Куратор группы в университете/колледже: обязанности и функции
После поступления первокурснику предстоит столкнуться с множеством новых понятий: коллоквиум, аудитория, сессия и т. д. Вместо учителей в университете работают преподаватели, а вместо классного руководителя группе назначается куратор. Мы поможем разобраться в том, кто этот человек и что входит в обязанности куратора студенческой группы.
Быстрее войти в ритм студенческой жизни помогут советы, которые получают подписчики нашего телеграм-канала. А еще они первыми узнают о конкурсах и акциях.
Кто такой куратор учебных групп
Куратор группы в вузе или техникуме — это аналог классного руководителя в школе, просто его подопечные взрослее и самостоятельнее.
Куратор — это один из преподавателей, который выполняет роль связующего звена между руководством кафедры, факультета или вуза и студентами группы.
Он тесно сотрудничает со старостой группы, передает необходимую информацию. Зато, в отличие от школы, он практически не общается с родителями студентов (только если они сами проявят инициативу).
Другое название куратора — руководитель академической группы.
Куратор группы в университете
Одна из основных задач куратора группы студентов — помочь первокурсникам адаптироваться в вузе и влиться в учебный процесс:
К нему можно обратиться с любым вопросом, который касается учебной деятельности.
Куратор группы в колледже
Функции куратора учебной группы в колледже похожи: он тоже помогает поступившим влиться в учебный процесс. Но поскольку его подопечные еще несовершеннолетние, уровень ответственности выше. Он старается контролировать их успеваемость и, в крайнем случае, может связаться с родителями. Обычно это происходит, если студент начал пропускать пары без уважительной причины или его оценки резко снизились.
Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы
Хорошо, когда куратор — наставник и друг
Функции куратора студенческой группы
В большинстве вузов и колледжей действует специальное положение, в котором перечислены обязанности куратора студенческой группы. Вот основные из них.
Обратите внимание: если куратор плохо справляется с обязанностями, не общается со студентами и игнорирует их просьбы, группа имеет право написать коллективное заявление с просьбой его заменить.
Кроме куратора группы у студента есть и другие помощники. Например, сервис помощи студентам. Его эксперты проконсультируют и помогут подготовить любую учебную работу.
Карина – противоречивая натура: любит фильмы Ларса фон Триера и песни Михаила Шуфутинского. В активе – два высших образования и тысяча прочитанных книг.
Секретный ингредиент для успеха онлайн-школы, или зачем нужен куратор
Куратор – специалист, который помогает ученикам дойти до конца и получить максимальный результат от курса.
Как уже говорилось куратор помогает дать ученикам максимальную пользу от курса. Его цель — как можно больше довольных, дошедших до конца студентов.Для любого владельца курса важно дать покупателю максимум пользы. Так покупатель захочет обучаться там же снова или порекомендует курсы друзьям.
Его деятельность включает в себя несколько разных по своим функциям составляющих:
Специалист проверяет качество и срок выполнения домашнего задания и отслеживает успеваемость учеников, а также настраивает доступ к платформе для занятий и выгружает на неё учебный материал.
Куратор общается с учениками в дружественной атмосфере, отвечает на вопросы, помогает разъяснить непонятное и поддерживает.
Куратор настраивает вебинарную комнату, загружает материал в планировщики и мессенджеры.
Куратор должен стараться отвечать на вопросы максимально быстро, пока это ещё актуально. Так клиенты чувствуют внимание, и желание идти на контакт.
Ученик приходит к вам за разъяснением. И в чем смысл, если в итоге он вас не понимает? Обучающийся должен чётко понимать, что именно вы имеете в виду. Используйте вместо расплывчатых формулировок и терминов, точные и простые фразы.
Куратор — не просто специалист, он друг, которому доверяют и не боятся задавать глупые, неудобные вопросы. Так он может помощь ученикам достаточно хорошо. Это доверие сильно зависит от атмосферы.
Это не только про правила русского языка, но в первую очередь про понятность ваших слов и умение разъясняться просто.
Уверенное знание компьютера, способность быстро разбираться даже в незнакомых приложениях или знание их на достойном уровне.
Куратору очень важна эмоциональная связь с учениками и способность понять их трудности в обучении.
В условиях любого запуска и работы с людьми необходимо уметь грамотно распределять время и работать в режиме многозадачности.
При работе с людьми неизбежно сталкиваешься с негативом. Важно уметь справится с ним и продолжать работать дальше с энтузиазмом и желанием.
Подводя итоги можно сказать, что куратор — профессия сочетающая в себе общение с учениками и технические навыки. Именно это обеспечивает высокие показатели доходности учеников до конца курса и уровень удовлетворенности курсом от 70-80%.
Куратор однажды — куратор навсегда
Институт кураторства существует в Питерской Вышке с 2010 года. Кураторами каждый год становятся около 80 студентов кампуса. Они помогают первокурсникам освоиться в университете и поддерживают их на первых порах студенческой жизни. Редакция портала поговорила с тремя кураторами 2020/2021 учебного года, чтобы узнать, почему они хотят помогать поступившим и чем для них важно кураторство.
Кто такие кураторы?
Кураторы — это наставники, которые помогают поступившим быстрее адаптироваться к студенческой жизни. Они рассказывают об особенностях обучения в Вышке, об устройстве кампуса и вовлекают ребят во внеучебную активность. Часто кураторы организовывают для первокурсников квесты по университету и Петербургу, встречи и выезды, которые помогают студентам освоиться в городе и подружиться друг с другом.
На каждой ОП есть своя команда кураторов. Она формируется из второкурсников программы. Каждую учебную группу курирует не больше двух человек. Ребята проходят отбор и обучение в Школе кураторов Питерской Вышки. Там они изучают структуру университета и внутренний распорядок, а также учатся проводить адаптационные тренинги, упражнения и игры для первокурсников.
Куратор — это проводник первокурсника в мир Вышки. Это человек, который может ответить на большинство вопросов о внеучебной и академической жизни в университете, или подсказать, куда обратиться, чтобы узнать информацию. С куратором можно посоветоваться по поводу выбора майнора или студенческого клуба и узнать об особенностях обучения на программе.
Ольга Бортник, ОП «Логистика и управление цепями поставок»
Еще когда я только поступала в Вышку, я уже знала, что хочу стать куратором. На протяжении первого курса мое желание крепло: я видела, какую отдачу от нас получают кураторы, как наши эмоции мотивируют их устраивать еще больше мероприятий и радовать нас. Мне хотелось тоже испытать подобные чувства. Многие друзья спрашивали: «Почему ты так сильно хочешь быть куратором?» Я всегда отвечала, что чувствую в себе ту искру, которой хочется поделиться с перваками, чтобы настроить их на прекрасные учебные годы в Вышке.
Я помню, как мы с восхищением и уважением смотрели на наших кураторов. Это были одни из первых студентов, с которыми мы познакомились. Они как мамы и папы готовили нас ко всему, что ждет впереди. Они учили нас искать аудитории, объясняли, где купить самый вкусный кофе в кампусе, помогали нам знакомиться друг с другом и рассказывали про внеучебную жизнь. Теперь мне хочется дать все то же самое новым ребятам и поддержать их.
Не только первокурсники учатся чему-то у кураторов. Мне хотелось бы научиться у своих ребят переживать все мероприятия и эмоции как в первый раз. Мне хочется, как и они, радоваться студенческой жизни и не обращать внимания на сложности. Я хочу настроиться на положительные эмоции, чтобы оставить у первокурсников лучшие впечатления от университета.
Формально после этого учебного года я перестану быть куратором для новых ребят. Однако я постараюсь сохранить с ними теплые отношения вплоть до 4 курса. Ведь куратор однажды — куратор навсегда!
Валерия Бачурская, ОП «Управление и аналитика в государственном секторе»
У меня нет конкретного объяснения тому, почему я решила стать куратором. Я получаю нереальное удовольствие от внеучебной деятельности в целом, а кураторство — это большая часть внеучебки. Мне нравится общаться с ребятами и делиться своим личным опытом, настраивать их на работу и говорить, что у них все получится. Так круто видеть искру в глазах перваков! Я понимаю, как им может быть непривычно и сложно проявлять себя в первое время в университете. Я хочу поддержать их в разных студенческих начинаниях.
Для меня кураторы были в первую очередь наставниками и друзьями. Я помню, что в первые дни учебы никого еще в Вышке не знала и чувствовала себя очень одиноко. Однако сообщения от кураторов всегда меня подбадривали, от этого росло желание учиться и заниматься какими-то активностями в университете. Мне повезло с кураторами: я всегда могла обратиться к ним за помощью, поделиться переживаниями и спросить совета по поводу организации мероприятий или общения с преподавателями. Кураторы помогли мне поверить в себя и понять, что каждый из нас, первокурсников, — это отдельная личность, которая способна свернуть горы. Например, когда я стала старостой своей группы, они подбадривали меня и мотивировали не бояться проявлять инициативу. Так я ввела игру «Тайный друг», в которой мы с одногруппниками тайно дарили друг другу небольшие приятные подарки. Это помогло нам поближе познакомиться и сплотиться.
Сейчас у меня нет определенных ожиданий от своих первокурсников. Я верю, что каждый из них уникален, и что от каждого я смогу принять и отметить что-то новое и важное для себя.
Валентина Мозжерина, ОП «Филология»
Решение стать частью кураторской команды пришло ко мне еще в начале первого курса, как только я узнала, что в Вышке существует адаптация первокурсников. Мне захотелось попробовать себя в качестве наставника и поучаствовать в организации внеучебных мероприятий. Несмотря на то, что в течение года я больше концентрировалась на учебе и мало общалась не только со своими кураторами, но даже с однокурсниками, желание стать куратором никуда не пропало.
Когда я была первокурсницей, кураторы проделали невероятную работу, чтобы разнообразить наш серьезный образовательный процесс. Например, у нас был классный осенний выезд первокурсников и крутое мероприятие «Мисс и Мистер ВШЭ СПб». Мы всегда могли обратиться к кураторам с любыми вопросами. У меня почти не было поводов просить их о помощи, но я все равно чувствовала их поддержку и понимала, что могу им доверять.
Сейчас, когда я начинаю общаться с первокурсниками, я по-хорошему завидую их неподдельному восторгу и первым впечатлениям от Вышки. Мне бы хотелось поучиться у них искренности и открытости, с которой они готовы окунуться в еще неизведанный мир. Я надеюсь, они убедятся, что сделали правильный выбор, когда подали документы в Питерскую Вышку.
Стать куратором может любой студент первого года обучения.
Отбор кураторов Питерской Вышки осуществляется раз в год с конца мая по середину июня. Сначала все желающие первокурсники проходят Единый кураторский экзамен (ЕКЭ). Это тест, который проверяет знание структуры кампуса и особенностей обучения в Вышке. В нем также нужно предложить решения для реальных кейсов, которые случались в работе с первокурсниками. Затем студенты, которые успешно сдали ЕКЭ, проходят этап собеседования с кураторами. Первокурсники, которые прошли все этапы отбора, обучаются в Школе кураторов.
SPT Centre
Психология. Психотерапия. Коучинг.
Куратор студенческой группы
Академия гуманитарного образования
МЕТОДИКА РАБОТЫ КУРАТОРА
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Функции куратора и планирование кураторской работы 3
1.1. Функции куратора 3
1.2. Типы кураторов 5
1.3. Личность студента 7
1.4. Планирование кураторской работы 13
2. Организация жизни студенческой группы 24
Литература 34
1. Функции куратора и планирование кураторской работы
Куратор — одна из профессиональных функций вузовского преподавателя, связанная с педагогической поддержкой студентов как обучающихся взрослых. Куратор — преподаватель, в обязанности которого входит академическое руководство студенческой группой и внеучебной жизнью студентов: информирование, организация жизни группы и благоприятного психологического климата, решение оперативных задач, возникающих в связи с академическими трудностями студентов, обеспечение соблюдения студенческой группой дисциплины. Иными словами, куратор — посредник между студентами и жизнью Академии.
На первом курсе он особенно необходим, но и на старших курсах потребность в кураторе велика. Многие студенты отмечают, что решение спорных вопросов по поводу их академических проблем успешнее решает куратор. На старших курсах он не так много уделяет внимания студенческой группе, но студенты всегда знают, к кому обратиться, поскольку куратор понимает группу лучше, чем другие преподаватели, читающие учебные курсы в течение одного года или семестра.
Кураторов нередко волнует то, что они недостаточно осведомлены о психологии студента, не знают, как организовать взаимопомощь, как сплотить группу, чем занять и заинтересовать студентов. Они не всегда в состоянии справиться с проблемами отдельных студентов, с конфликтами, возникающими в группе.
Кураторами часто становятся молодые преподаватели. Им легче понять трудности в учебе и жизни студента благодаря достаточно близкому возрасту. Но в связи с отсутствием житейского и педагогического опыта они нуждаются в специальной подготовке. Опытные преподаватели-кураторы зачастую полагают, что им не нужно дополнительного обучения, но нередко они не понимают студентов из-за устаревших стереотипов восприятия и мышления, сложившихся в годы их собственной молодости.
1.1. Функции куратора
Коммуникативная функция кураторства предполагает обеспечение и поддержку куратором благоприятной психологической атмосферы в курируемой студенческой группе; структурирование внутригрупповых отношений; непосредственное участие куратора в жизни группы в качестве формального лидера; посредничество с кафедрами, деканатом, администрацией Академии.
Контролирующая функция предполагает наблюдение за посещаемостью и успеваемостью студентов (особенно на младших курсах), контроль за выполнением функций старосты, выбор и переизбрание старосты группы.
Контрольно-диагностическая функция Куратор должен уметь составлять профессионально грамотный педагогический портрет студента. Учитывая высокую степень академической загруженности кураторов и студентов, необходимо обеспечить контрольно-диагностической работе минимально возможное время. Это достигается следующим:
• минимизацией количества методик и технологий, а также минимизацией числа содержащихся в них показателей и критериев;
• прогностическим характером используемых диагностических методик;
• диагностированием не только актуального, но и потенциального уровня развития студентов, а также выделением резервных возможностей качества обучения и воспитания;
• использованием при проведении диагностических исследований таких методик и технологий, которые не только не ухудшали бы, но напротив, способствовали бы созданию более комфортной образовательно-воспитательной среды.
Творческая функция куратора предполагает расширение деятельности в связи с его индивидуальными потребностями и способностями.
Содержание деятельности куратора определяется функциями, они же очерчивают круг обязанностей, лишь последняя (творческая) функция предполагает не столько обязанности куратора, сколько его желание быть вовлеченным в события жизни студенческой группы изнутри. Функция контроля, при злоупотреблении ею, может противопоставить студентов куратору.
Деятельность куратора как вид человеческой деятельности обладает следующими характеристиками: целенаправленностью, мотивированностью, продуктивностью. Причем основной ее характеристикой является все-таки продуктивность. Можно выделить пять уровней продуктивности кураторской работы.
1-й уровень — непродуктивный. Куратор предлагает студентам обращаться к нему по интересующим их вопросам, сам не проявляя инициативы и заинтересованности.
2-й уровень — малопродуктивный. Куратор готов помочь обратившимся к нему студентам, готов проявлять инициативу, но ему не всегда хватает знаний для психологического анализа конкретной ситуации и достаточного понимания потребностей студентов, для разрешения острых вопросов и конфликтов. Иногда он интуитивно действует успешно и сообразно ситуации, но часто его действия оказываются безрезультатными.
3-й уровень — среднепродуктивный. Куратор владеет некоторыми способами организации и бессистемными знаниями о психофизиологических особенностях возраста студентов, об их потребностях и о приемлемых способах обучения, об особенностях разрешения некоторых конфликтных ситуаций. Но он не стремится пополнять свои знания в этой области, поэтому его знания остаются отрывочными и несистематичными.
4-й уровень — продуктивный. Куратор обладает необходимыми знаниями, применяет их и стремится пополнять, понимает их необходимость в связи с возникающими сложными ситуациями. При этом куратор действует только в рамках своих формальных обязанностей.
5-й уровень — высокопродуктивный. Куратор рассматривает сложные ситуации как задачу для развития студентов и саморазвития. Всякая сложная ситуация служит ему толчком для творческого поиска оптимальных действий. Он не только постоянно пополняет свои знания с целью их применения, но и творчески подходит к сложившимся ситуациям, нередко сам организует те или иные ситуации для студентов, развивающие их креативные и коммуникативные способности.
1.2. Типы кураторов
Относительно круга задач, которые определяют себе сами кураторы, можно выделить несколько типов.
Куратор-«организатор». Куратор считает необходимым организовать жизнь группы с помощью каких-либо внеучебных мероприятий (вечера, походы в театр и т. д.) Организация предполагает структурирование куратором совместно с участниками внеучебной жизни студенческой группы (посвящение в первокурсники, День группы, внутригрупповые традиции и т. д.). В свои обязанности он также включает участие в выборах старосты, чувствует ответственность за межличностные конфликты в группе и старается включаться в их разрешение.
Куратор-«психотерапевт». Куратор близко к сердцу принимает личные проблемы студентов, готов выслушивать их откровения, побуждает к ним, старается помочь советом. Он много времени тратит на психологическую поддержку студентов, устанавливает слишком близкие контакты и рискует эмоциональным истощением.
Куратор-«родитель». Куратор берет на себя родительскую роль в отношении студентов. Он излишне их контролирует, нередко лишает инициативы. Берет на себя ответственность решать семейные и личные дела студентов, но не с точки зрения психологической поддержки, а как контролирующий родитель, требующий полного подчинения его решениям. Чаще всего это люди старшей возрастной категории, в своих отношениях со студентами они ссылаются на свой жизненный опыт.
Куратор-«администратор». Куратор своей основной задачей видит информирование администрации о пропусках студентов, ведет учет посещаемости, передает студентам требования деканата. Выполняет в основном контролирующую функцию, но в отличие от куратора-«родителя» выполняет ее формально, без личной заинтересованности и включенности в интересы студенческой группы.
Куратор-«информатор». Он считает студентов взрослыми и самостоятельными и полагает, что его единственной задачей является своевременная передача необходимой студентам информации (о расписании, о медосмотре, о каких-либо мероприятиях и т. д.). В жизнь группы он практически не вникает. Информирование предполагает ответственность куратора за своевременное получение студентами необходимой им информации относительно учебных и внеучебных мероприятий, в которых они должны принять участие.
Куратор-«свой парень». Куратор заинтересован в том, чем живет студенческая группа, он старается участвовать во многих групповых мероприятиях. Студенты принимают куратора как члена группы, он пользуется уважением, но ему нередко не хватает необходимой дистанции для того, чтобы в необходимых случаях предъявить требования. Чаще всего к этому типу кураторов относятся молодые преподаватели или аспиранты.
Куратор-«беззаботный студент». Куратор не считает необходимым выполнять какие-либо обязанности, он нечетко представляет круг своих задач. Он только формально считается куратором, нередко не представляет себе, чем живет его студенческая группа.
Доминирующие черты каждого из типов исключают оптимальную реализацию всех необходимых функций куратора и усиливают только одну. Кроме того, куратор-«психотерапевт» и куратор-«родитель» вмешиваются в личную жизнь студента, что недопустимо и вызывает законный протест со стороны студентов в отношении кураторства вообще. Куратор-«беззаботный студент» укрепляет мнение других преподавателей и студентов о том, что куратор — это «пустое место» и нет необходимости вводить эту должность.
1.3. Личность студента
Личность студента — целостная самоорганизующаяся система, более устойчивая, чем личность школьника, однако психосоциальное развитие в юношеские годы интенсивно продолжается. Таким образом, личность студента можно рассматривать как еще нуждающуюся в управлении со стороны педагогов, многие качества еще продолжают возникать и развиваться, у многих студентов психологический возраст отстает от физиологического. Это проявляется в том, что молодой человек не всегда осознает ответственность за собственную жизнь, его не интересуют собственные личностные смыслы, он склонен подпадать под влияние. Такие студенты требуют контроля и внешнего управления со стороны педагогов, они могут стать жертвами наркомании и преступных групп. У многих еще требуют развития социальные и гражданские позиции, коммуникативные и творческие способности и т. д. Студент продолжает развиваться и как субъект учебной деятельности, при этом роль активного участника собственного образования остается не вполне осознанной.
Кураторство предполагает необходимую педагогическую поддержку студентов. Однако на протяжении обучения в Академии гуманитарного образования эта поддержка может носить разную степень вовлеченности куратора в жизнь студента. Так, на первом курсе необходима помощь в адаптации, а на последних курсах требуется помощь в научном самоопределении, и эту функцию могут выполнять научные руководители. Но группа как на первом, так и на последующих курсах состоит из студентов разного психологического возраста и, следовательно, разного уровня ответственности и в отношении к собственным жизненным выборам.
Профессионально важными качествами куратора должны стать:
1) педагогическая эрудиция;
2) педагогическое целеполагание;
3) педагогическое (практическое и диагностическое) мышление;
4) педагогическая интуиция;
5) педагогическая наблюдательность;
6) педагогический оптимизм;
7) педагогическая находчивость;
8) педагогическое предвидение;
9) педагогическая рефлексия.
Профессиональная роль куратора предполагает сплав индивидуальных, личностных, собственно субъективных качеств, адекватность которых способствует успешному выполнению профессиональных обязанностей и влияет на стиль исполнения роли куратора.
Куратор должен быть знаком с возрастными психофизиологическими особенностями студентов, с особенностями их ‘потребностно-мотивационной сферы, с психологией межличностного взаимодействия и психологией учебной группы.
На уровне академической группы основным органом самоуправления является собрание группы. Оперативным исполнительным органом самоуправления является совет академической группы, в состав которого входят куратор группы (или курса), староста, профорг и организатор группы (групорг).
Групорг — правая рука куратора. Это его помощник и полномочный представитель в студенческой группе.
Образование в Академии гуманитарного образования — это не только получение знаний, но и формирование личностных качеств студентов. В вузе молодые люди проходят важнейший этап социализации, гражданственности, осознают общественно значимые ценности. Общей целью воспитания студентов нашей Академии является разностороннее развитие личности будущего конкурентоспособного специалиста, обладающего высокой культурой, интеллигентностью, социальной активностью.
Главной задачей является создание условий для активной жизнедеятельности студентов, гражданского самоопределения и самореализации, для максимального удовлетворения потребностей студентов в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии. Академия несет за это ответственность.
Работа кураторов способствует:
• подготовке профессионально грамотного, компетентного, ответственного специалиста;
• формированию личностных качеств, необходимых для эффективной профессиональной деятельности;
• привитию умений и навыков управления коллективом;
• формированию правовой и политической культуры;
• обеспечению условий для формирования нравственно, эстетически и физически развитой личности.
Знакомство с группой
Как правило, первая встреча куратора с группой происходит 1 сентября — в День знаний, когда студенты первого курса знакомятся с историей и традициями Академии гуманитарного образования, своего факультета, участвуют в празднике Посвящения в студенты, получают из рук куратора «Памятку студенту-первокурснику».
На 1-й курс студент приходит из-под крыла школы, родителей, где за него учителя оценивали поступки, а родители отвечали за них. Чаще всего именно родители решают, куда пойти учиться их ребенку, а он подчиняется, надеясь, что они не ошиблись. И получается так, что студент на первых курсах подтверждает правильность выбранного для него пути, поэтому в данный момент очень важна роль кураторов групп, которые помогут в трудное время.
Куратор группы — это один из первых преподавателей, которых встречают первокурсники в стенах Академии. Это тот, кто объяснит, чему и как молодые люди будут обучаться в течение последующих пяти лет, который расскажет, в какой форме будут организованы занятия и контрольные мероприятия. Причем некоторые учителя общеобразовательной школы в старших классах проводят занятия, подобные вузовским, — лекции, семинары, другие же не имеют представления об этом. Необходимо найти время и возможность объяснить первокурсникам, как они будут получать знания в Академии, как лучше организовать свой распорядок дня. Дополнительно куратор может сообщить о самых распространенных проблемах студентов в начальный период обучения, предложить пути их решения и способы профилактики.
Отдельное занятие с группой первого курса необходимо посвятить изучению правил внутреннего распорядка Академии, принятым в Академии правилам приличия. Можно не сомневаться, что самостоятельно ни один студент не станет знакомиться с этими документами, а от этого незнания происходят многие конфликты.
Важная деталь: первые встречи преподавателей с группой создают определенное впечатление у студентов о факультете и Академии в целом. Студенты при общении с куратором увидят, нужны ли они здесь кому-то, будут ли созданы благоприятные условия для их обучения, для получения профессиональных навыков либо всем безразлично, чему и как они будут учиться. Но последнее мнение ни в коем случае не должно закрепиться в их мыслях, ведь именно куратору, как представителю выпускающей кафедры, нужно заинтересовать студентов в учебе, чтобы в конце обучения получить качественный «целевой продукт» — квалифицированного специалиста. Эта конечная цель заставляет строгих преподавателей и беззаботных студентов идти вместе все пять сложных лет обучения от абитуриента до специалиста.
В период первого знакомства куратор имеет очень хорошие шансы познакомиться с каждым студентом в отдельности. Это можно сделать как при помощи непосредственного общения, так и при помощи письменного опроса, в том числе анкетирования. В анкете вчерашний абитуриент, не обремененный учебными заботами и иными проблемами жизни, находящийся под впечатлением удачно сданных экзаменов и зачисления в Академию, готов рассказать о себе, о том, что он ожидает от учебы и о цели его обучения. Куратор, в свою очередь, правильно сформулировав вопросы, может почерпнуть очень много полезной информации для себя, для своей будущей работы.
В работе со студентами (особенно с первокурсниками) следует не упустить следующие важные моменты:
познакомить студентов с вузом: его историей, традициями, главными лицами;
необходимо познакомить их со структурой факультета, всеми кафедрами, системой и режимом их работы, местонахождением, часах и днях консультаций;
студенты должны знать всю программу предстоящего им процесса обучения по их специальности (учебные дисциплины, отведенные на них часы, количество зачетов и экзаменов по сессиям и курсам);
нужно проинформировать первокурсников о всех аспектах работы библиотеки и ее отделов, рассказать о том, где еще они могут взять интересующую их литературу, чтобы ответить на поставленные преподавателями вопросы;
познакомить со всеми тонкостями служб быта, питания, медицины, и т. п.;
студент должен знать свой профсоюз, куда можно обратиться за помощью.
Основными формами и методами работы кураторов на младших курсах являются:
• организация регулярных собраний в студенческих академических
группах на различные темы;
• проведение культурных, спортивных, предметных соревнований;
• непосредственное участие в обсуждении социально-бытовых ус
ловий студентов;
• организация познавательных, духовно развивающих и досуговых
мероприятий;
• выборочное посещение аудиторных занятий студентов;
• организация и проведение мероприятий, направленных на адап
тацию студентов к новой системе обучения и условиям проживания в об
щежитии, на усвоение прав и обязанностей, на налаживание доброжелательных отношений между преподавателями и студентами, на приобщение студентов к активной общественной жизни;
• профилактическая работа по борьбе с антиобщественными, аморальными явлениями среди студентов, вредными привычками, наркоманией и проч.
• В студенческой группе регулярно должен проводиться кураторский час.
Кроме того, кураторы могут войти в контакт с родителями (встречи, телефонные переговоры, переписка). С родителями обсуждаются вопросы учебы, поведения и быта студентов. До сведения родителей доводят как успехи, так и факты плохой успеваемости или недостойного поведения. При необходимости с родителями обсуждаются и вопросы здоровья студентов.
Одна из трудностей работы с первокурсниками связана с изменением места жительства части студентов. Меняются условия социализации обучаемых, тип поселения, окружение студентов и т. д. Изменяется субкультура студента, его ценности, нормы поведения в новой среде, осваиваются новые формы деятельности и т. д. Большая самостоятельность требует большей ответственности.
Деятельность куратора охватывает практически все формы учебной и внеучебной работы со студентами. В процессе учебы студенту необходимо строить свои взаимоотношения как с одногруппниками, так и с преподавателями и администрацией. Процесс адаптации сложен. Привыкание к новым условиям нельзя пустить на самотек. Ключевой фигурой в этом процессе должен стать куратор. Однако реальных рычагов управления ситуацией у куратора нет. Он не может повлиять на преподавателя или представителя администрации, которые необъективно относятся к группе или отдельным студентам. Решающим фактором, способным сдвинуть ту или иную конфликтную ситуацию с мертвой точки, является куратор сам по себе как личность — его авторитет среди коллег и студентов, пробивная способность, личная заинтересованность в судьбе студентов и пр.
Очень важно с первого дня приучить своих студентов к коллективизму: праздники — вместе, культпоходы — тоже вместе. Огромную популярность среди студентов имеют КВН, спортивные состязания, выставки, встречи с администрацией (особенно для младших курсов), студенческие конференции. Регулярное обсуждение событий позволяет четко чувствовать пульс студенческой жизни.
Сегодня резко возрастает роль кураторов академических групп в воспитательном процессе, особенно на первом и втором курсах. В столь тонком деле вряд ли существуют готовые рецепты. Стили и формы работы прикрепленного преподавателя во многом зависят от его характера, опыта, авторитета. Но ясно одно: хороших результатов куратор может добиться только при каждодневной, добросовестной и неформальной работе. При этом нужно обязательно уважать и любить своих студентов.
1.4. Планирование кураторской работы
Куратору, чтобы быть на уровне современных требований и уверенно смотреть в завтрашний день, нужны новые подходы в работе со студенческой группой, слаженность коллектива.
Большая часть времени куратора уходит на организационную работу с подопечными: формулирование задач, выдачу заданий и распоряжений, распределение их по исполнителям и по срокам исполнения, объяснение, уточнение, корректировку содержания заданий, контроль за их выполнением, оценивание результатов и т. п.
Поскольку у куратора есть и другие профессиональные обязанности, связанные с учебным процессом, ему будет полезно освоить метод, позволяющий увидеть всю картину грядущих дел, планировать и контролировать ход их выполнения, организовывать свое время, подчинив его своей воле. Несомненно, что навыки использования предлагаемого метода в студенческой группе будут способствовать профессиональному и личностному успеху в карьере преподавателя.
«Цели, время, ресурсы»
Метод «Цели, время, ресурсы» (сокращенно ЦВР) разработан М. В. Смирновым. Он основан на двух принципах.
Задачи организации можно и нужно распределять во времени и между исполнителями не случайным образом.
Для достижения максимальной эффективности при создании «организационного сценария» деятельности вверенной куратору студенческой группы надо соблюсти ряд психологических требований.
На первых порах ЦВР потребует от куратора времени тем большего, чем меньше у него профессиональных навыков организатора. Но настойчивость в освоении ЦВР быстро сделает трудное вчера легким сегодня, и вы скоро почувствуете, что приобретенные навыки дают все больший выигрыш реального времени. Метод ЦВР — не жесткий алгоритм. Нет и не может быть одного суперварианта метода, пригодного для всех условий и людей. Вам предлагаются основные идеи, правила, способы, технические приемы, которые каждый куратор сможет приспособить для себя.
Первый шаг ЦВР — корректная формулировка целей организационной работы, за которою отвечает куратор.
Формулирование целей — дело не простое. В чем основные трудности?
Во-первых, в выборе временной перспективы для постановки целей. В студенческой группе есть «рабочий цикл» — семестр, т. е. период времени, по прошествии которого большая часть задач как бы повторяется. Однако не стоит определять цели только на семестр — вне поля зрения останутся перспективные цели, разорвутся логические связи между этапами решения продолжительных задач. Лучше выбрать период планирования в 1-А семестра. При этом, чем больше хочется решить перспективных задач, тем дальше вперед надо заглядывать. Однако чрезмерное увеличение временного масштаба (более 5—6 семестров) лишит цели конкретности, сделает их не столько эффективным инструментом в работе куратора, сколько предметом многочисленных пересмотров.
Во-вторых, трудность состоит в конкретизации цели.
Нередко в качестве цели куратор определяет «повышение успеваемости». Но это (в такой общей постановке) и цель Академии в целом, и факультета, и курса. Расплывчатая цель не годится для организации студенческого труда.
Цель лучше определять как действие, дающее конкретный (осязаемый, видимый, измеримый) результат. Например, устранять нарушения такого-то типа не больше чем за столько-то дней и т. п.
Полезно при формулировании целей кураторской группы придерживаться следующих несложных правил.
Не ограничиваться только целями, которые полностью укладываются в семестр, то есть не забывать долгосрочные перспективные цели. Универсальная стратегия решения сложных задач заключается в разбиении их на подзадачи. При этом важно, чтобы в список целей попали «кусочки» или этапы работы, связанные с долгосрочными целями. Только так, шаг за шагом, они будут реализованы.
При формулировании целей нужно использовать глаголы совершенного вида (сделать, рассчитать, увеличить…) вместо глаголов несовершенного вида (делать, рассчитывать, увеличивать).
Результат, который надо получить, должен быть однозначно понятным любому человеку, как и способ проверки, достигнута цель или нет. Если легко придумываются 2-3 псевдопродукта, по форме отвечающих цели, но по сути явно бессмысленных, ее формулировку надо откорректировать.
Формулировка цели должна содержать желаемый способ ее достижения, доступный исполнителю и находящийся в его компетенции. Если исполнителю легко снять с себя ответственность за невыполнение задачи, сославшись на ее неясность или зависимость результата от обстоятельств и внешних сил, надо изменить формулировку цели, приближая ее к исполнителю.
Может показаться, что все это игра в слова, что безупречной формулировки цели как некоего абсолюта не добиться. Безусловно, идеально поставленных целей не бывает — если исполнитель не хочет принять задачу, он ее не примет. Но, чем точнее определена цель, тем легче исполнителю понять, что ему предлагается сделать, тем меньше у него оснований отказываться и отлынивать. Поэтому корректная формулировка целей — это прежде всего проявление уважения к студентам, способ диалога, в котором выбор слов направлен на большее взаимопонимание. Попробуйте прочитать список целей кураторской группы глазами студентов — это самая лучшая проверка качества целеполагания в работе куратора.
Второй шаг ЦВР — ранжирование целей кураторской работы. На предшествующем шаге был создан список целей без соотнесения их по важности. Теперь надо расставить все цели по местам: на первое — самую важную, на последнее — наименее важную. Кроме того, как бы ни хотелось иного, первоначальный список обычно требует сокращения. 8-10 целей — это предел управляемости группой и целесообразности кураторской деятельности. Постановка большего числа целей на один семестр, как правило, снижает эффективность работы по всем направлениям, не позволяет должным образом сосредоточить усилия на ключевых задачах. Ранжирование целей кураторской работы по важности даст ответ на вопрос, какие из них целесообразно пока отложить.
Если трудно сразу расставить все цели по местам в порядке их важности, можно воспользоваться простым техническим приемом: разделить цели на «внешние» и «внутренние». Результаты, соответствующие внешним целям, используются за пределами студенческой группы, результаты внутренних целей потребляются самой студенческой группой. Обычно внешние цели важнее внутренних, ведь, по сути, студенческие группы существуют, чтобы удовлетворить чьи-то, а не только свои, потребности.
Для ранжирования внешних целей полезно представлять, на каком уровне контролируется ее выполнение (деканат факультета, ректорат, студенческий совет), как тяжелы будут последствия при невыполнении цели (финансовые санкции, удары по престижу, угроза отчисления …). Можно использовать и количественные оценки. Например, присвоить каждому уровню контроля за внешней целью балл (чем больше, тем выше уровень), за каждое возможное неприятное последствие тоже назначить баллы. Затем умножить баллы за «уровень» на баллы за «последствия» по каждой цели и сравнить итоги. Чем больше итоговая оценка, тем, видимо, важнее цель.
Решение задачи ранжирования целей кураторской работы по важности дает ясность в определении приоритетов, в обеспечении различных работ ресурсами, в тщательности контроля за их ходом.
Третий шаг метода ЦБР — оценка трудоемкости достижения каждой цели. Универсальная мера трудоемкости — время, выраженное в человеко-часах, человеко-днях. На первый взгляд может показаться, что дать такие оценки едва ли возможно. Но не только можно, но и нужно оценивать потребности студенческой группы во времени для выполнения поставленных задач. Иначе велик риск принять на себя заданий сверх возможного, а значит заранее готовить авралы, срывы, халтуру и т. п.
Никакое «надо!» не изменит продолжительность суток или время отдыха, необходимое для восстановления работоспособности. Навык оценки временных затрат по целям формируется быстро. Для проверки точности оценивания можно предложить студентам сыграть роль экспертов, дающих свои независимые оценки временных затрат по отдельным задачам. По опыту, расхождения между оценками экспертов не превышают 10%, а такой точности в принципе достаточно.
Часто появляется искушение пренебречь в плане мелкими (менее трудоемкими) текущими задачками — «уж на них-то время выкроится». Однако неучтенные мелочи мстят за невнимание к ним, вытесняя собой крупные и, главным образом, любимые перспективные замыслы.
Чтобы не раздувать список целей за счет подобных мелочей, разумно учесть как особую «цель» решение текущих задач. Как оценить их трудоемкость — потребное время, которое надо на них зарезервировать? Можно оценить в процентах, сколько времени в день (в неделю) уходит «на текучку». Можно прибегнуть к хронометражу затрат на подобные дела. По данным многих исследований, качественно эти дела день ото дня могут различаться, но в сумме затраты времени на них удивительно стабильны.
Итак, если сложить все временные затраты по всем целям, не забыв и «текучку», получится общий объем работы, которую планируется выполнить. Теперь пора распределять задачи по времени.
Четвертый шаг метода ЦВР — определение сроков выполнения работ. Эту процедуру удобно выполнить сразу на бланке планирования, который нужно приготовить. Для собственного пользования не обязательно делать бланк на огромных листах, но и экономить бумагу, создавая себе неудобства, не надо — лист формата 420×297 вполне достаточен, и лучше, если он будет «в клеточку».
Сначала надо выбрать временной масштаб, который должен быть тем мельче, чем меньше в среднем по объему (временным затратам) планируемые работы. Чаще всего наиболее подходит масштаб в днях или неделях. Теперь можно расчертить бланк:
1-й столбец — порядковый номер;
во 2-й столбец в соответствии с порядковым номером вписываются в установленном порядке важности сформулированные цели кураторской работы;
в 3-м столбце записывается оценка трудоемкости (в человеко-днях).
Далее идут столбцы по неделям на весь период планирования. Ширина столбцов может быть, конечно, произвольной, но недельные столбцы целесообразно сделать шириной в 6 «клеточек» (по числу учебных дней). Достаточно проставить первое и последнее числа рабочей недели, чтобы бланк кураторской работы привязать к календарю с точностью до одного дня.
Последняя подготовительная процедура — оценка совокупного ресурса времени в каждую неделю. Как это делается? Численность студенческой группы умножается на 6 учебных дней.
Необходимо предусмотреть, что часть студентов будет отсутствовать день или более по всяким нуждам. Кроме того, известна и средняя заболеваемость студентов. Чтобы не обманывать себя, лучше сразу все учесть, и сомножитель «число студентов» не приравнивать к списочной численности.
Сроки выполнения работ лучше сначала нанести карандашом черточками (галочками, скобками), двигаясь «от конца» — от сроков, когда нужен окончательный результат. Сроки окончательных результатов помечаются двойной скобкой, промежуточных, поэтапных — одинарной. Не стоит забывать, что на передачу дела от исполнителя к исполнителю, на финальный контроль и доводку всегда тоже требуется время. Поэтому лучше назначать сроки выполнения работ с небольшим запасом. Когда все сроки — и окончательные, и промежуточные — проставлены, необходимо убедиться в их реальности. Нетрудно прикинуть, сколько в сумме временных затрат потребует намеченная на каждую неделю работа. Для облегчения подсчетов можно расписать оценки трудоемкости целей по этапам их выполнения — отдельным задачам.
Полезно, оперируя цифрами, помнить, что их смысл лишь в самой общей оценке выполнимости планируемого объема работ. И при избытке или недостатке недельных ресурсов времени целесообразно сдвинуть сроки — на бланке это делается просто: с помощью резинки и карандаша.
Освободившееся время можно использовать самым творческим образом: устроить День музея, День музыки и т. п. Хорошее настроение в группе студентов окупится многократно. Постоянный напряженный учебный процесс требует периодической разрядки, паузы для осмысления происходящего, переключения внимания, для переживания событий, лежащих в контексте общечеловеческих духовных ценностей.
Хуже, если недельного ресурса недостаточно, а отодвигать сроки выполнения работ некуда. В этом случае надо либо исключить из плана какие-то цели, либо увеличить ресурсы привлечением дополнительной рабочей силы, придумыванием усовершенствований в техническом обеспечении, в технологии работы, дающих выигрыш времени. Главное заключается в заблаговременном распознавании грядущих трудностей. Это дает шанс достойно с ними справиться, не потерять управления временем и собой.
Если результат в решении одной задачи полезен для успешного решения другой задачи, будет лучше, если он будет получен заблаговременно. Рассматривая бланк планирования, вы легко заметите такие координационные связи. В ряде задач общим условием их выполнения может оказаться техническое средство или помещение с ограниченной пропускной способностью. Например, компьютерный класс не может вместить сразу всех желающих. В нижней части бланка ограниченные технические ресурсы можно записать с указанием их возможностей в строке «ресурс» (в часах работы, в числе рабочих мест, в штуках и т. п.) как в целом на планируемый период, так и на каждую неделю. В строке «план» для соответствующего ресурса полезно отметить потребность в нем по неделям, вытекающую из запланированных задач.
Не исключено, что из-за ограниченности технических ресурсов опять придется передвигать сроки выполнения работ. Аналогичную роль могут играть всегда ограниченные финансовые ресурсы.
Оценка динамики использования ограниченных ресурсов позволяет найти оптимальный вариант их использования.
Наверно, есть и другие факторы, которые полезно было бы учесть при определении сроков выполнения работ. Главное на данном шаге — добиться того, чтобы план был во всех отношениях реальным и в меру напряженным. Во многом это дается возможностью на бумаге с разных сторон оценить несколько вариантов планирования.
Пятый шаг метода ЦВР — распределение ответственности. Вначале надо определить субъектов ответственности — составить список конкретных студентов, распоряжения и задания которым дает куратор без посредников. Однако, если в группе больше 12—14 человек, такие прямые связи поддерживать трудно, появляется небольшой круг непосредственно подчиненных куратору субъектов ответственности, у каждого из которых есть в распоряжении своя рабочая группа.
В список вносятся только те немногие субъекты (лучше не более 7— 8 человек), на кого куратор непосредственно возлагает ответственность за результат, с кого будет спрашивать.
Распределять задачи по ответственным исполнителям тоже легче на бланке — на бланке контроля. Он во многом подобен бланку планирования: в нем тот же масштаб времени, те же недели, и очень удобно, если совпадают размеры соответствующих столбцов. Только вместо целей кураторской работы в бланк контроля вписаны ответственные исполнители, ресурс которых определяется численным составом вверенных им подгрупп. Этот ресурс можно оценивать количеством студентов, человеко-часами в среднем на неделю, на весь плановый период (с учетом рассмотренных выше хитростей оценки временного ресурса) — словом, так, как покажется удобнее.
Целесообразно сделать масштаб строк для ответственных исполнителей пропорциональным их ресурсу — чем он больше, тем шире строка.
Теперь, положив оба бланка так, чтобы совместились их недельные столбцы, можно (опять же карандашом) переносить задачи из бланка планирования в бланк контроля. Начинать надо с более важных задач, подобрать для их решения лучших исполнителей.
Помните, что бланки — это инструменты вашей работы, они должны быть приспособлены вами для конкретной работы (как всякий инструмент), чтобы достичь максимума удобства.
Распределение задач
В работе над распределением задач между исполнителями полезно руководствоваться следующим.
Давать исполнителям самим управлять своим временем. Для этого всегда, когда появляется возможность, право выбирать отдается исполнителям. И независимо от трудоемкости задания нужно отметить точно срок его выполнения, а вот срок начала работ пусть остается на совести исполнителей. Начальный срок можно поставить условно либо на момент выдачи задания, либо на срок получения требуемого результата. Поэтому в бланке контроля обычно полоски, обозначающие работу исполнителя над заданиями, либо вообще отсутствуют, либо имеют условную длину. Однако в редких случаях может понадобиться нанести все задания с более точным отражением их трудоемкости. Тогда надо будет выбрать масштаб полосок. Например, длина — число дней работы над заданием, ширина — среднее число часов в день, отводимых этой задаче, тогда площадь полоски отражает трудоемкость задания.
В результате такого точного планирования деятельность всех исполнителей получает очень жесткий регламент, для соблюдения которого потребуется чрезвычайная дисциплина, интенсивный контроль всего процесса исполнения. Для современного руководства более эффективным признается контроль за результатами, координация деятельности исполнителей по итогам их работы. Подобное руководство предлагает руководителю не влезать в мелочи, не отбирать выигранное исполнителями время поручением длительной работы, а даже поощрять их за способность достигать результатов без видимого напряжения и показного усердия.
Стремиться равномерно загрузить (не перегрузить и не недогрузить) работой всех исполнителей. Даже приближенные оценки трудоемкости отдельных задач помогут увидеть в динамике сравнительную напряженность труда студентов. Бланк контроля наглядно демонстрирует, у кого с работой «густо», а у кого «пусто». Куратор будет иметь веский рациональный аргумент в урегулировании возможных конфликтов. Неплохо для их профилактики поработать резинкой и карандашом в поиске более ровного распределения задач между исполнителями.
Не допускать большого (более 3—4) числа параллельно выполняемых заданий. Разумеется, в один и тот же момент делать разные дела невозможно, и студент-исполнитель неизбежно будет работать над всем порученным по-очереди. Но сам факт «большой очереди» ожидающих решения задач негативно влияет на продуктивность деятельности, непроизвольно заставляет мысленно переключаться на предстоящие еще дела, часто провоцирует перескакивание с задачи на задачу. Все это приводит к нерациональному напряжению, утомлению, к потерям времени. Поэтому иногда разумно раздвинуть сроки получения результатов на бланке контроля так, чтобы уменьшить число параллельных заданий — спланировать«заделы» и т. д. При этом уже в зависимости от индивидуально-психологических особенностей и личных пожеланий исполнителя куратор может давать ему задания на всю перспективу или на более короткий период (на неделю или две).
Обеспечивать максимальную автономию исполнителям. Многие задачи требуют включения нескольких студентов. Какими бы ни были отношения между ними, необходимость координации действий непременно усложнит процесс исполнения, повлечет совещания, переговоры, обсуждения, а любые недоговоренности, нечеткости в распределении обязанностей могут стать причиной провала задачи. Поэтому весьма желательно сводить к минимуму число соисполнителей, непременно определяя главное ответственное лицо за результат в целом. На бланке контроля легко увидеть, сколько ответственных исполнителей подключено к той или иной работе и выбрать главного ответственного. Полезно просмотреть бланки и подумать, не потеряют ли исполнители автономию в своей работе над заданиями из-за необходимости «делить» ограниченные технические ресурсы (помещения, оборудование, материалы, финансовые средства). Возможно, по этой причине придется перераспределить ответственность или даже скорректировать сроки выполнения задач.
Качество распределения ответственности между исполнителями можно проверить по бланку, просто просмотрев его внимательно по строкам: «вот что, сколько и зачем предстоит сделать такому-то или таким-то студентам» и по столбцам: «вот что должно произойти за неделю, вот как в сравнении будут загружены студенты и вся наша группа в целом». Фактически по такому просмотру создается впечатление о планируемом ритме деятельности кураторской группы. Если он устраивает куратора — отлично, если нет — в вашем распоряжении карандаш и резинка.
Шестой шаг метода ЦВР — планирование кураторства. На двух бланках перед глазами куратора — организационный сценарий деятельности студенческой группы. В нем видны моменты, когда необходимо вмешательство куратора, когда оно может оказаться излишним. Остается только для разгрузки собственной памяти запланировать совещания, контрольные встречи с ответственными исполнителями. На бланках есть едва ли не исчерпывающая информация, чтобы определить, когда и с какой повесткой провести совещания, кого нужно пригласить на них. Если отдельные задачи не связаны друг с другом, нередко общее обсуждение не имеет смысла, предпочтительнее наметить встречи с соответствующими исполнителями порознь. Однако всякое совещание, кроме решения конкретных деловых задач, может служить для информирования студенческой группы о ходе работ, для поощрения публичным одобрением сделанного и т. п. Тогда, наверное, разумно приурочить совещание к моменту завершения важного этапа работы или одновременно нескольких работ. Минимизация числа совещаний и участников каждого совещания дает значительный выигрыш времени не только куратору, но и студентам.
Для каждого человека важно, чтобы его труд был кому-то нужен. Поэтому окончание намеченного этапа деятельности исполнителя нельзя оставлять без внимания. Лучше заранее на бланке контроля наметить себе, когда и у кого надо спросить о результатах проделанной работы. Куратор обычно знает особенности студентов своей группы и решит, что необходимо в каждом конкретном случае: упреждающий телефонный звонок (встреча), точное соблюдение времени запроса об итогах или делегирование права студенту-исполнителю самому определить форму и время доклада о сделанном.
Когда все свои «вмешательства» куратор занес в бланк, следует просмотреть ритм своей кураторской работы. Плохо, если совещания идут день за днем. Вряд ли удастся как следует подготовиться к ним и провести их конструктивно, быстро, с качественными результатами. Любой контрольный запрос может обернуться необходимостью встречи с более детальным разбором сути дела, принятием решений и т. п. К тому же излишняя опека студентов, как правило, снижает их собственную активность и ответственность за дело.
Седьмой шаг метода ЦВР — управление. Поскольку план — не догма, а инструмент ориентации, постольку все предшествующие манипуляции на бланке предлагалось делать карандашом. По мере реализации организационного сценария, конечно же, будут возникать ситуации, когда потребуется изменить сроки, поменять исполнителей, перенести совещания и т. п. Все эти действия можно и нужно выполнять прямо на бланках. Это позволяет самым непосредственным образом увидеть, как повлияет на все остальные дела принимаемое оперативное решение, и сделать его более разумным.
Вероятно, за одной перестановкой повлечется ряд других, с ней связанных, о чем надо оповестить конкретных ответственных исполнителей. Работая с бланками, всего этого можно достичь легче и практически без потерь и упущений. Какими значками, символами пользоваться для внесения оперативных изменений, каждый куратор без труда решит сам. Кому-то удобнее писать ручкой поверх карандаша, чтобы видеть соотношение реальности и плана; кому-то кажется, что лучше использовать резинку и карандаш, чтобы на бланке было поменьше неразберихи. Одни любят цветные фломастеры, другие — всякие стрелки, кружочки, треугольники, аббревиатуры — словом, это дело индивидуальных склонностей. Средств отражения оперативных изменений в работе группы предостаточно.
Один из способов управления с помощью метода ЦВР — использовать бланки прошедшего периода как документ, с которого легко снимается информация для отчетов, для выяснения отношений со студентами-исполнителями и, конечно, для анализа ошибок планирования, управления, контроля. То обстоятельство, что вся картина жизни группы находится не только в голове куратора, но и представлена на бумаге, с одной стороны, облегчает и улучшает качество кураторской деятельности, с другой — открывает возможность соучастия студентов в управлении. Начиная с первого шага метода, можно подключать к работе над организационным сценарием студентов. Участие в разработке планов тех, кому их потом исполнять, значительно усиливает мотивацию достижения качественных результатов, уменьшает вероятность конфликтов, обеспечивает лучшее понимание действий куратора.
Исполнение бланков на больших листах для всеобщего обозрения и объяснения смысла содержащейся в них информации сделает процесс управления открытым (гласным). Хотя это потребует определенных временных затрат, на них целесообразно пойти, чтобы сделать работу более осмысленной для каждого исполнителя, расширить возможности для непосредственных деловых контактов между студентами.
Для того чтобы метод ЦВР стал эффективным инструментом кураторской работы, нужно использовать его творчески — из всей совокупности предложенных идей и приемов следует отобрать те, что вам подходят, и дополнить их своими находками.
2. Организация жизни студенческой группы
Куратор направляет свои усилия на создание организованного сплоченного коллектива, ведет работу по формированию актива группы, оказывает помощь ее активу в организационной работе, а также содействует привлечению студентов к научно-исследовательской работе и развитию различных форм самоуправления. Свою работу куратор строит на индивидуальном подходе к студентам, на знании их интересов, наклонностей, быта, состояния здоровья, оказывает студентам посильную помощь в решении житейских проблем и предостерегает от ошибок.
В целях создания сплоченной студенческой группы-команды, способной работать на единую цель, может быть проведен специальный тренинг (под руководством опытного тренера с обязательным участием куратора), в ходе которого студенты будут обучены различным способам принятия групповых решений, будут выявлены лидеры в группе, налажены межличностные коммуникации, оптимизирован социально-психологический и организационный климат в группе, адекватно оценены индивидуальные особенности студентов и самого куратора, выявлены особенности делового общения в группе. Все это создаст условия для эффективного самоуправления в группе.
Главная цель самоуправления в студенческой группе — продуктивное разрешение проблем, возникающих в процессе обучения у ее членов, а также содействие в реализации их прав и обязанностей. Студенты должны научится самостоятельно решать проблемы, возникающие в группе, отстаивать свои права в деканате через избранных представителей в порядке, предусмотренном Уставом Академии и другими нормативными документами. В случае нарушения членом группы Устава или правил внутреннего распорядка Академии они должны научиться участвовать в рассмотрении персональных дел и по возможности защищать своих товарищей от чрезмерно строгих санкций, а также ставить перед руководством вопросы о качестве проведения учебных занятий, вносить предложения по усовершенствованию учебного процесса, воспитательной и культурно-массовой работе, улучшению жилищно-бытовых условий.
На уровне академической группы основным органом самоуправления является собрание группы. Оперативным исполнительным органом самоуправления выступает совет академической группы, в состав которого входят куратор группы, староста, профорг и организатор группы (групорг). Кандидатуру старосты декану рекомендует собрание группы. Профорг группы выбирается и переизбирается на общем собрании из числа студентов группы и утверждается студенческим профкомом Академии. Организатор группы выбирается на собрании из числа желающих быть помощником куратора и утверждается куратором студенческой группы.
Собрание группы уполномочено решать организационные вопросы, такие как выборы старосты, профорга, групорга и их замена в случае необходимости; планирование, координация и представительное участие в делах группы, курса, факультета, Академии; обсуждение активности и качества общественной, учебной и научной деятельности группы в целом и каждого студента в отдельности, защита социальных и профессионально-учебных интересов студентов.
Совет академической группы готовит и проводит общие собрания в группе по вопросам: планирования и организации мероприятий; соблюдения прав и обязанностей; подведения итогов и внесения новых предложений; при разрешении спорных ситуаций по собственной инициативе или по решению собрания группы обращается за поддержкой в деканат, в студенческий профком, а при необходимости и в ректорат, с полной мерой ответственности оперативно реагирует на происшествия и негативные изменения в бытовых и социальных условиях.
Староста помогает деканату в организации учебного процесса; контролирует посещаемость студентами учебных занятий; своевременно информирует студентов группы об изменениях в расписании занятий и экзаменов, о переносах и заменах; назначает дежурных, которые следят за чистотой доски в аудитории, за наличием мела и влажной губки или ветоши; по доверенности группы получает и выдает студентам положенные денежные выплаты.
Профорг находится в непосредственном контакте со студенческим профкомом Академии и факультета; ведет учет социально-бытовых условий и материального состояния студентов группы и при необходимости обращается в деканат, профком с просьбой о поддержке нуждающихся; оказывает поддержку в оказании материальной помощи, назначении социальной стипендии и разовых социальных выплат; ведет учет социальных и материальных выплат; помогает решать вопросы обеспечения студентов профилакторными, санитарно-курортными путевками; контролирует соблюдение прав (льгот) и обязанностей студентов в учебном процессе; организует студентов группы на трудовые и общественно-полезные дела, на участие в акциях городского профсоюза студентов.
Организатор совместно с куратором организует внутригрупповые мероприятия, содействует сплочению студенческой группы; поддерживает постоянные контакты со спортивным и студенческим клубами Академия, ведет учет общественных поручений и участия в различных мероприятиях; заботится о своевременном поздравлении студентов группы с днем рождения (именинами) и достижениями в учебе, спорте и проч.; организует группу на участие в делах факультета и Академии; участвует в решении вопросов о награждении и поощрении студентов; осуществляет связь со средствами массовой информации Академии, налаживает взаимоотношения группы со студентами старших и младших курсов.
Работу по организации жизни студенческой группы куратор может вести на основе информации, полученной в ходе индивидуальных собеседований со студентами и путем использования несложных психодиагностических методик. Полученные таким образом данные следует внести в так называемую диагностическую карту студенческой группы.
Диагностическая карта представляет собой таблицу, в ячейки которой заносятся данные о каждом студенте в сокращенном или закодированном виде. Систему кодировки данных куратору целесообразно разработать самостоятельно. Это сделает диагностическую карту содержательной, информативной и одновременно удобной для обозрения и анализа: по горизонтали — все сведения об одном студенте, по вертикали — сведения о состоянии группы по одному конкретному показателю.
В таблице отражены социально-демографические, медицинские, психологические и педагогические данные. К социально-демографическим относятся данные, касающиеся состава семьи, социального положения родителей. К медицинским — сведения о заболеваниях студентов, степени физического развития. Психологические сведения — о способностях, увлечениях, интересах, доминирующих чертах характера (главные достоинства и недостатки), специальных умениях. Педагогические данные — об успеваемости, отношении к учению, труду, о положении в группе (социометрические индексы), об отношениях с сокурсниками, о социальной активности, внеучебных занятиях, профессиональных намерениях студента.
Таблицу можно сделать на любом большом листе бумаги, при этом можно изменять состав данных по своему усмотрению, взяв за основу предлагаемые в настоящем пособии. Например, можно включить в карту номера телефонов (городских и мобильных), имена и отчества родителей и т. п.
Получение данных требует комплекса примерно таких методов: разовый письменный опрос, беседы со студентами, преподавателями, родителями (очные или по телефону), анализ документов и работ студентов, наблюдение, социометрия, психологическое тестирование. (Для куратора нужны простые и «малозатратные» диагностические методики.)
В сегодняшних условиях невозможно хорошо построить работу с группой без учета семейной ситуации. Ведь семьи, из которых приходят в Академию студенты, неоднородны. В них различный материальный достаток, разное отношение к детям, разные условия для развития, разные нравственные устои. В исключительных случаях может оказаться целесообразным прямой контакт куратора с членами семьи студента. Перед встречей или телефонным разговором с родителями студента куратору группы следует ответить на вопросы:
Что хорошего он может сказать о студенте?
Что его тревожит, беспокоит в студенте?
Каковы, на его взгляд, причины замеченных негативных явлений?
Какими путями и средствами, с помощью каких методов и форм можно, по его мнению, устранить негативные явления?
Диагностическая карта (фрагмент)
Сведения о студентах Дата рождения Профессии матери и отца Сведения о заболеваниях студента Способности, интересы, черты характера и т.д. Успеваемость, отношение к учению, труду, положение в группе и т.д.
Петров Андрей Иванович 12.08.1990 Отец – инженер-программист, мать — бухгалтер Носит очки, аллергик, частые простудные заболевания Увлечения: компьютер, шахматы. Ответственен. Аналитическое мышление. Настойчив в учении, инициативен в делах руппы, член студсовета
Сидоров Михаил Сергеевич 23.04.1991 Отец – юрист, мать — юрист Частые простудные заболевания Увлечения шахматы. Честолюбив. Курит. Учится хорошо, малоинициативен.
Диагностическая карта студенческой группы помогает обнаружить проблемы в воспитании студентов и ставить задачи по следующему алгоритму.
1. Надо выявить типичные характеристики, показатели культуры по отдельным параметрам (колонкам) и оценить их соответствие нравственным и другим нормам.
2. Обнаружить связь между разными показателями для понимания причин отклонения (например, связь между мотивами учения и успеваемостью).
3. Сформулировать собственно педагогические задачи (например, развивать навыки общения, уважение к себе и окружающим; формировать интерес к познавательной работе).
Работа куратора представляет собой последовательные этапы, составляющие цикл работы:
1) изучение студентов и постановка конкретных задач воспитания;
2) планирование работы;
3) реализация плана (выполнение работы);
4) анализ и оценка результатов работы.
Если решены прежние, ставятся новые задачи и т. д.
Циклично повторяющиеся этапы работы куратора
1. Изучение студентов и коллектива группы: получение социально-демографических, медицинских, психологических, педагогических данных (семья, социальное и материальное положение, состояние здоровья, уровень развития, культуры, индивидуальные особенности).
2. Планирование воспитательной работы (формулировка проблемы в воспитании студентов, определение задач воспитания и непосредственно составление плана — перспективного и оперативного документа для работы со студентами, преподавателями, родителями).
3. Организация, проведение и корректировка деятельности в соответствии с задачами и планом: проведение кураторских часов, собраний, дискуссий, походы в театры, библиотеки, музеи, проведение вечеров.
4. Анализ и оценка итогов работы, которые выражаются в уровне культуры студентов. Наблюдение, опросы и другие методы позволяют судить о результатах и ставить новые задачи, а также делать выводы о собственной профессиональной компетентности куратора, его личностном росте как педагога.
Работу с группой следует начать с диагностики. К методам начальной диагностики относят устный опрос и анкетирование. Анкета позволяет изучить индивидуальные и личностные особенности, получить информацию о ценностных ориентациях студентов. Информация, полученная в результате диагностики, помогает куратору быстро, точно и с минимумом ошибок строить свою работу, совершенствовать стиль отношений со студентами. Диагностика выполняет роль экспресс-информации и этим помогает принять быстрое решение по совершенствованию педагогической деятельности.
Цели диагностики:
выявить природные задатки студента, которые лучше всего будут развиваться в дальнейшем в профессиональные способности;
помочь студентам обрести социально ценное, нравственное отношение к себе и окружающим людям.
Диагностика позволяет индивидуально поработать с каждым студентом, дать совет по профессиональному самовоспитанию. Диагностика осуществляет обратную связь, показывает, насколько удачно развивается учебный и воспитательный процесс, какие нужны изменения, коррективы.
Диагностическая карта дает куратору информацию, которая необходима в планировании учебной и воспитательной работы в группе.
Второе направление работы куратора — организация учебной работы студентов.
Куратор определяет круг реальных учебных возможностей студентов, изучает особенности учебной деятельности группы в целом.
На основе исследования учебной мотивации и отношения к учебным предметам куратор совместно с преподавателями-предметниками может попытаться определить методы, приемы и формы индивидуальной работы со студентами. Чтобы добиться хороших результатов, студенческой группе требуется планирование, организация, мотивация и контроль деятельности.
Рассмотрим общие факторы, влияющие на эффективность работы студенческой группы.
Факторы, влияющие на эффективность работы студенческой группы
Группа сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов.
Размер. Согласно социально-психологическим исследованиям, можно заключить, что группы, насчитывающие от 5 до 11 членов, обычно принимают более точные решения, чем те, которые выходят за пределы этой численности. Исследования показали также, что в группах из 5 человек ее члены обычно испытывают большую удовлетворенность, чем в группах большего или меньшего размера. Объяснение этому, по-видимому, заключается в том, что в группе из 2 или 3 человек ее члены могут быть обеспокоены тем, что их персональная ответственность за принимаемые решения слишком очевидна. С другой стороны, в группе, состоящей из более чем 5 человек, ее члены могут испытывать затруднение, робость в высказывании своего мнения перед другими.
По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется и становится более трудным достижение согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач. Увеличение размера группы также усиливает тенденцию к неформальному разделению группы на подгруппы, что может привести к появлению несогласующихся целей и к образованию клик.
Состав. Под составом здесь понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем, а также социально-демографические характеристики группы. Важной причиной вынесения вопроса на решение группы является использование различных позиций для нахождения оптимальных решений. Желательно, чтобы группа состояла из непохожих личностей, так как это сулит большую эффективность, чем если бы члены группы имели схожие точки зрения. Некоторые люди обращают больше внимания на важные детали проектов и проблем, а другие хотят взглянуть на картину в целом, третьи хотят подойти к проблеме с системных позиций и рассмотреть взаимосвязь различных аспектов.
Исследования показали, когда группы подобраны таким образом, что в них входят либо очень похожие, либо очень разные люди, то группы с различными точками зрения вырабатывают больше качественных решений.
Групповые нормы. Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности. Нормы призваны подсказать членам группы, какое поведение и какая работа ожидаются от них. Нормы оказывают такое сильное влияние потому, что только при условии сообразования своих действий с этими нормами отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку.
С вузовских позиций можно сказать, что нормы могут иметь как положительный, так и отрицательный характер. Положительными нормами считаются те, что поддерживают цели и задачи учебного заведения и поощряют поведение, направленное на достижение целей учебного и воспитательного процесса. Отрицательные нормы имеют противоположный эффект — они поощряют поведение, которое не способствует достижению этих целей. Нормы, которые поощряют усердие в учебе, стремление к красоте и порядку в Академии, заботу о качестве учебных занятий и т. п. — положительные нормы. Примерами отрицательных норм служат те, которые поощряют неконструктивную критику, кражи, прогулы, нетребовательность к уровню учебного процесса и т. п.
Куратору следует выносить свои суждения о нормах группы с осторожностью. Например, ему может показаться, что группа студентов, которые считают правильным всегда соглашаться с ним и с представителями администрации Академии, проявляют высокую степень лояльности. Однако на самом деле такая норма приведет к подавлению очень выигрышных для групповой жизни инициатив и мнений и чревато снижением эффективности решений.
Сплоченность. Сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокосплоченная группа — это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя во многом похожими. У высокосплоченных групп обычно меньше проблем в общении, а те, что бывают, — менее серьезны, чем у других групп. У них меньше недопонимания, недоразумений, напряженности в отношениях, враждебности и недоверия, а успеваемость выше, чем в несплоченных группах. Но если цели группы и общевузовские цели не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется и на учебном, и на воспитательном процессе.
Куратор может увеличить положительный эффект сплоченности тем, что будет периодически проводить собрания и делать упор на глобальные цели студенческой группы. Потенциальным отрицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие.
Групповое единомыслие — это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы. Члены группы считают, что несогласие подрывает их чувство принадлежности и поэтому несогласия следует избегать. Чтобы сохранить в группе то, что понимается как согласие и гармония, член группы решает, что лучше не высказывать своего мнения. В атмосфере группового единомыслия первостепенная задача для отдельной личности — держаться общей линии в обсуждении, даже если студент имеет иную информацию или убеждение.
Эта тенденция самоукрепляется. Поскольку никто не выражает мнений, отличных от других, и не предлагает иную, противоположную информацию или точку зрения, каждый полагает, что все остальные думают одинаково. Поскольку никто не высказывается, никто не знает, что другие студенты могут тоже быть скептически настроены или озабочены. В результате проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются. Когда налицо групповое единомыслие, возрастает вероятность посредственных решений.
Большая доля рабочего времени куратора уходит на посещение собраний. В зависимости от характеристик группы и способа руководства ею собрание может являться бесплодным упражнением или чрезвычайно эффективным инструментом, где соединяются талант, опыт и способность генерировать новые идеи. Эффективность собраний определяется теми же факторами, что и эффективность работы студенческой группы. Между тем существуют правила, соблюдение которых позволяет повысить эффективность проведения собраний, на которых решаются проблемы и принимаются решения.
Представим некоторые конкретные рекомендации относительно того, как сделать собрание эффективным.
Рекомендации для повышения эффективности собраний
1. Составьте конкретную повестку дня собрания и бегло просмотрите ее перед началом собрания.
2. Обеспечьте свободный обмен информацией между членами группы.
3. Полностью используйте способности членов группы и поощряйте их участие. Компетентность, опыт, информация и идеи всех членов группы должны быть привлечены для решения общей задачи.
4. Создайте атмосферу доверия, с тем чтобы члены группы не стеснялись открыто и тактично комментировать точки зрения и идеи, которые они не разделяют.
5. Рассматривайте конфликт как положительный фактор и старайтесь эффективно управлять им.
6. Заканчивая собрание, кратко суммируйте проведенное обсуждение и определите будущие мероприятия, которые планируется осуществить в свете принятых решений.
Борьба с единомыслием. Собрание группы, где хотят извлечь пользу из различия точек зрения, может быть успешным только при условии, что на нем не проявится единомыслие. Чтобы уменьшить вероятность проявления единомыслия, куратор должен:
• внушить членам группы, что они могут свободно сообщать любую информацию, выражать любые мнения или сомнения по поводу любого обсуждаемого вопроса;
• назначить одного члена группы на роль «адвоката дьявола» — человека, защищающего явно неправое дело;
• суметь выслушать различные точки зрения и критику так же спокойно, как и конструктивные комментарии и комплиментарные высказывания;
• отделить усилия по генерированию идей от их оценки: сначала собрать все предложения, а потом уж обсудить плюсы и минусы каждого из них.
Личность студента формируется теми условиями, в которых он живет, учится, и теми отношениями, которые у него складываются с окружающими людьми. Студенты любят, когда им доверяют самостоятельно что-то сделать и отвечать за какой-то вид деятельности. Доверие окружающих повышает их самоуважение. Для студента это очевидный показатель статуса самостоятельного взрослого человека.
Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению студенческими группами, — изначально невысокое мнение кураторов о конкретных студентах и о группе в целом.
Литература
1. Мескон М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — ML: Дело, 1992.
2. Смирнов М. В. Цели, время, ресурсы / М. В. Смирнов. — Л., 1991.
3. Краевский В. В. Воспитание или образование? / В. В. Краевский // Педагогика.-2001.-№ 3.
4. Николаев М. В. О системе воспитания в высшем учебном заведении /М. В. Николаев // Духовность, здоровье и творчество в системе мониторинга качества образования: Материалы научно-практ. конф. — Казань, 2002.
Эта запись защищена паролем. Введите пароль, чтобы посмотреть комментарии.
