Как открыть аптеку с нуля?
Получение лицензии — самый сложный момент, с которым сопряжено открытие аптеки с нуля. В остальном сегмент рынка, связанный с продажей лекарственных средств, достаточно прост для вхождения. Первоначальные вложения в проект (если исключить арендную плату за помещение) составляют сумму в 40–50 тыс. долларов.
Полгода достаточно, чтобы аптечный бизнес начал приносить прибыль. Главные условия доходности предприятия — удачное местоположение, квалифицированный персонал, выгодные условия поставок товаров от дистрибьюторов. За последующие 3–5 лет оборот средней по размеру аптеки может составить 1 млн. долларов.
Как открыть аптеку с нуля?
Как открыть аптечный пункт, классическую аптеку, киоск?
До того, как открыть аптеку, вам потребуется определить формат заведения. В приказе Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении видов аптечных организаций» определены следующие варианты.
Регистрация этих видов заведений проходит под кодом ОКВЭД 24.42.1. «Производство медикаментов».
Виды организаций различаются объемом и содержанием функций, перечисленных в отраслевом стандарте. Максимальный перечень услуг предоставляет классический формат заведения; киоск, напротив, диктует сокращенный список функций. В последнем недопустимо реализовывать лекарственные препараты по рецептам.
Если придерживаться всех правил и норм до того, как открыть аптечный пункт или киоск, следует организовать полноформатное заведение. Причина состоит в том, что малые виды считаются структурными подразделениями, а не самостоятельными звеньями цепочки.
Выбор модели заведения
Следующий этап — выбор бизнес-модели заведения. Сегодня их существует два: дискаунтер и премиум. Основные их различия состоят в ориентированности на разные группы потребителей, разных уровнях обслуживания, несопоставимых затратах на ремонт и оборудование зала.
Аптека премиум-класса
Чтобы открыть премиальную аптеку с нуля, необходимо вложить в проект не менее 800–1000 долларов на каждый кв. метр. Дискаунтер требует меньших издержек — в среднем, 300–400 долларов на «квадрат».
Аптека дискаунтер-класса
Аптеки открытого и закрытого типов
Третий пункт — определение формы организации торговли. Будет ли выкладка закрытой (товары находятся за витриной) или открытой (формат супермаркета). Аптеки открытого типа выгодно отличаются от закрытых большим объемом продаж. Эксперименты показали, что, предоставив клиентам возможность самостоятельно изучать медикаменты, есть шанс повысить продажи на 20–25 %.
Аптека открытого типа
Однако следует помнить, что это преимущество ощутимо только для заведений в оживленных местах, проходимость которых начинается от 10 тыс. человек в день. Если число посетителей в разы меньше, открытая выкладка не гарантирует серьезного роста прибыли.
Где открыть аптеку?
Настал момент определить, где открыть аптеку, чтобы обеспечить ее максимальную посещаемость. Помните о том, что клиенты ищут ближайшую точку продаж. Поэтому учитывайте трафик, который обеспечит выбранное местоположение. В крупном торговом центре посещаемость будет одна, и совсем другие показатели ожидают вас в аэропорту, особенно при отсутствии конкурентов.
Модель заведения связана с местоположением. В центре столицы неразумно открывать дискаунтер. Здесь будет актуальна концепция с богатым ассортиментом, дорогими товарами, высоким уровнем сервиса.
В спальном районе крупного города или в селе имеет смысл открыть круглосуточный дискаунтер с хорошим набором медикаментов и предметов гигиены. Форма торговли может быть закрытой или комбинированной. Однако здесь вы попадаете в зависимость от клиентов — они становятся все требовательнее, а, если вблизи появятся конкуренты, легко переключаются на них.
На шоссе можно организовать одну из точек продаж, однако начинать все же лучше с места в торговом центре. Если получить место на первом этаже у кассы, можно получить хороший трафик. Люди, которые двигаются в заданной системе координат, однозначно выберут вас при отсутствии конкурентов. После того, как позиция завоевана, у вас появится возможность поднять цены и иметь достаточно высокую маржу. Тогда вы построите рабочий бизнес, приносящий стабильный доход.
Аренда помещения и обустройство зала
Открыть аптеку с нуля разумнее всего в арендованном помещении. На выкуп площади в столице решаться бессмысленно. Один покупной квадратный метр в хорошем месте обойдется в 15 тыс. долларов. Полагаться на то, что через 2–3 года стоимость приобретения возрастет (то есть вы сможете выгодно продать торговый зал), не приходится. А ставка аренды за тот же срок не увеличится настолько, чтобы покупка была оправдана с точки зрения экономии.
Договор аренды лучше подписать на 5 лет, с фиксированной суммой выплат. За счет долгосрочной аренды можно добиться потенциальной экономии и защититься в будущем от роста цен на съемные площади.
Допустим, вы решили открыть аптечный пункт с нуля в спальном районе формата дискаунтер. Для реализации проекта потребуется арендовать площадь не менее 80 кв. метров. Совокупность «квадратов» нужно поделить таким образом:
Также понадобиться подключение к электро- и водоснабжению, приточно-вытяжной вентиляции и т. п. Изолированность пространства — еще одно условие согласования проекта в дальнейшем.
В комнате, предназначенной для хранения медикаментов, следует установить датчики для контроля параметров воздуха. Сигнализация (противопожарная и охранная) обязательна в каждом блоке.
Отделочные материалы следует подобрать с учетом частых дезинфекций. Пол лучше выполнить из плитки или линолеума. Стены — побелить или покрасить. Приемлем также вариант пластиковых стенных панелей.
Разумеется, части этих требований можно не придерживаться, если выбрать формат интернет-аптеки. В этом случае вам будет нужен только склад медикаментов и, возможно, офис для менеджеров. Однако складское помещение все равно должно быть кондиционируемым и вентилируемым, с хорошей охранной системой.
Что нужно, чтобы открыть аптеку: оборудование и программы учета
Минимальная сумма на покупку оборудования — 5–8 тыс. долларов. Для начала работы потребуются:
Это основное, что нужно, чтобы открыть аптеку. Без этого необходимого минимума вы не получите лицензию для начала деятельности на фармацевтическом рынке.
Системы автоматизации
Для оперативного обслуживания клиентов, исключающего сбои в работе, потребуется оптимизировать рабочее место, установив необходимые компьютерные программы.
Системы автоматизации позволят отслеживать статус заказа, наличие препаратов на складе. С их помощью вы также сможете вводить дисконтные программы и вовремя выявлять свободные средства для проведения новых закупок.
Персонал для открытия аптеки
В идеале руководителем заведения должен стать фармацевт со стажем работы свыше 3-х лет. Обойти это правило и открыть аптеку без фармацевтического образования также можно. Достаточно только нанять опытного фармацевта с опытом работы по специальности более 5 лет.
Аналогичные требования касаются и остального персонала, который занимается хранением, приемом и отпуском лекарственных препаратов. Правило 5-летнего стажа и среднего специального образования не распространяется только на уборщиц. Каждые 5 лет сотрудники обязаны повышать свою квалификацию.
За лекарственными средствами приходят две категории людей. Одни до того были у врача, имеют на руках рецепт и знают, какой препарат им нужен. Другие отталкиваются от обнаруженных симптомов и ищут у фармацевтов подробной консультации. Приветливый и грамотный персонал — залог успешной организации аптечного бизнеса. Отдельного внимания заслуживает внешний вид провизоров — аккуратные костюмы белого цвета, неброский макияж, сдержанные улыбки.
Формирование ассортимента и работа с дистрибьюторами
Создание товарного запаса — следующий этап деятельности. Для небольшого киоска потребуется 1500 наименований, для полноформатного заведения — от 2500.
Чтобы ассортимент был максимально полным, следует закупать лекарственные средства у нескольких дистрибьюторов. Сколько будут стоить препараты от поставщиков, зависит от масштаба закупок — открыть аптеку в составе крупной сети в этой связи выгоднее. Вы сможете получить значительные скидки на большую часть ассортимента.
Добиться снижения стоимости лекарственных средств от дистрибьюторов можно и иным способом. Попробуйте объединиться с другими провизорами для создания закупочного кооператива.
Если не удастся получить серьезные скидки, выберите другую концепцию. Составьте максимально обширный ассортимент и делайте упор на профессиональных консультациях покупателей.
Для увеличения продаж включите в ассортимент, помимо лекарств и медицинских приборов (термометров, тонометров, ингаляторов), косметические средства, БАДы, диетическое и детское питание. По такой схеме действуют не только «человеческие», но и ветеринарные аптеки. Основная причина в том, что наценка на медицинские препараты ограничена государством (не более 20–40 % на позиции разных уровней), а сопутствующие товары можно продавать по любой стоимости.
Какие нужны документы, чтобы открыть аптеку
Для создания новой точки продаж лекарственных средств, потребуется зарегистрировать организацию. Оптимальные формы регистрации — ИП и ООО. Первый вариант возможен, если вы сами имеете диплом провизора или фармацевта. Второй, как мы уже упоминали, позволяет обойти это правило. Достаточно только нанять управляющего с соответствующим дипломом и опытом работы.
На следующем этапе следует выбрать тип заведения (аптека, киоск или аптечный пункт) и пройти регистрацию в налоговой, чтобы вам присвоили соответствующий код ОКВЭД.
Чтобы открыться, необходимо также будет получить лицензию на фармацевтическую деятельность. Срок ее действия — 5 лет. Время получения — до 2 месяцев. Чтобы пройти лицензирование, потребуется подать перечень бумаг, утвержденный постановлением правительства РФ №489, и уплатить сбор.
С чего начать аптечный бизнес: идеальное время для открытия, организация рекламной кампании
Сезонный фактор в фармацевтической сфере играет большую роль. Летом продажи всегда опускаются на 20–25 %, а высокий сезон длится с октября по апрель.
По этой причине начало организации новой точки продаж лучше отложить до лета. Тогда двери заведения для первых посетителей гостеприимно распахнутся в начале сентября, что позволит сразу войти в сезон высокого спроса.
Реклама
Позиционирование новой компании для клиентов — первое, с чего начать рекламную кампанию не просто логично, но и необходимо. Донести свои позицию помогут стандартные носители: лифлеты, карточки, промоакции. Вывеска или баннер у входа сообщат о вас потенциальным покупателям. Замечательно, если удастся отразить на наружной рекламе УТП. Маркетинговые затраты на запуск составят, в среднем, 10–15 тыс. долларов.
Сколько стоит открыть аптеку с нуля?
Арендная плата — основная статья расходов на старте. Следующий пункт — стоимость оборудования. Сократить часть издержек можно, основав заведение по франшизе. Став франчайзи крупной аптечной сети, вы сможете делать закупки по льготным ценам и сэкономите на рекламе.
На безубыточный уровень вы выйдете, когда продажи будут составлять 20–25 тыс. рублей в день. Средства сверх этой суммы формируют прибыль. Успешная деятельность означает месячный оборот в 1 млн. рублей.
Далее перечислим, сколько стоит открыть аптеку с нуля по каждому из пунктов.
Итого, по результатам вычислений получаем сумму в 55 тыс. долларов.
Бизнес-план
Основные предварительные расчеты по созданию бизнеса (в том числе рентабельности, первоначальных затрат и т. п.) позволит произвести адекватно составленный бизнес-план. Работу над ним можно вести самостоятельно или скачать готовую версию. Однако самый результативный вариант действий — заказать разработку проекта специализированной компании.
Вместо заключения
Открыть новое заведение по продаже медикаментов — дело прибыльное и имеющее хорошие перспективы развития. Основная задача руководителя — подобрать хорошее место, нанять провизоров с опытом работы и подготовить детальный бизнес-план.
Как открыть аптеку: видео
Что значит аптека закрытого типа
Аптечный киоск имеет те же ограничения, что и аптечный пункт. Отличие — в конструктивных требованиях к помещению.
Организационно-правовая форма
Открыть аптеку может индивидуальный предприниматель или юрлицо.
Ключевые различия двух организационно-правовых форм для малого бизнеса мы собрали в статье. Если в ваших планах производство лекарств, у вас должно быть ООО, а если вы намерены заниматься только реализацией, подойдёт и ИП. Ещё один момент: при открытии аптеки на ИП сам предприниматель обязан быть фармацевтом или провизором.
Налоговый режим
Аптеки не могут применять единый налог на вменённый доход, а также патентную систему налогообложения. Поэтому выбор прост: либо УСН — упрощённая система налогообложения, либо ОСНО — общая система налогообложения.
По сравнению с общей, упрощённая система выгоднее для малых и средних предприятий из-за невысокой процентной ставки, простого бухучёта и права отчитываться всего один раз в год. На УСН бизнес должен платить один основной налог вместо трёх (на имущество, на прибыль и НДС), которые выплачиваются на ОСНО.
Годовая выручка (млн ₽)
Остаточная стоимость основных средств (млн ₽)
Регистрация
В ИФНС можно зарегистрировать ООО и ИП. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах, как правило, есть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей.
Необходимые для регистрации документы собраны в таблице. Если вы планируете использовать специальный налоговый режим, рекомендуем подать заявление вместе с документами на регистрацию.
Постановка на учёт в ПФР и ФСС происходит автоматически. ФНС передаёт сведения не позднее пяти рабочих дней со дня постановки на учёт
—
—ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ. Также можно открыть ООО или ИП с одним учредителем онлайн в интернет-банке СберБизнес.
Раздел 2
Разрешения
Лицензия
Для получения лицензии нужно:
Для подачи заявления на получение лицензии нужны:
Некоторые сведения Росздравнадзор запрашивает самостоятельно, но если вы приложите их сразу, то срок рассмотрения заявки может сократиться:
Подать документы и получить лицензию можно одним из способов:
Заявление рассматривается в течение 45 рабочих дней. Если претензий к вам нет, вы получаете лицензию на бланке Росздравнадзора либо в электронном виде. В случае отказа вам направят обоснование и ссылки на требования закона, которые были нарушены.
Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)
Заключение обязательно для получения лицензии: оно подтверждает соответствие помещения и оборудования установленным требованиям. Документ выдаёт Роспотребнадзор по результатам экспертизы. Проверяется микроклимат, освещённость, уровень шума, воздухообмен в помещении и др.
Документы для получения санитарно-эпидемиологического заключения:
В электронном виде заключение можно получить за 30 дней, а бумажную версию — за 20.
Дистанционная торговля
Условия для разрешения онлайн-продажи лекарств:
Для выдачи разрешения нужно направить в Росздравнадзор заявление и документы, подтверждающие, что перечисленные условия соблюдены. Решение принимается за 5 рабочих дней. Требования к онлайн-аптекам не менее строгие, чем к обычным. Так, лицензия может быть отозвана, если в течение года с момента её получения компания дважды привлекалась к административной ответственности.
Заказанные лекарства должны быть вручены лично покупателю или другому уполномоченному лицу. Таким образом, доставлять можно в пункты выдачи, но нельзя в почтамты и подобные устройства.
—
Сайт для онлайн-продаж можно запустить в интернет-банке СберБизнес. Предоставляется 10 Гб дискового пространства, подключается личный кабинет клиента и платёжная система, работает синхронизация с 1С и интеграция со СДЭК.
Раздел 3
Помещение
Аптека должна быть оборудована:
В помещении должны быть отдельные комнаты:
Также должны быть выделены зоны:
Нарушителям грозит штраф или приостановление деятельности на срок до трёх месяцев. Росздравнадзор сформировал признаки, по которым можно «подсчитать» риск порчи лекарств в аптеке. Например, нет козырька над крыльцом для разгрузки транспорта с лекарствами, в помещении нет гигрометров, кондиционеров, осушителей воздуха, — риск потери качества для лекарств значительный.
В помещении должны быть соблюдены нормы противопожарной безопасности:
Санитарные нормы
Определить, соответствует ли помещение санитарным нормам, и получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ), могут помочь специальные компании.
Договора журналы
Для получения СЭЗ необходимо заключить договора на обслуживание:
Также необходимо разработать план производственного контроля и завести журналы учёта:
Вывеска
Согласно требованиям закона, на вывески должно быть указано:
Вывески круглосуточных аптек нужно освещать и оборудовать звонком для вызова сотрудника. Предпочтительно размещать вывески на наружной стене здания, а если это невозможно, использовать указатель.
Стенд с информацией
Стенд размещается в торговом зале так, чтобы посетители могли легко ознакомиться с информацией на нём. Вот что нужно разместить:
Раздел 4
Оборудование
—
Убедитесь в благонадёжности поставщика оборудования. Сервис проверки контрагентов позволит оценить риски при работе с конкретной компанией, выявить фирмы-однодневки.
В аптеке должны быть:
Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок — обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Инвентарь нужно подписать и промаркировать.
На всех стеллажах, шкафах, полках размещается карта с указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности. К размещению стеллажей, хранению и перевозке препаратов также предъявляются свои требования.
Раздел 5
Приём платежей
Счёт в банке
Расчётный счёт позволяет своему владельцу: сдавать выручку, принимать безналичную оплату от партнёров и клиентов (в том числе через систему эквайринга), оплачивать товары, материалы, аренду и др. Также можно выпустить бизнес-карту, которая будет привязана к расчётному счету ИП или юридического лица. Она помогает контролировать расходы, снижает нагрузку на бухгалтерию и даёт доступ к специальным предложениям и скидкам.
—
Кассы
Стационарные аптеки, интернет-аптеки, пункты реализации лекарственной продукции, а также их торговые представители должны использовать онлайн-кассы. Без них могут работать:
Онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу.
Для использования кассы необходимо:
Купить или арендовать кассу у авторизованных продавцов.
Открытая и закрытая выкладки — подводные камни очевидных истин
Открытая и закрытая выкладки, как известно любому провизору, внешне отличаются лишь тем, что в случае с открытой выкладкой клиент имеет возможность беспрепятственно взять товар в руки и ознакомиться с ним, а в случае с закрытой выкладкой — лишь посмотреть на него через стекло витрины. Казалось бы — две равноправные стороны аптечного мерчендайзинга. На деле все гораздо сложнее. Фармацевту приходится балансировать между плюсами и минусами выкладок, учитывая множество нюансов способных серьезно повлиять на выручку.
Открытая выкладка: бери не хочу
Открытая выкладка: бери не хочуОткрытая выкладка позволяет клиенту «окунуться» в разнообразие товара, представленного в аптеке. Чаще всего внимание покупателей на открытых витринах привлекают парафармацевтика, косметические и гигиенические средства, а также сезонные безрецептурные лекарства (например, сейчас в наступающий сезон простуд следует особенно выделять витрины с противовирусными препаратами).
Благодаря открытой выкладке клиент вспомнит, что нужно еще купить зубную щетку или пасту, ополаскиватель для рта, мыло, салфетки или что-то еще. Получается, придя изначально, например, за таблетками от головной боли, он приобретет дополнительные продукты, которые заметил, пока шел к кассе. Средний чек увеличиться, и аптека поднимет выручку. К сожалению, не все так просто.
Дополнительные траты
Чтобы покупатель «увидел» свой продукт, необходимо постараться и, в том числе, потратиться:
Берут, но не платят
Открытая выкладка, к сожалению, сопровождается значительным числом краж. Как рассказывают фармацевты, чаще всего нерадивые клиенты воруют дорогие косметические средства, шампуни, мыло. Пик воровства приходится на зимнее время, когда люди носят широкие теплые куртки и шубы, куда легко можно спрятать небольшую коробочку или флакон.
Именно поэтому при выборе открытой выкладки придется тратить деньги на зарплату охраннику, который будет контролировать происходящее в зале, а также на противокражную систему: рамки, камеры видеонаблюдения, зеркала, сигнализацию.
Мерчендайзинг
Ценники должны легко читаться — большинство отказов от покупки обусловлено тем, что клиент не увидел цену или вообще не нашел ценник.
Закрытая выкладка: меньше самостоятельности, больше доверия
Закрытая выкладка товара значительно ограничивает клиентов. Чтобы узнать дополнительную информацию о препарате или повертеть его в руках, нужно обратиться к фармацевту в окошке, а к этому готовы не все. Кто-то стесняется напрямую спрашивать о нужных лекарствах, кому-то неудобно делать это в очереди, некоторым требуется время, чтобы принять решение о покупке.
Все эти факторы не способствуют увеличению среднего чека, однако, в ряде случаев, аптеке выгоднее именно закрытая выкладка.
Когда есть, что прятать
Понятно, что открытой выкладке не подлежат рецептурные препараты. Присутствие этих лекарств на открытых полках недопустимо; особенно это касается наркотических средств. Кроме того существуют безрецептурные препараты, которые требуют специальных условий хранения — их придется тоже «прятать», например, в холодильник.
Просто и выгодно
При закрытой выкладке можно не тратиться сильно на аренду помещения. Достаточно небольшой площади, чтобы установить витрину с кассовым аппаратом, за которой будет работать фармацевт. Не потребуется также еще один специалист для работы с покупателями в зале. Таким образом, все то, что требует дополнительных трат при открытой выкладке, в закрытой форме не имеет особого значения и поможет сэкономить бюджет аптеки.
Статистика в пользу закрытой выкладки
Несмотря на преимущества открытой выкладки, согласно данным статистики, более 70% покупателей привыкли к закрытой форме и почти 95% аптек придерживаются такого формата. Лишь 10% покупателей важна открытая выкладка в зале. Соответственно, выбирая форму работы, важно учитывать, к чему привыкли люди, которые чаще всего заходят в эту аптеку.
