Дружественный интерфейс
Юзаби́лити (англ. usability — дословно «удобство пользования», «применимость») — понятие в микроэргономике, обозначающее общую степень удобства предмета при использовании; термин схож с термином «эргономи́чность», однако имеет иную область распространения и отличается нюансами определения. Применительно к компьютерной технике термином юзабилити называют концепцию разработки пользовательских интерфейсов программного обеспечения, ориентированную на максимальное психологическое и эстетическое удобство для пользователя.
Ныне термин «юзабилити» всё чаще используется как синоним слова «эргономичность» в контексте таких продуктов, как бытовая электроника или средства связи. В более широком значении он может также употребляться для определения степени эффективности выполнения механическими объектами и инструментами — такими, например, как дверная ручка или молоток — предписанных им функций. Таким образом, наиболее адекватным переводом слова «usability» будет «удобство и простота использования, применения», «дружественность» и даже «практичность».
Содержание
Официальное определение
Международный стандарт англ. «the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use» ). При этом относительная важность всех трех аспектов определяется этим самым контекстом.
См. также
Ссылки
Профессиональные ассоциации
Литература
Полезное
Смотреть что такое «Дружественный интерфейс» в других словарях:
дружественный интерфейс — Интерфейс, обеспечивающий человеку удобные формы взаимодействия с информационной системой. Дружественный интерфейс обеспечивает диалог с системой, используя для этого пиктограммы, кнопки, меню, подсказки, выдаваемые на экран и динамики. Как… … Справочник технического переводчика
дружественный — Объект, с которым легко работать. Например, дружественной является программа, которая позволяет ее использовать без специального руководства. Широко применяется дружественный интерфейс. [Гипертекстовый энциклопедический словарь по информатике Э.… … Справочник технического переводчика
Интерфейс пользователя — Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (25 мая 2011) … Википедия
дружественный — ая, ое; вен, венна, венно. 1. Основанный на дружбе (2 зн.), характеризующийся доверием и взаимопониманием (об отношениях между народами, странами, государствами). Д ая политика. Д ое сотрудничество. Встреча президентов носила д. характер. 2.… … Энциклопедический словарь
дружественный — I см. дружба II ая, ое; вен, венна, венно. см. тж. дружественно, дружественность 1) основанный на дружбе 2), характеризующийся доверием и взаимопониманием (об отношениях между народами, странами, государствами) Д ая полит … Словарь многих выражений
удобный для пользователя интерфейс — дружественный интерфейс пользователя — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы дружественный интерфейс пользователя EN user friendly… … Справочник технического переводчика
Текстовый интерфейс пользователя — Bash пример консольной программы … Википедия
Простой полноэкранный интерфейс — Текстовый интерфейс пользователя (англ. Text user interface, TUI; также Character User Interface, CUI) система средств взаимодействия пользователя с компьютером, основанная на использовании текстового (буквенно цифрового) режима дисплея или… … Википедия
DriverPack Solution — DriverPack Solution … Википедия
MediaWiki — MediaWiki … Википедия
дружественный интерфейс
дружественный интерфейс
Интерфейс, обеспечивающий человеку удобные формы взаимодействия с информационной системой.
Дружественный интерфейс обеспечивает диалог с системой, используя для этого пиктограммы, кнопки, меню, подсказки, выдаваемые на экран и динамики. Как правило, дружественным является графический интерфейс.
[Гипертекстовый энциклопедический словарь по информатике Э. Якубайтиса]
[http://www.morepc.ru/dict/]
Тематики
Смотреть что такое «дружественный интерфейс» в других словарях:
Дружественный интерфейс — Юзабилити (англ. usability дословно «удобство пользования», «применимость») понятие в микроэргономике, обозначающее общую степень удобства предмета при использовании; термин схож с термином «эргономичность», однако имеет иную область… … Википедия
дружественный — Объект, с которым легко работать. Например, дружественной является программа, которая позволяет ее использовать без специального руководства. Широко применяется дружественный интерфейс. [Гипертекстовый энциклопедический словарь по информатике Э.… … Справочник технического переводчика
Интерфейс пользователя — Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (25 мая 2011) … Википедия
дружественный — ая, ое; вен, венна, венно. 1. Основанный на дружбе (2 зн.), характеризующийся доверием и взаимопониманием (об отношениях между народами, странами, государствами). Д ая политика. Д ое сотрудничество. Встреча президентов носила д. характер. 2.… … Энциклопедический словарь
дружественный — I см. дружба II ая, ое; вен, венна, венно. см. тж. дружественно, дружественность 1) основанный на дружбе 2), характеризующийся доверием и взаимопониманием (об отношениях между народами, странами, государствами) Д ая полит … Словарь многих выражений
удобный для пользователя интерфейс — дружественный интерфейс пользователя — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы дружественный интерфейс пользователя EN user friendly… … Справочник технического переводчика
Текстовый интерфейс пользователя — Bash пример консольной программы … Википедия
Простой полноэкранный интерфейс — Текстовый интерфейс пользователя (англ. Text user interface, TUI; также Character User Interface, CUI) система средств взаимодействия пользователя с компьютером, основанная на использовании текстового (буквенно цифрового) режима дисплея или… … Википедия
DriverPack Solution — DriverPack Solution … Википедия
MediaWiki — MediaWiki … Википедия
Что значит дружественный интерфейс
С позиций системного анализа инфраструктура может быть рассмотрена как система, тесно связанная с другой внутренней системой и служащая для ее обслуживания или эффективного функционирования. Отсюда следует, что как всякая система инфраструктура может иметь свой собственный интерфейс. Интерфейс инфраструктуры обладает своими признаками и может служить характеристикой самой инфраструктуры.
Интерфейсы являются основой взаимодействия всех ИС. Если интерфейс какого-либо объекта (персонального компьютера, программы, функции) не изменяется (стабилен, стандартизирован), это даёт возможность модифицировать сам объект, не перестраивая принципы его взаимодействия с другими объектами. Это имеет прямое отношение к интерфейсу инфраструктуры. Если интерфейс ИС стабилен и стандартизирован, это даёт возможность модифицировать ИС и ее инфраструктуру, не перестраивая принципы взаимодействия с другими системами.
Однако, в реальной практике слово «юзабилити» нередко используется без учёта его значения в исходном английском и вне связи с международными. Как правило, это происходит из-за того, что игнорируется ключевой для контекста момент «определённости». Поэтому часто происходит так, что «интуитивная понятность» для разработчиков не является таковой для конечных пользователей
При разработке UI и II словом юзабилити обозначают общую концепцию удобства использования, логичность и простоту в расположении элементов управления.
Применительно к информационной инфраструктуре термин «юзабилити» можно рассматривать как синоним слова «эргономичность» применительно к понятности элементов управления и режимов работы, к количеству и нужности функций
Таким образом, информационная инфраструктура должна иметь дружественный интерфейс как по отношению к пользователю, так и по отношению к ИС, которую она обслуживает. Это, в частности, определяет аспект защиты ИС с помощью дружественного интерфейса ее инфраструктуры.
Дружественный интерфейс: как сделать дизайн сайта удобным
Андрей Батурин
Чтобы посетители вашего сайта чувствовали себя комфортно, с легкостью находили нужную информацию и за короткий промежуток времени превращались из просто посетителей в клиентов, сделайте сайт удобным для них. В этом поможет дружественный интерфейс, суть которого в том, чтобы максимально упростить для пользователя процесс взаимодействия с сайтом.
Что такое дружественный интерфейс?
Дружественный интерфейс сайта (или юзабилити) отражает, насколько просто и удобно для обычного человека пользоваться веб-ресурсом. Основным показателем хорошего интерфейса является эргономичность. Это значит, что чем меньше действий человек совершает, чтобы достичь своей цели, тем интерфейс удобнее.
На сайте с дружественным интерфейсом ничто не отвлекает пользователя, не мешает ему, не запутывает и не отталкивает.
Цель дружественного интерфейса
Цель дружественного интерфейса — соблюсти баланс между удобством использования для посетителя и пользой, на которую рассчитывает владелец. Иными словами, чтобы посетителю было комфортно на сайте, но чтобы при этом он совершал нужные действия: регистрировался, покупал товары, открывал ссылки и т.д.
Основные принципы дружественного интерфейса
Чтобы добиться этого, дизайн интерфейса сайта должен отвечать пяти принципам, которые позволят завладеть вниманием пользователя, удержать его и подтолкнуть к совершению действия, при этом не вызывая раздражения.
1. Интуитивная ясность
Чтобы интерфейс был удобным, он должен быть понятным с первых секунд: куда нажимать, чтобы посмотреть цену на услуги, где кнопка покупки товара, как зарегистрироваться или зайти под своими данными. Если человек не поймет этого сразу, он понажимает произвольные кнопки и, скорее всего, уйдет в другое место с более понятной структурой.
Чтобы избежать этого, дизайн должен быть логичным: с понятной иерархией, привычным расположением элементов, удобными кнопками навигации. Например, в интернет-магазинах корзина всегда располагается в правой верхней части страницы. Если вы уберете ее в другое место, с большой долей вероятности процент брошенных корзин увеличится на несколько пунктов.
Еще один пример — страница с контактами. Все привыкли, что этот раздел отображается последним в меню. Если переместить его на другую позицию, часть пользователей из-за невнимательности или спешки его не найдет и уйдет с сайта, так с вами и не связавшись.
В общем дизайне можно экспериментировать, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Но что касается интерфейса, то чтобы он был дружественным, лучше придерживайтесь устоявшихся правил.
2. Предсказуемость
Проанализируйте свою аудиторию и определите, какими сайтами они чаще всего пользуются: соцсетями, поисковиками. Ориентируйтесь на интерфейс этих ресурсов при разработке собственного дизайна. Не нужно бездумно копировать, просто сделайте так, чтобы у посетителей сработали ассоциации.
Наглядный пример — иконки и кнопки. Все привыкли, что окно с личными сообщениями или формой для обратной связи открывается с помощью иконки в виде “конверта”. Если вы добавите такой визуальный элемент в дизайн интерфейса, но придадите ему другую функцию (например, открытие страницы с условиями доставки), это запутает человека и вызовет раздражение, так как он ожидает другого результата от нажатия на иконку.
Тот же принцип действует с кнопками. Если пользователь привык, что кнопка должна быть объемной и контрастной, а вы сделали ее в угоду дизайну блеклой и не сильно выделяющейся, он может вообще не понять, что она кликабельна.
Предсказуемость важна и для контента страниц. Прайс-лист должен лежать в разделе “Цена”, а не в “Примерах работ”, а новости компании — в разделе “Новости”, а не на главной.
3. Минимализм
Не загромождайте дизайн интерфейса излишними элементами: несколько кнопок на одной странице, десятки разделов, сложное меню. В дружественном дизайне интерфейса чем проще, тем лучше.
Дизайн должен быть ориентирован на пользователя. Если у вас много информации, которую никак не удалить и не сократить, выберите из нее только самое важное и поместите на главной странице, остальное спрячьте в тематических разделах. Когда человек заходит на сайт, он не хочет, чтобы на него сразу обрушивались тонны информации. Он хочет увидеть то, зачем пришел, не отвлекаясь на ненужные элементы.
4. Скорость загрузки
Даже самый лаконичный, удобный и приятный для глаз дизайн интерфейса оказывается бесполезными, если страницы прогружаются слишком долго. Пользователь не будет ждать, пока откроется нужный раздел сайта или загрузится анимация с важной информацией, а уйдет в другое место. Низкая скорость загрузки, кстати, может быть следствием перегруженности элементами, но не всегда.
Подробнее мы разбирали эту тему в статье “Скорость сайта и методы ее повышения”.
5. Терпимость к ошибкам
Понятно, что при идеальном дизайне интерфейса ошибок возникать не должно. Однако если рассматривать реальные ситуации, небольшой процент посетителей всегда будут путаться и нажимать “не туда”. В этом случае важно сделать так, чтобы они не боялись ошибок.
Представьте ситуацию. Вы зашли в интернет-магазин, выбрали товар и решили его купить. Заполняете длинную форму заказа: свои контакты, адрес доставки, номер банковской карты. Но в поле для телефона пишете свой номер, например, без приставки “+7”. Затем нажимаете кнопку “Заказать” и… все данные удаляются, а вам высвечивается сообщение об ошибке. Сайт требует, чтобы вы заполнили все по-новой, а вы с досады закрываете его и едете в ближайший розничный магазин, пусть там и дороже.
Чтобы такого не было, в удобном интерфейсе должны быть продуманы сценарии ошибок пользователей. В этом помогут кнопки для отмены изменений и возврата к предыдущему разделу, сообщения о последствиях закрытия страницы. В общем, любое, даже ошибочное, действие посетителя не должно быть невозвратным.
Советы, как сделать интерфейс дружественным, а дизайн — удобным
Если принципы, описанные выше, показались вам слишком абстрактными и теоретическими, давайте перейдем к практике.
Не давайте большой свободы выбора
Да, посетитель должен чувствовать себя свободно на сайте, он не любит, когда что-то навязывают. Но свобода хороша до тех пор, пока не приводит к путанице и сомнениям. Если у вас интернет-магазин, и вы в карточках товаров рекомендуете другие, похожие товары, ограничьте их количество. Не нужно показывать все возможные варианты, выберите только самые подходящие.
Например, на странице с описанием смартфона порекомендуйте конкретный чехол и конкретные наушники, а не абстрактные категории смежных товаров.
Докажите, что сайт безопасен
Пользователи все больше заботятся о конфиденциальности личных данных. Они боятся, что их фотографии, пароли, номера телефонов, истории предпочтений окажутся в общем доступе, и этим воспользуются мошенники.
Чтобы человек доверял вам, докажите и покажите ему, что вы ответственно подходите к защите данных своих клиентов. Используйте протокол https, надежно следите за логинами и паролями, в соглашении расскажите о методах защиты.
Запрашивайте разрешение на рассылку писем и СМС, на обработку персональных данных, согласие с пользовательским соглашением.
Заполнение полей должно быть простым
Если у вас на сайте есть форма для заполнения — регистрация, оформление покупки, подписка на рассылку и т.д. — сделайте ее простой, иначе человек просто не захочет ее заполнять.
Чтобы форма была удобной, помогите человеку ее заполнить.
Один блок с текстом на странице
Только на информационных порталах и в онлайн-СМИ допустим вариант, когда на одной странице отображается основная статья, а по бокам размещены блоки с новостями или кратким содержанием других материалов. Даже в этой ситуации такое решение кажется спорным, на других же сайтах лучше делать дизайн интерфейса таким, чтобы главная информация на странице не оттенялась дополнительными блоками. Внимание пользователя — ценный ресурс, и нельзя им так непрактично разбрасываться.
Похожее к похожему
Не разделяйте структуру сайта на множество похожих разделов, лучше объедините их. Например, в раздел “Контакты” можно добавить и схему проезда, и форму обратной связи, и график работы.
Дублируйте call-to-action
Если контент страницы не помещается на одном экране, и его нужно прокручивать вниз, добавьте призыв к действию и в начале текста, и в конце. Некоторые пользователи готовы сразу нажать на кнопку, некоторым для принятия решения нужно узнать подробности. В обоих случаях человек должен видеть перед глазами кнопку целевого действия.
Используйте контраст
Кнопки должны выделяться на фоне текста и иллюстраций. Это основной элемент, который важен и вам, и пользователю. Сделайте их заметнее, подберите наиболее контрастное сочетание, затемните фон.
Адаптивность
Чтобы не терять потенциальных клиентов и сделать дизайн дружественным, сделайте так, чтобы сайт работал на всех устройства и во всех браузерах. Для смартфонов и планшетов подойдет мобильная версия или адаптивный дизайн. Проверьте, чтобы все кнопки, ссылки и иллюстрации корректно отображались на любом размере экрана.
Удобный поиск
Если у вас на сайте много информации — статей, товаров, документов, — добавьте на нем функцию поиска и сделайте ее удобной. Желательно, чтобы поисковый алгоритм мог распознавать разные формы слов (падежи, род, число) и выстраивать приоритетность результатов.
— Дружественный дизайн интерфейса поможет заслужить доверие и лояльность пользователей, повысит конверсию и глубину просмотра сайта. Главный принцип дружественного интерфейса — баланс между удобством для посетителя и пользой для владельца сайта.
Дружелюбный интерфейс или казуализация: добро или зло
Некоторое количество лет после изобретения компьютера, когда он был доступен только узкому кругу специалистов, такой проблемы не существовало в принципе. Ученые и обслуживающий персонал достаточно четко представляли, как работает «большой калькулятор», чтобы возникала необходимость в дружелюбном и приятном интерфейсе.
Позже, с появлением первых PC, рассчитанных пусть и не на массовое распространение, но на существование в отдельно взятой комнате, к компьютеру начали получать доступ всё больше людей, далеких от «всей этой электроники» в целом и устройства данного конкретного агрегата в частности.
Появление первых оболочек (сначала текстовых, потом графических) породило целую индустрию направленную на «дружелюбие» программ. Разумеется, это породило новую волну людей, желающих приобщиться к миру машин.
А в последние годы, с массовым распространением дешевых PC, доступных практически любому, проблема встала особенно остро: дети начали приобщать к компьютеру родителей, те на пальцах объясняли всё бабушкам и дедушкам… И вот тут возникла проблема: человеку, с определенного возраста, становится чисто физически тяжело понять что-то новое, с чем раньше он даже не соприкасался.
Рассмотрим, что принес нам подобный наплыв пользователей в виртуальный мир:
— Интерфейсы действительно стали удобнее, большинство действий совершается по правилу трех кликов: для выбора той или иной опции теперь хватает одного-двух, максимум трех кликов.
— Большая аудитория привлекает на рынок компьютерных услуг больше клиентов, желающих решить свои задачи не выходя из дома, а следовательно им потребуются свои «компьютерщики»
— Больше приобщившихся к компьютерам — больше продажи фирм, занимающихся «софтом» и «железом».
— Большое количество пользователей сделало возможным появление «явлений», абсолютно невозможных в реальном мире — ввиду разобщенности, неорганизованности или просто лени (википедия, хабр, онлайн-конференции по всему миру)
— Дружелюбный интерфейс медленно, но верно убивает профессию «компьютерщика» — остаются только программисты и «железячники». Необходимость же в администраторах и подобных им классах со временем может отпасть.
— Большое количество пользователей окончательно превратило интернет в большую мусорную кучу — здесь становится всё сложнее найти полезную информацию, уже не ввиду её недостатка, а ввиду перенасыщенности интернета рекламой, мусором и устаревшей информацией.
— Многие профессиональные ресурсы вынуждены закрываться от внешнего интернета, устанавливая свои правила доступа на ресурс или обеспечивая вход только по приглашениям
— Расцвет троллинга: интернет медленно, но верно глупеет, ввиду снижения среднего возраста пользователей. Если раньше средний возраст человека в сети было 20-30 лет, то сейчас это 15-18.
— Благодатная почва для процветания пиратства и копипаста — отследить всю информацию в интернете стало невозможно чисто физически, а факт «кражи» доказать практически невозможно.
Отсюда можно определенно сделать некоторые выводы: казуализация, приводящая к широкому наплыву пользователей требует определенной отдачи от «населения сети». Возможно, уже недостаточно негласных правил, возможно требуется создать службу, всерьез занятую «уборкой мусора». Помимо этого, учитывая глобальный наплыв детей, скоро придется устанавливать минимальный возраст доступа к сети, раз родители не способны контролировать их сами: к примеру для этого могут послужить персональные чипы пользователей, открывающие доступ только к контенту «по возрасту». Некоторые скажут, что интернет это свобода, а её ограничение убьет интернет, но по моему мнению в жизни нормальных людей изменится не так много — потребуется, возможно, пересмотреть политику «пиратства», но в целом интернет, очищенный от мусора, станет сам по себе дружелюбным и понятным, а не местом куда страшно пустить ребенка или девушку.
