голосовые чаты
На пике популярности Clubhouse Telegram реализовал функционал голосовых чатов и с тех пор постоянно улучшает эту опцию. Голосовой чат доступен для администраторов любых групп и каналов. Вот где находится эта функция на iPhone:
К чату могут присоединиться любые желающие, пока он активен. Голосовой чат также можно запланировать на определенное время, в этом случае участники группы получат уведомление, когда чат начнется. Для фанатов Clubhouse есть привычный функционал: слушатели могут поднимать руку, чтобы поучаствовать в дискуссии.
Дополнительные опции голосовых чатов в Telegram:
можно сохранять запись в виде аудиофайла;
есть опция шумоподавления, которая позволяет улучшить качество звука в беседе;
с недавних пор стала доступной опция трансляции экрана (о ней подробнее расскажем ниже).
3. Групповые видеозвонки
Еще один тренд современности – видеоконференции (в отличие от Clubhouse и голосовых чатов, групповые звонки действительно востребованы и полезны). В июне 2021 года Telegram добавил возможность превращать голосовые чаты в видеоконференции.
Пока в режиме видеоконференции одновременно могут разговаривать до 30 участников (первые 30 человек, подключившихся к чату). Далее Telegram планирует увеличить лимит. Это серьезный ответ Zoom.
4. Демонстрация экрана
Еще одна функция, которую долго ждали пользователи мессенджера. В голосовых чатах можно не только переключаться в режим видеоконференции (включив фронтальную или основную камеру смартфона), но и транслировать экран другим участникам чата.
При запуске демонстрации экрана через десктопную версию Telegram можно выбрать, что именно необходимо показывать: весь экран или только определенное окно.
При запуске трансляции экрана на десктопном приложении видео автоматически закрепляется.
Функция демонстрации экрана в Telegram пригодится всем digital-специалистам, которые ведут коммуникацию с клиентами через мессенджер. К примеру, с демонстрацией экрана можно быстро показать клиенту результаты рекламных кампаний за прошедшую неделю, показать прогнозы на следующий период и обсудить увеличение бюджета. Кстати, напоминаем, если вы ведете несколько клиентских аккаунтов, подключайте их к Click.ru и получайте вознаграждение до 18% от общего расхода на рекламу по всем аккаунтам.
5. Быстрая запись голосовых и «конфиденциальное» прослушивание аудиосообщений
Эти функции понравятся любителям голосовых сообщений. Обычно для записи аудиосообщения нужно нажать и удерживать кнопку со значком микрофона. В Telegram это можно сделать проще и быстрее. Достаточно открыть любой диалог и поднести телефон к уху. Прозвучит короткий сигнал, после которого можно начать говорить. Как закончите, уберите телефон от уха и тапните по стрелке для отправки голосового сообщения собеседнику.
Еще одна полезная фича – «конфиденциальное» прослушивание голосовых сообщений. В стандартном режиме голосовые сообщения воспроизводятся через внешний динамик телефона (так их могут услышать окружающие). Чтобы прослушать сообщение незаметно от других, откройте чат, в котором есть непрослушанное сообщение и поднесите телефон к уху. Воспроизведение начнется автоматически, при этом будет использован динамик, через который вы слышите собеседника при обычном телефонном разговоре.
6. Добавление дополнительного аккаунта
В мобильном и десктопном приложении Telegram можно залогиниться в нескольких аккаунтах и быстро переключаться между ними при необходимости. Это полезно, если у вас два аккаунта: один – рабочий, другой – личный.
7. Секретные чаты с защитой от пересылки и скриншотов
Секретные чаты позволяют сделать переписку максимально приватной и повысить защищенность чувствительных данных. Активировать секретный чат можно только в мобильном приложении Telegram. Для этого необходимо перейти в профиль нужного контакта и выбрать соответствующую опцию:
Вот основные фишки секретных чатов:
нельзя пересылать сообщения из секретного чата в другие диалоги;
если собеседник сделает скриншот переписки, вы получите уведомление об этом;
можно отправлять самоуничтожающиеся сообщения (они автоматически удалятся по истечении заданного времени);
сообщения, отправленные в секретном чате, нельзя редактировать.
8. «Избранное» – хранилище для важной информации
Раздел «Избранное» – удобный способ сохранять полезную информацию. Здесь можно собирать сообщения из чатов, публикации каналов, загружать файлы, делать заметки и т. д. Словом, «Избранное» идеально подходит для сохранения важной информации и размещения файлов, которые должны быть всегда под рукой.
Если данным разделом пользуетесь регулярно, полезно его закрепить, чтобы он всегда отображался вверху в списке чатов.
Кстати, если нужно быстро перекинуть файл со смартфона на компьютер, это можно сделать с помощью «Избранного» в Telegram. Загрузите файл в чат на телефоне, а затем откройте Избранное в десктопном приложении и сохраните файл на компьютере.
9. Использование хештегов для упорядочивания информации
С помощью хештегов можно помечать важные сообщения в переписках или каналах. К примеру, вы регулярно отсылаете отчеты в рабочей переписке с клиентом. Если добавите в каждое сообщение с отчетом хештег #отчет, при клике на хештег можно будет увидеть все отмеченные сообщения и быстро по ним пробежаться взглядом.
Упорядочить контент с помощью хештегов также можно в «Избранном». Там это особенно полезно, так как со временем чат захламляется разной сохраненной информацией и быстро найти нужный файл или сообщение бывает сложно.
10. Отображение имени профиля в пересылаемых сообщениях
По умолчанию, если ваше сообщение перешлют в другой диалог, получателю будет доступно ваше имя и ссылка на аккаунт. Но если вы не хотите, чтобы такая информация была доступна другим пользователям, это можно регулировать. В разделе настроек «Конфиденциальность» – «Пересылка сообщений» можно отключить отображение имени вашего профиля и ссылки в пересылаемых сообщениях. Отключить можно для всех сообщений или разрешить отображение в отдельных случаях (например, если сообщение пересылает пользователь из ваших контактов или кто-то из группы пользователей, добавленных в исключения).
11. Отображение номера телефона
Еще одна полезная настройка конфиденциальности – отключение отображения контактного номера в профиле. Более того, в настройках есть опция, которая позволяет отключить возможность поиска вашего аккаунта в Telegram по номеру телефона.
Вы можете поделиться номером телефона с отдельными пользователями. Это можно сделать в переписке с нужным юзером или добавить исключения в настройках.
12. Отложенная или беззвучная отправка сообщений
Отложенные и беззвучные сообщения – полезные опции для тех, кто работает по ночам. Например, вы хотите попросить коллегу прислать вам утром отчет по рекламной кампании, но сейчас 3 часа ночи. Вместо того чтобы записывать себе задачу или ставить напоминание на утро, просто напишите сообщение в чате с коллегой и запланируйте его отправку на 9 утра.
Чтобы запланировать отправку сообщения, напишите его и зажмите кнопку отправки. Откроется меню, в котором необходимо выбрать опцию «Отправить позже» и задать нужное время.
После этого сообщение будет ожидать отправки. Пока оно не отправлено, его можно пересмотреть, отредактировать, изменить время отправки или удалить.
При зажатии кнопки отправки также появляется еще одна полезная опция – отправка сообщения без звука. Так вы можете отправлять сообщения в позднее время и не переживать, что побеспокоите получателя. У собеседника отобразится уведомление о новом сообщении, но звука или вибрации не будет. Так что если собеседник уже отдыхает, ваше сообщение его не потревожит, а если он онлайн, то сможет увидеть сообщение и ответить на него.
Кстати, если отправлять отложенные сообщения себе в чат «Избранное», они будут работать как напоминания.
13. Группировка диалогов по папкам
Группировка чатов по папкам позволяет упорядочить все важные каналы и чаты в мессенджере. Эта опция полезна, если вы ведете много проектов, по каждому из которых есть несколько чатов, а еще если вам нужно отслеживать каналы с новостями индустрии, а еще если есть личные чаты… Во всем этом легко запутаться и потерять важную информацию, а группировка эти проблемы решает.
Для создания папки удерживайте иконку «Чаты», а затем выберите опцию «Создать папку».
При создании папки можно настроить, какие типы чатов в ней должны отображаться:
чаты с теми, кого нет в вашем списке контактов;
Также в папку можно вручную добавить нужные чаты или исключить их.
В мобильной версии Telegram папки отображаются в виде вкладок над списком чатов. Длительным нажатием на папку можно открыть меню управления папкой: переименовать, удалить или изменить последовательность папок.
14. Секретное меню
В Telegram можно открыть секретное меню с экспериментальными функциями. На iOS это можно сделать, быстро тапнув 10 раз по иконке «Настроек»:
На Android меню открывается по-другому. Необходимо перейти в раздел «Настройки» и зажать надпись с номером версии Telegram внизу:
После появления смайлика, разводящего руками, нужно отпустить и еще раз зажать надпись. После этого должно открыться меню:
Кстати, достаточно полезная опция – прочитать все непрочитанные чаты.
15. Архивирование чатов
Чаты, которые пока не нужны, но удалять жалко (или могут понадобиться в будущем) можно убрать в архив. Это позволит не захламлять список чатов и не терять важные переписки. В любое время вы сможете вернуть чат из архива. А если в архивированной переписке собеседник сам вам напишет, чат автоматически переместится из архива в список активных диалогов.
Чтобы заархивировать чат, нужно свайпнуть его влево и тапнуть по опции «В архив».
По умолчанию архив отображается над списком активных чатов. Свайпом его можно скрыть. Для повторного отображения архива необходимо потянуть экран вниз.
