7 выводов из книги «Думай медленно… Решай быстро»
О чём ты думаешь?
А как часто контролируешь свои мысли? Это очень важный вопрос, ведь чаще всего мы совершаем ошибки из-за неправильных мыслей и эмоций. Как справиться с этой проблемой ты узнаешь из книги Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро».
И всё это расписано на 600 страниц, ты только представь! Но без паники, я достал из книги 7 главных выводов без воды, которые ты можешь прочитать всего за 5 минут! А чтобы новая информация не вылетела из головы так же быстро, как имена новых знакомых, я оставил простенькое задание в конце статьи.
1. Что такое прайминг?
Это воздействие визуальных образов на нужный настрой. Например, если на рабочем столе твоего компьютера или телефона будут стоять пачки денег, ты будешь чувствовать себя увереннее. Да, не сильно, но всё же успех складывается из таких мелочей. Если хочешь ещё больше уверенности, займись и обстановкой вокруг. Это хороший и бесплатный способ мотивации.
2. Как эффект привязки влияет на наши решения
Представь, что стоишь за кулисами и видишь в зрительном зале очень много людей. Скоро кулисы раскроются, и сотни пар глаз будут направлены только на тебя. Есть волнение? Как ты с ним борешься?
Просто переключать внимание – не выход. Лучше представь худший сценарий. Ничего страшного не произойдёт, если ты запнёшься или будешь какое-то время просто молчать. А если волнение останется, проговори в голове аффирмации, которые настроят тебя на успех. Эти рекомендации пригодятся тебе перед важными переговорами, запиши их себе.
3. Как глюкоза управляет людьми
В книге «Думай медленно, Решай быстро» Даниэль Канеман рассказал об эксперименте с участием судей. Во время работы им замеряли уровень глюкозы и выяснилось, что судьи с низким уровнем выносили приговоры на долгие сроки гораздо чаще.
Как это можно использовать? Например, когда твой клиент или деловой партнёр просит время подумать, предложи ему выпить кофейку неподалёку. Если он согласится, то повышение глюкозы повысит и вероятность сделки. А если ещё и пирожное съест, то вообще держись.
4. Подними доверие через письмо
Как думаешь, что ещё может склонить к согласию к сделке? Трудно себе представить, но один из таких способов – письмо от руки. Да-да, даже в 2020 году этот способ актуален, просто нужно добавить деталей. Чтобы твоё письмо было приятнее читать, напиши его на более дорогой бумаге, подчёркивая ярким цветом важные моменты. Такое персональное внимание очень ценится, поверь.
5. Что общего у успешных людей?
В книге приведена интересная статистика. Оказывается, большинство успешных людей объединяют оптимизм, излишняя уверенность в себе и склонность к рискам.
Так что, если считаешь себя пессимистом, этим не стоит гордиться, друг. Поработай над собой и избавься от преград в голове. Только не нужно улыбаться, как дурачок, и радоваться всему подряд. Просто верь в себя и не давай пессимизму сломать свой успех.
Кстати, в этой статье я перечислил ещё 7 общих черт миллиардеров (вывод 5), почитай.
6. Как глазки в 3 раза сильнее бьют цветочки
Книга «Думай медленно, Решай быстро» наполнена экспериментами, и вот один из них:
Представь себе корпоративную столовую IT-компании, где сотрудники приходят пить кофе в перерывах. Так вот, на выходе поставили банку, куда каждый может положить чаевые, если посчитает нужным. Но над этой банкой на уровне глаз всё время меняли картинки. Там были и цветочки, и животные, и ягодки. Но больше всего чаевых оставляли в банке, когда над ней висела картинка обычных человеческих глаз.
Ты только представь – такая маленькая деталь может повлиять на поведение людей! Поэкспериментируй сам и примени эту информацию с пользой.
7. Во время сложных рассуждений или самоконтроля уровень глюкозы в крови падает
Зачем тебе эта информация? Представь, что на важных переговорах тебя начинает клонить в сон. Что будешь делать? Кофе и энергетик – сомнительные товарищи, ведь после всплеска бодрости наступает долгая усталость и сонливость.
Чтобы не превращать нашу полезную статью в унылый реферат, рекомендую вбить в поисковике запрос «как качественно и надолго поднять уровень глюкозы». Но перед тем, как что-то принимать, лучше проконсультируйся с врачом.
Удобно не только читать, но и слушать? Не вопрос, держи мой аудиоподкаст “Книги на миллион”. Саммари интереснее аудиокниг 😉
А вот и ты! Ну что, готов действовать?
Надеюсь, я не зря тебя ждал тут с этим заданием. Ты ведь не из тех, кто читает статью и бездушно закрывает, даже не попробовав выводы на практике, верно? Отлично, я в тебе не сомневался!
Задание для чемпиона:
Смотри на жизнь с оптимизмом, если действительно хочешь добиться успеха. А чтобы усилить этот эффект, окружи себя мотивирующими мелочами, как в выводе 1
Примени ещё несколько выводов из статьи и напиши в комментариях, какой из них тебе понравился больше всего
Как тебе статья? Если чего-то не хватило, напиши в комментариях чего именно. Давай вместе сделаем Knigli лучшим сайтом с разборами книг!
Обнял. Поцеловал. Заплакал. Только ты в ответе за свой успех!
И еще кое-что. Ты лучше запомнишь и усвоишь выводы, если обсудишь их с другом. Отправь эту статью в 2 простых клика своему другу, но только одному. Результат не заставит себя ждать.
7 выводов из книги «Квантовый воин. Сознание будущего»
7 выводов из книги «Новый язык телодвижений»
Ля, делая глобальное я совсем забыл о мелочах, спасибо за совет по праймингу
Думай медленно… Решай быстро — саммари книги Даниэля Канемана
Думай медленно, решай быстро
Автор книги «Думай медленно… Решай быстро» Даниэль Канеман, израильско-американский психолог, который получил нобелевскую премию по экономике. И как мы можем ожидать от нобелевского лауреата — книга не простая.
Канеман не особо подстраивается под рядового читателя. И по сути, «Думай медленно. Решай быстро» — это такое энциклопедическое собрание, охватывающее 40-летний опыт в исследованиях мышления человека.
Канеман пишет, что у нас есть два режима мышления. Он называет их «Система один» и «Система два».
« Система один » — быстрая, бессознательная, интуитивная и она помогает нам быстро принимать решения, когда это необходимо. В названии книге ей соответствует фраза «решай быстро».
« Система два » — наоборот, медленная, сознательная, рациональная и к ней относится фраза из заголовка «думай медленно»
Например, если вы слышите какой-то подозрительный звук в кустах, то «Система один» побуждает вас быстро убегать, но «Система два» заставляет вас немного задуматься и вы начинаете понимать, что это всего лишь была соседская собака в кустах.
Проблема «Системы два» в том, что она, помимо того, что она медленная, она еще и очень ленивая. И в основном мы функционируем на основе «Системы один», а «Система два» включается только в особенных ситуациях, но в остальное время, принимает те впечатления, которые передает ей «Система один».
В идеально-рациональном мире мы, принимая решение, рассматривали бы все возможные варианты, просчитывали бы все вероятности, но в реальном мире, у нас нет для этого ни временных, ни умственных возможностей, и поэтому мозг старается сэкономить время и энергию и прибегает к механизму эвристики.
Эвристика — это когнитивные хитрости, которые помогают нам упростить процесс принятия решений, и обычно этот механизм справляется со своей работой, но есть ситуации, в которых эвристика приводит к серьезным ошибкам.
Канеман приводит в книге много разных ошибок и искажений нашего мышления, но я расскажу про основные.
1. Мы упрощаем реальность
Первая наша ошибка в том, что мы упрощаем реальность, нас окружает неопределенный, случайный мир и у нас просто нет умственных ресурсов для того, чтобы проанализировать всю возможную информацию.
«Система один» помогает нам с этой проблемой справиться и создает связанные истории. При этом не важно качество и количество данных, на которых основана эта история. Мерой успеха является именно связность истории.
Это можно хорошо наблюдать при оценке успеха. Знаете когда предприниматели пишут книги о том, как они пришли к успеху и дают какие-то советы на основе своего опыта.
Как правило это связанная история, в которой возникают причинно следственные связи, которых на самом-то деле и не было и очень недооценивается факторы микро-событий и фактор удачи, которые могли коренным образом изменить ситуацию.
2. Что видишь, то и есть
Вторая ошибка это принцип «что ты видишь, то и есть». Например, если я спрошу вас, будет ли Мария хорошим лидером? Она умная и сильная. Вам в голову сразу придет ответ — да.
А что если дальше будут следовать прилагательные: коррумпированная и жестокая? То есть мы выбираем наилучший вариант ответа, на основе ограниченной информации. И мы часто не учитываем, что у нас нет необходимой информации для формирования правильного суждения.
3. Фрейдинг
Из второго возникает ошибка номер три — эффект фрединга. То есть, разные способы подачи одной и той же информации, вызывают у нас разные эмоции.
Этим пользуются в маркетинге. Например продукт, на котором написано, что 90% без жира, будет более привлекательным чем продукт с надписью 10% жира.
То есть, по сути, это одно и тоже, но мы видим только одну формулировку и срабатывает принцип, что ты видишь — то и есть.
4. Подстановка
Четвертая ошибка это подстановка. Например, когда мы сталкиваемся с трудным вопросом, на него не находится адекватного ответа, тогда «Система один» подыскивает родственный, более легкий вопрос и выдает на него ответ.
Например, если нас спрашивают « На сколько ты счастлив? », мы думаем что надо ответить на такой вопрос « Какое у меня сейчас настроение? ». Или вместо вопроса « Стоит ли вкладываться в акции Apple? », мы отвечаем на вопрос « А какие эмоции вызывают у меня продукты Apple? ».
5. Прайминг
Пятая ошибка это эффект прайминга. Сначала этот эффект заметили в словах. Например, если вы недавно видели слово «Еда», а потом вас попросили дополнить буквы «м» и «о» до слова из четырех букв, то вы вероятнее дополните его до слова «Мясо», чем до слова «Мыло». Хотя если до этого вы бы видели слово «Мыть», то наоборот, слово «Мыло» было бы более вероятным.
Но прайминг распространяется не только на слова. Например, студентам выдавали группы из пяти слов и просили составить фразы из четырех слов. И некоторым студентам попадались слова, ассоциирующиеся со старостью, то есть это: лысый, морщинистый, забывчивый и так далее.
И потом студентов просили, якобы, перейти в другую комнату, для следующей части эксперимента и было замечено, что студенты, которым попадались слова о старости шли медленнее.
Также, упоминание о деньгах, заставляло участников эксперимента вести себя эгоистичнее. То есть, они менее охотно помогали экспериментатору, уронившему карандаш.
Прайминг работает и на уровне культуры. Есть культуры, которые окружают людей упоминаниями о деньгах, о боге, в каких-то культурах повсюду развешаны портреты вождя. И все это на нас влияет не всегда, достойным для гордости, образом.
6. Эффект привязки или якоря
Шестая ошибка — это эффект привязи или якоря. Она заключается в том, что мы как бы привязываемся к первоначально предложенной нам информации. Если например, вас спросят « Когда Ганди умер, было ему больше или меньше 144 лет? ».
И хотя цифра 144 покажется вам абсурдной, ваша оценка его возраста будет выше, чем если бы в вопросе была цифра 44.
Этим удачно пользуются продавцы, когда задают намеренно завышенную цену, потом снижают ее и тогда цена кажется нам оптимальной, но на самом деле, цена все равно высокая.
7. Фокус на негативном
Седьмая ошибка это фокус на негативном. В нашем мозге, как и в мозге животных есть механизм, который заставляет нас отдавать приоритет дурным новостям. Потому что это важно для выживания. При этом мозг фокусируется также на символических сигналах опасности. Например, негативно заряженные слова, такие как: война, кровь, убийство и так далее. Такие слова привлекают наше внимание.
На этом построен бизнес медиа. На нас обрушивается огромное количество информации и наш мозг пытается эту информацию как-то отфильтровать и отделить важное от неважного.
И для нас нет ничего важнее, чем выживание. Поэтому первым фильтром информации является «амидала» (часть мозга), это орган примитивного мозга, который отвечает за такие примитивные эмоции как: гнев, ненависть и страх. И как только она видит опасность, пускай даже символическую, она сразу активируется.
То есть по сути, медиа борются за внимание нашей амидалы. В английском есть такое выражение:
If It Bleeds It Leads — кровь в заголовке
Хорошие новости не продают. Никого не интересуют те сотни тысяч самолетов, которые долетели, всех интересует один самолет, который упал.
Кстати, говоря о падающих самолетах, стоит упомянуть еще одну ошибку.
8. Эффект доступности
Этот эффект проявляется в том, что чем легче какое-то событие всплывает у нас из памяти, тем более частым и вероятным оно нам кажется.
Например новость о крушении самолета на время изменит вашу оценку безопасности авиаперелетов.
Ну вот и все восемь ошибок, про которые хотелось рассказать, это конечно же упрощенные описания, потому что книга «Думай медленно… Решай быстро» — это сложный текст. Но из нее можно извлечь главный урок — мы знаем о себе и о мире гораздо меньше, чем нам кажется. И возможно, если мы это признаем, то будем избегать серьезных ошибок, ни у вообще будем менее уверены в своих суждениях.
Если вы читали « Думай медленно решай быстро », напишите пожалуйста в комментариях, что вам запомнилось? А если вы не читали, тогда я настаиваю, чтобы вы прямо сейчас взяли книгу и начали читать, и постепенно становились мудрее.
Удачи, решайте быстро, а думайте медленно!
Получи до 20 000₽
✔️ Откройте брокерский счет и получите акцию стоимостью до 20 000₽ в подарок.
Обзор «Думай медленно, решай быстро», Даниэль Канеман
Книга о статистике и о работе мозга. Также, тут много и о социальной психологии.
В этом она схожа с книгой «Психология влияния», Роберт Чалдини и с «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости», Нассим Николас Талеб. Канеман даже ссылается на Черного лебедя 5 раз.
По количеству возникающих в голове во время прочтения ассоциаций, мыслей, образов и пересекающихся идей сопоставима с книгой «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации», Питер Сенге. Читая какой-нибудь абзац, вы вспомните еще пять статей, где-то когда-то прочитанных. Происходит сопоставление, упорядычевание знаний.
Книга не «проглатывается», над ней нужно работать, продумывать и бережно укладывать в голову, чтобы ничего не упустить и не забыть. В этом мне помогает составление данного обзора. Во время прочтения создается сильное ощущение прокачивания собственного разума. Книга настолько насыщенная, что ее полный конспект по количеству символов не влезает в ЖЖ-шный формат заметки. Интереснейших мыслей здесь присутствует огромнейшее количество и очень жаль оставлять некоторые из них без внимания.
Книга отвечает на вопрос «Обладает ли человек интуитивным пониманием статистики?». И этот ответ «нет», с определенными оговорками.
Что значит «думай медленно, решай быстро»?
«Быстрое мышление включает оба варианта интуиции, то есть экспертные знания и эвристику, а также все те абсолютно автоматические действия мозга в области восприятия и памяти, которые позволяют вам вспомнить столицу России или определить, что на столе стоит лампа.»
«Время от времени в голову не приходит ни рационально обоснованный ответ, ни эвристическая догадка. В таких случаях мы часто переключаемся на более медленную и глубокую форму мышления, требующую больших усилий. Это и есть «медленное мышление».
Цитаты:
«Как выяснилось, даже у статистиков плохо со статистической интуицией».
«В 1970-е годы общепринятыми считались два положения. Во-первых, большинство людей ведут себя рационально. Во-вторых, большинство отклонений от рациональности объясняется эмоциями: например, страхом, привязанностью или ненавистью. Наша статья поставила под сомнение оба эти допущения. Мы задокументировали постоянные ошибки мышления нормальных людей и обнаружили, что они обусловлены скорее самим механизмом мышления, чем нарушением процесса мышления под влиянием эмоций.»
подталкивало людей вести себя приличнее. Вполне очевидно, что все это происходит бессознательно.
Прайминг ассоциируется у меня с такими явлениями как «Эффект разбитого окна», «Карго-культ» и даже «Эффект Плацебо» и всё это сливается вместе. Что можно из этого вынести? Необходимость содержать рабочее место по системе 5S настраивает на дисциплинированный лад и выполнение технологии и всех правил.
Примеры того, как люди неверно интуитивно понимают вероятность:
В книге затронута еще масса разных тем: эффект привязки, замена сложного вопроса более простым, искажение доступности, регрессия к среднему и т.д., но их сложно законспектировать, их нужно читать.
Канеман работал психологом в армии. Отбирал хороших кадетов для офицерской школы. Тех, которые должны были стать хорошими офицерами:
Один такой тест, под названием «Бой без командиров», выполнялся на полосе препятствий. Для прохождения теста отбирали восьмерых кандидатов, незнакомых друг с другом, в обмундировании без погон и других знаков различия. Кандидатам давалось задание: подобрать с земли длинное бревно и поднести к стене высотой в человеческий рост. Затем от всей группы требовалось перебраться через стену, не касаясь бревном ни земли, ни стены. Участникам также запрещалось трогать стену. При нарушении любого из правил испытуемые должны были доложить об этом и начать задание заново. Задача решалась разными способами. Как правило, команда либо отправляла несколько человек за стену по бревну, наклоненному наподобие гигантской удочки, либо солдаты взбирались на плечи товарищам и перепрыгивали за стену. Последнему приходилось карабкаться по наклонному бревну, пока его удерживали остальные, и затем соскакивать на землю. На этом этапе часто возникали нарушения, из-за чего команде приходилось начинать с нуля. Наблюдая за экспериментом, мы с коллегой отмечали, кто брался командовать «операцией», кто пытался взять на себя роль лидера, но был отвергнут, насколько каждый солдат старался обеспечить успех группы. Мы определяли упрямцев и покорных исполнителей, вспыльчивых и терпеливых, настойчивых и ленивых.«Каждые несколько месяцев из офицерской школы им приходил ответ из офицерской школы, где командиры описывали мнение, как те или иные кадеты справляются с обучением. Всякий раз их прогнозы оказывались ничуть не точнее гадания по подброшенной монете. Что же они сделали после того, как полностью поняли неэффективность данного метода? Ничего. Прекратить выполнение метода они не могли, но также они в нем все равно не разуверились, потому что он был очень наглядный. Продолжили активно наблюдать за выполнением тестирования и выносить категоричные суждения.
Я понял одно: я хотел бы работать психологом в армии.
Интуиция и формулы – кто кого?
Принстонский экономист и знаток вин Орли Ашенфельтер подготовил убедительную демонстрацию превосходства простой статистики над мнением всемирно известных экспертов. Ашенфельтер хотел предсказать изменение цен на бордо по информации, доступной в год урожая. Это – важный момент, поскольку вину требуется несколько лет, чтобы созреть. К тому же цены сильно варьируют в зависимости от выдержки – цены на вина из одного и того же виноградника, разлитые с интервалом 12 месяцев, могут отличаться в десятки раз, а то и больше. Способность предсказывать эти изменения очень важна, поскольку инвесторы вкладывают средства в марочные вина как в произведения искусства, в надежде, что с годами они будут дорожать. Общеизвестно, что на вкус марочного вина влияют только изменения погоды в период созревания винограда. Лучшие вина получают в те годы, когда лето сухое и теплое (виноделам Бордо следует воздать дань парниковому эффекту). Дождливая весна – еще один благоприятный фактор, поскольку повышает урожайность винограда, не влияя на качество. Ашенфельтер преобразовал все эти сведения в статистическую формулу, которая позволяет спрогнозировать изменение цен (на вино конкретного производителя и конкретного разлива) по трем метеорологическим показателям: средней температуре за лето, объему осадков в период сбора урожая и за предшествующую зиму. Его формула дает точный прогноз цен на ближайшие годы и даже десятилетия. Более того, если в расчетах исходить из нынешних цен на молодое вино, прогноз будет менее точен. Этот пример «схемы Мила» бросает вызов как способностям экспертов, чье мнение формирует раннюю цену, так и всей экономической теории, согласно которой цены должны отражать всю имеющуюся информацию, включая погодные условия. Формула Ашенфельтера дает чрезвычайно точный результат – корреляция между настоящей и предсказанной ценой выше 0,90.
«Думай медленно. Решай быстро»: ключевые идеи бестселлера Даниэля Канемана
Как избежать поспешных и неправильных решений в управлении компанией и в жизни
SmartReading – проект сооснователя одного из ведущих российских издательств деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер» Михаила Иванова и его партнёров. SmartReading выпускает так называемые саммари – тексты, в сжатой форме излагающие ключевые идеи бестселлеров жанра нон-фикшн. Таким образом, люди, которые по каким-то причинам не могут оперативно прочесть полные версии книг, могут познакомиться с их главными идеями и тезисами. SmartReading использует в своей работе подписную бизнес-модель.
Обычно вы можете сказать, о чём думаете. Процесс мышления кажется понятным: одна осознанная мысль закономерно вызывает следующую. Но, в основном, разум работает по-другому: большинство мыслей возникает неизвестным путём, и умственная работа, ведущая к впечатлениям, предчувствиям и решениям, обычно происходит незаметно.
Быстрое мышление срабатывает автоматически и моментально, не требуя или почти не требуя усилий. Медленное мышление выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Быстрое мышление порождает впечатления и чувства, а действия медленного мышления часто связаны с ощущением деятельности, выбора и сосредоточения.
Автоматические действия быстрого мышления выстраивают сложные схемы мыслей, но лишь медленное мышление может выстроить их в упорядоченную последовательность. И та, и другая система обладают своими уникальными способностями, ограничениями и функциями.
Что может сделать быстрое мышление? Например, определить, какой из двух объектов ближе, сориентироваться в сторону источника громкого звука, изобразить гримасу отвращения при виде мерзкой картинки, вести машину по пустой дороге, понять простое предложение, определить враждебность в голосе и так далее. Эти действия происходят автоматически и не требуют усилий.
Быстрое мышление включает в себя экспертные знания и неосознанное мышление, а также всё те абсолютно автоматические действия мозга в области восприятия и памяти, которые помогают нам безошибочно вспомнить столицу России или определить, что на столе стоит лампа. Но время от времени в голову не приходит обоснованный ответ, и в таких случаях мы переключаемся на более глубокую форму мышления, требующую больших усилий. Это и есть медленное мышление.
Медленное и быстрое мышление взаимодействуют. Быстрое мышление работает автоматически, а медленное мышление находится в комфортном режиме минимальных усилий
Часто случается так, что вы чувствуете конфликт между задачей, которую намеревались выполнить, и автоматической реакцией, которая этому мешала. Трудно не глазеть на странно одетую пару в ресторане или концентрировать внимание на скучной книге, когда вдруг оказывается, что мы постоянно возвращаемся к месту, на котором прочитанное становится бессмыслицей. Любому приходилось сдерживаться, чтобы не послать кого-то к черту, а водителям, попавшим на ледяную дорогу, противостоять естественной реакции и выполнять инструкцию «руль в сторону заноса и не тормози!» Иначе говоря, медленное мышление отвечает за самоконтроль.
Люди слишком самоуверенны и склонны чересчур доверять собственной интуиции. Многим претят умственные усилия, и их стараются избегать. Люди часто принимают наиболее правдоподобный ответ за правильный. Ведь чтобы его отбросить, требуется много работы: логику непросто проверять в присутствии настойчивого убеждения. Если люди верят в истинность какого-либо утверждения, они охотно поверят даже несостоятельным аргументам в его поддержку.
Быстрое мышление работает автоматически и не может быть отключено по желанию, поэтому его ошибки трудно предотвратить. Предубеждений не всегда можно избежать, поскольку медленное мышление может просто-напросто не знать об ошибке. Избежать ошибок можно лишь в том случае, если медленное мышление будет специально следить за этим и прилагать дополнительные усилия.
Но жить всю жизнь настороже тоже не очень хорошо и непрактично, к тому же медленное мышление не сможет заменить быстрое мышление для принятия повседневных решений в силу своей медлительности. Лучше всего пойти на компромисс: научиться распознавать ситуации, в которых возможны ошибки, и изо всех сил стараться избегать серьёзных ошибок, если ставки высоки.
Конечно, мы не полностью зависим от установок окружающей среды, то есть эффект предшествования устойчив, но необязательно силён. Но нужно иметь в виду, что эффект предшествования существует, то есть, нужно принять это как истину по отношению к себе.
Сравним два утверждения: «Адольф Гитлер родился в 1892 году» и «Адольф Гитлер родился в 1887 году». Оба эти утверждения неверны, но первому поверят скорее. А если ваше сообщение будет напечатано на качественной бумаге и буквы будут ярко-синими или красными, вам поверят ещё скорее. Не стоит использовать сложные слова в случаях, где достаточно простых.
Поспешные выводы эффективны, если они будут правильны, цена ошибки приемлема, а сама поспешность сэкономить много времени и сил. Но когда ситуация незнакома, ставки высоки, а времени на сбор дополнительной информации нет, делать поспешные выводы рискованно. В этих условиях ошибки интуиции вероятны, и их можно предотвратить намеренным вмешательством медленного мышления.
Во-первых, когда медленное мышление чем-то занято, ему некогда отслеживать, правдивое или нет сообщение, и мы готовы поверить чему угодно.
Доказано, что реклама гораздо сильнее влияет на рассредоточенных, усталых, исчерпавших энергию людей
Нельзя позволять одному мнению стать основой для остальных, поэтому следует соблюдать простое правило: все участники записывают краткое изложение своей точки зрения до обсуждения и таким образом эффективно используют всё разнообразие знаний и мнений внутри группы. При стандартном же обсуждении слишком большой вес получают мнения тех, кто говорит раньше и убедительнее других, вынуждая остальных присоединяться.
В жизни вашего разума есть одна примечательная особенность: вы редко приходите в замешательство. В нормальном состоянии разум обладает интуитивными чувствами и мнениями почти обо всём, что вам встречается. Люди вам нравятся задолго до того, как вы их узнаете поближе, вы без особых причин не доверяете незнакомцам и чувствуете, когда дело будет успешным, не вдаваясь в его анализ. Как же мы генерируем интуитивные мнения по сложным вопросам? Если на сложный вопрос быстро не находится ответа, быстрое мышление подыскивает более легкий родственный вопрос и отвечает на него, то есть совершает подстановку.
Например, если перед директором по инвестициям стоит вопрос «Вкладывать ли деньги в акции компании Ford?» он вполне может вынести положительное решение лишь потому, что в его сознании вопрос подменился на более простой — «Нравятся ли мне автомобили Ford?»
Подстановка служит хорошей стратегией решения трудных задач. Так, например, вопрос «Насколько я в последнее время счастлив?» вызывает у нас затруднение, в то время как мы моментально ответим на родственный вопрос «Какое у меня сегодня настроение?», а не зная ответа на вопрос «Сколько вы согласны потратить на спасение вымирающего вида?» мы ответим на вопрос «Какие эмоции я испытываю, думая об умирающих дельфинах?».
Чтобы правильно ответить на нужный вопрос, следует задуматься о том, не произошло ли подстановки: «Этот кандидат добьётся успеха или же нам просто понравилось, как он отвечал на вопросы интервью?», «Мы используем данные прошлогоднего отчёта, чтобы оценить потенциальную стоимость компании через несколько лет; может, нам следует собрать больше дополнительной информации?»
Эффект привязки возникнет независимо от того, какое число вам предложат рассмотреть в качестве возможного решения. Бывают ситуации, в которых эффект привязки выглядит разумно. Однако из-за них мы оказываемся внушаемыми, и, разумеется, находится много желающих эксплуатировать нашу доверчивость.
Существуют разные способы преодоления эффекта привязки. Например, участники переговоров должны сосредоточиться на поисках в памяти аргументов против привязки. Активация медленного мышления пройдёт успешно: эффект привязки снизится, потому что стратегия намеренного обдумывания иных решений хорошо защищает от его влияния.
Пугающая сила эффекта привязки заключается в том, что если даже вы и обратите на неё внимание, вы все равно не знаете, каким образом она направляет и ограничивает ваши мысли. Поэтому исходите из предположений, что подобным образом на вас влияет любое озвученное число, и если ставки высоки, мобилизуйте своё медленное мышление, чтобы побороть эффект привязки.
Как избежать подобного? Доступность помогает объяснить, почему после происшествий появляется тенденция приобретать страховку и принимать защитные меры. Интересно то, что защитные действия отдельных лиц и правительств обычно соответствует худшему из бедствий, случившихся до текущего момента, так как более страшные бедствия всегда сложно представить.
Люди, руководствующиеся быстрым мышлением, более подвержены искажениям из-за доступности, чем те, кто более бдителен. Как правило, люди плывут по течению и сильнее попадают под влияние доступности информации. Это происходит, когда они одновременно заняты другим делом, требующим усилий; когда они в хорошем настроении из-за радостных воспоминаний; когда они слишком доверчивы и верят своей интуиции; когда они обладают властью (даже простое напоминание о власти, которой человек обладал ранее, увеличивает его доверие к собственной интуиции).
Жизнь даёт нам много возможностей предсказывать. Экономисты прогнозируют инфляцию и безработицу, финансовые аналитики прогнозируют доходы, издатели и продюсеры предсказывают целевые аудитории. В личной жизни мы предсказываем реакцию супруга на предлагаемый переезд или свою способность освоиться на новом рабочем месте. Некоторые предсказательные оценки полагаются на данные таблиц, точные вычисления и подробный анализ результатов. Для других предсказаний в действие вступают интуиция и быстрое мышление. Бывают предчувствия, основанные на навыках и экспертизе, быстрые автоматические оценки иллюстрируют профессиональную интуицию. Другие предчувствия возникают в ходе замены сложных вопросов более легкими. Интуитивные суждения выносятся уверенно, даже если они основаны на оценках слабых доказательств.
Например, факультет собирается нанять молодого преподавателя и хочет выбрать кандидата с наилучшим потенциалом для научной работы. Ким недавно закончила дипломный проект, у неё отличные рекомендации, она отлично выступила и произвела на всех прекрасное впечатление во время собеседований. Серьезной истории научных исследований у неё нет. Джейн последние три года эффективно работала на факультете, провела множество исследований, но доклад и собеседование у нее были не такими яркими, как у Ким. Интуитивно хочется выбрать Ким, потому что она произвела более сильное впечатление, а мы часто руководствуемся принципом «что я вижу, то и есть». Однако, полезной информации о Ким гораздо меньше, чем о Джейн.
Поэтому в данном случае, делая выбор в научной среде, следовало бы проголосовать за Джейн, хотя и пришлось бы приложить некоторые усилия для преодоления интуитивного впечатления о перспективах Ким.
Разум, который составляет воспоминания о прошлом, любит всё раскладывать по полкам. Когда происходит непредвиденное событие, мы немедленно меняем свой взгляд на жизнь, чтобы приспособиться к новой ситуации. Представьте себя в ожидании футбольного матча, где обе команды имеют примерно одинаковый рейтинг. Одна из команд побеждает с огромным перевесом в счёте. В обновленной модели мира победившая команда тут же становится более сильной, и это меняет ваше видение ее прошлых и будущих достижений.
Учиться на неожиданностях довольно разумно, хотя это приводит к опасным последствиям. Главная ограниченность человеческого разума в том, что он почти не в состоянии вернуться в прошлое, занять прежнюю позицию, зная о будущих переменах.
Как только вы построили новую картину мира или его части, старая стирается, и вы уже не вспомните, как и во что верили раньше
Например, в результате незначительного хирургического вмешательства происходит непредвиденное, и пациент умирает. При слушании дела присяжные скорее поверят, что вмешательство на самом деле содержало больший риск, чем предполагалось, и что предписавший его врач должен был это предвидеть. Из-за подобной ошибки почти невозможно правильно оценить решение в связи с тем, что изменилось мнение, казавшееся правильным при его принятии.
Иллюзия того, что прошлое может быть понято, порождает иллюзию прогнозируемости и управляемости будущего. Заблуждения нас успокаивают, снижают тревогу, которая неизбежно возникла бы с осознанием неопределённости нашего существования. Всем нам необходимо чувствовать, что у каждого действия есть соответствующее последствие, что успех сопутствует умным и смелым. Многие руководства по бизнесу специально созданы для удовлетворения этой нужды.
Из-за эффекта ореола мы извращаем порядок причины и следствия: верим, что фирма страдает из-за косности руководства, хотя на самом деле руководство кажется нам косным по причине упадка фирмы. Так рождаются иллюзии понимания.
Рассказы о взлете и падении компаний задевают читателя за живое. Они предлагают то, чего жаждет человеческий ум: простой сюжет, в котором четко обрисованы причины победы и проигрыша и отсутствует роль случая. Поэтому не поддавайтесь заблуждению о том, что решение было блестящим, раз привело к прекрасному результату. Оно вполне могло быть глупым, несмотря на хороший итог.
Эта самоуверенность укрепляется благодаря восхищению других. Такие люди оптимистичны и излишне уверены в себе, и они часто (порой неосознанно) рискуют.
Излишний оптимизм влияет на события всякий раз, когда человек или организация идёт на серьёзный риск
Многие люди, открывая собственное дело, считают, что статистика к ним не относится. Они верят в развитие бизнеса, уверены в своём успехе и отрицают возможность неудачи. Оптимизм помогает стойко преодолевать препятствия, хотя это может быть весьма затратным делом. Если продвигать свой проект, на данный момент безнадёжный, в надежде на будущий успех, финансовые затраты увеличиваются, а успех вовсе не обязателен.
Факты свидетельствуют о том, что оптимизм вездесущ, неискореним и затратен. Исследования показали, что крайне оптимистичные лидеры склонны к излишнему риску: выкупают, а не размещают акции компании, чаще других идут на поглощение с падением рейтинга. Оптимизм можно объяснить самообольщением, но важную роль здесь также играет принцип «что ты видишь, то и есть», присущий быстрому мышлению. Мы фокусируемся на одной цели, зацикливаемся на нашем плане, пренебрегаем вероятностями, совершая при этом ошибки планирования.
Мы игнорируем умения и планы других, отвергаем неизвестное и становимся чересчур уверенными в своих суждениях. Например, предприниматели сосредоточиваются на собственных планах и действиях, отводя при этом совсем незначительную роль конкуренции. Возникает эффект исключительности, на рынке появляется одновременно столько соперников, что он не выдерживает, и все фирмы несут убытки. Такие фирмы называют «оптимистическими мучениками». И хотя они полезны для экономики, так как оповещают более компетентных соперников о новых рынках, для своих инвесторов такие фирмы губительны.
С декабря 2001 по сентябрь 2004 года в Израиле произошло 23 взрыва, в которых погибло 236 человек, в то время по стране ежедневно совершалось примерно 1,3 миллиона автобусных рейсов. Несмотря на то, что риск был минимален, люди считали иначе и старались не ездить в автобусах, а если и ездили, то постоянно озирались по сторонам. Именно эмоциональное возбуждение даёт толчок к защитному поведению. Медленное мышление «знает», что вероятность события низка, но это знание не устраняет порожденного дискомфорта и желания от него избавиться.
Быстрое мышление выключить невозможно. Переоценка маловероятных событий вытекает из известных нам особенностей быстрого мышления. Эмоции и их яркость воздействуют на доступность информации, живость воображения и оценку вероятности, тем самым отвечая за нашу избыточную реакцию на редкие события, которые мы не игнорируем. Из этого можно сделать вывод, что люди переоценивают вероятность редких событий и придают им гораздо большее значение, принимая решения, так как наш разум обладает способностью спонтанно фокусироваться на всем необычном и странном, поэтому маловероятное событие становится центральным.
Если появляется вопрос, на который существует готовый ответ, этот ответ всплывает. А если нет, то на помощь приходит медленное мышление. Впрочем, быстрое мышление редко приходит в замешательство: оно не ограничено объёмом памяти, и если нужен ответ на один вопрос, быстрое мышление даёт ответы на родственные вопросы и часто вместо требуемого ответа предлагает тот, который быстрее приходит в голову.
Нам всем бы хотелось, чтобы предупреждающий звонок звенел каждый раз, когда нам грозит ошибка, но голос разума может быть гораздо слабее громкого и отчетливого голоса ложной интуиции, и полагаться на неё вовсе не следует, когда стоит принять серьёзное решение.
