Основные правила использования сервиса Ситидрайв (ex. YouDrive)
Завершить аренду автомобиля можно в зонах, отмеченных зелёным цветом в приложении.
Бензин включен
в стоимость
Но если вам необходимо заправиться
во время аренды:
— Отправьте запрос на заправку из приложения
— Дождитесь ответа, мы укажем сумму заправки и дадим дальнейшие инструкции
— Не забудьте выслать фото чека в том же разделе приложения
— Мы компенсируем затраты на заправку на ваш бонусный счет
Бесплатный Московский паркинг
Муниципальные парковки (открытого типа: без шлагбаумов и парковочных карт) мы уже оплатили за вас, а ещё регулярно открываем новые парковочные зоны в торговых и бизнес-центрах.
Муниципальный паркинг
Вы можете припарковать автомобиль в любом разрешенном для парковки месте, кроме платных муниципальных парковок. А ещё мы регулярно открываем новые парковочные зоны в торговых и бизнес-центрах.
Парковка в Аэропорту
Вы можете оставить автомобиль как на бесплатной, так и платной гостевой парковке аэропорта.
Въезд на платную парковку осуществляется только через пост No 4 — двигайтесь по указателям на Суточную парковку.
Получите парковочную карту и просто оставьте ее в автомобиле, чтобы следующий пользователь смог выехать с парковки.
Страхование
ответственности и рисков
при использовании сервиса
Тарифная опция КАСКО предполагает ограничение ответственности, согласно которому в случае ДТП по вине пользователя, максимальная сумма возмещения ущерба составляет 15 000 рублей.
Ограничение ответственности и новая тарификация вступают в силу через 24 часа после активации опции в приложении.
Отключение страховки происходит сразу после деактивации опции.
Страхование жизни и здоровья
Застрахуйте вашу жизнь и здоровье в поездках с Ситидрайв!
Страховая сумма до 1 млн. рублей
Включить и выключить опцию вы можете только при отсутствии действующей аренды.
Услуга и её тарификация вступят в силу спустя 24 часа после отправки запроса через приложение. Отключается услуга моментально.
Обязанности пользователя
Полные условия использования сервиса
Ситидрайв входит в платформу городской мобильности
Регистрируйся в Ситидрайв прямо сейчас
Промокод SOCHI5 действует до 30.06.2022 включительно
Скидка на первую поездку по промокодам MOSCOW и NEVSKY — 80%, но не более 500 ₽ от стоимости поездки. Промокод действует с 11.10.2021 по 31.12.2021 включительно, только при аренде с поминутным тарифом. Минимальная стоимость поездки 50 ₽. Цена со скидкой будет указана в чеке после поездки.
Каршеринг YouDrive ввел возможность прямой передачи автомобиля другому пользователю
При помощи новой возможности пользователи могут не парковать машину в конце поездки, а передавать автомобиль лично другому пользователю.
Новая функция запускается в тестовом режиме во всех городах присутствия оператора. В Москве пользователи смогут воспользоваться прямой передачей автомобиля в следующих районах: Хамовники, Сити, Арбат, Пресненский, Тверской, Мещанский, а также в зеленых зонах за пределами МКАД.
«Мы продолжаем движение в сторону повышения эффективности использования парка. Данная функция – следующий шаг. Уже сейчас четверть заказов приходится на автомобили, находящиеся в пути. Возможность прямой передачи решает сразу несколько задач: для сервиса, для пользователя и для города. Для пользователя решается постоянная проблема поиска свободного парковочного места, а для сервиса происходит оптимизация работы автопарка».
Борис Голиков, генеральный директор YouDrive
Как это работает
Чтобы передать автомобиль, необходимо забронировать его, указать место и время назначения и активировать ползунок «Разрешить прямую передачу». Если другой пользователь забронирует его и захочет воспользоваться прямой передачей, в приложении появится чат, в котором можно договориться о конкретном месте передачи. В чате также есть возможность совершить голосовой вызов. Он осуществляется прямо через приложение, и при этом номера телефонов звонящего и принимающего звонок пользователей не видны друг другу. Входящий звонок поступает с городского номера телефона.
Чтобы передать автомобиль, необходимо нажать в приложении кнопку «передать автомобиль». После этого аренда первого пользователя будет завершена.
С принимающей стороны алгоритм действий также не сложный. Необходимо забронировать автомобиль, доступный для прямой передачи, договориться о месте и времени и нажать кнопку «Принять автомобиль», когда встреча произойдет и другой пользователь завершит аренду.
Напомним, возможность указывать место и предполагаемое время прибытия оператор добавил еще летом. За использование этой функции пользователи получают скидку от стоимости поездки.
Возможность бронировать автомобили, находящиеся в аренде, появилась позднее, в рамках развития того же алгоритма, названного «Умные тарифы».
Одновременно с запуском умных тарифов YouDrive анонсировал введение в будущем опций прямой передачи и подбора попутчиков.
Как работает прямая передача автомобиля у каршеринга YouDrive (Видео)
• Каршеринг YouDrive запустился в 2015 году. Это был второй по счету оператор в Москве. В 2016 году он вышел на федеральный уровень.
• Весной 2018 года YouDrive стал технологической платформой для нескольких каршерингов.
• В августе 2019 года Mail.ru Group приобрела контрольную долю каршеринга YouDrive в партнерстве с Proxima Capital.
• С 21 октября 2019 года YouDrive начал продавать свои автомобили напрямую конечным пользователям. Стоимость и технические характеристики конкретной машины можно посмотреть в приложении оператора.
• По данным на февраль 2020 года собственный парк каршеринга насчитывает около 2000 автомобилей. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Екатеринбурге. Совместно с автомобилями YouDrive Pool клиентам приложения YouDrive доступно более 3300 автомобилей.
Вопросы и Ответы
Первое знакомство
Это каршеринг — поминутная аренда автомобилей, которые можно оставлять в любом месте внутри зелёной зоны города. Вы регистрируетесь в мобильном приложении, отправляете фотографии ваших водительских прав и паспорта, и, после короткой проверки, получаете доступ к сотням автомобилей в городе.
Если ДТП произошло не по вашей вине — ремонт оплатит виновник аварии. Если вина ваша или обоюдная — полную ответственность нести не придётся. Мы ограничиваем ответственность водителей за ущерб автомобилю:
1. Ущерб автомобилю менее 70 000₽: В зависимости от масштаба бедствия, возмещаете ущерб самостоятельно, но не более 50 000₽.
2. Ущерб автомобилю более 70 000₽: Вы оплачиваете сами 50 000₽ + 25% от суммы, превышающей 70 000₽.
Она подключается дополнительно. Если вы оказались виновником ДТП и не нарушили больше никаких правил Ситидрайв, то максимальная сумма вашей ответственности — 15 000₽. Если в ДТП виноваты не вы, то платить ничего не придётся. Чтобы подключить опцию КАСКО — перейдите в раздел Страховые продукты в меню приложения.
Хочу знать больше
Вы можете удаляться на расстояние до 250 км от:
Если приложение предлагает вам расширить зону использования, не стесняйтесь – рассмотрите предложение.
Посмотреть посмотреть информацию обо всех автомобилях можно здесь
Это ваш личный счёт, на который мы начисляем баллы за заправки и бонусы по промокодам. Деньги за поездку в первую очередь списываются с бонусного счёта и только потом с карты.
Посмотреть наши тарифы можно здесь или выбрав любой автомобиль на карте в приложении.
Также вы можете воспользоваться абонементом Ситидрайв, чтобы платить за минуты поездок в несколько раз меньше.
А ещё в зависимости от вашего уровня рейтинга вы будете получать скидку и дополнительные возможности.
Как это работает? Каждый день в рамках абонемента у вас есть минуты, за которые больше не нужно платить. Когда они закончатся, включится поминутная тарификация.
Как можно тратить? Каждый день, на любых моделях автомобилей, разом или за несколько аренд. Пробег, кстати, включен в абонемент и не тарифицируется отдельно. Остаток минут не переносится на следующий день.
Как включить? Купить абонемент или проверить его стоимость для вас можно прямо в приложении: для этого зайдите в боковое меню в раздел «Абонемент». После оплаты волшебные минуты станут доступны сразу. Чтобы использовать их, нажмите кнопку «Абонемент» и забронируйте машину. Дальше всё как обычно: минуты начнут списываться, когда вы откроете машину или закончится время бесплатного бронирования.
Какие еще ценные указания? Абонемент действует 30 дней после покупки. Проверить и изменить настройки можно в боковом меню в разделе «Абонемент».
Абонемент пока не работает в Сочи =(
Платите только за минуты пользования автомобилем — в их стоимость уже включены расходы на бензин, оплату муниципальных парковок в Москве, мойку и техническое обслуживание.
Зелёная зона — территория, на которой можно завершать аренду автомобиля. Она отмечена соответствующим цветом на карте в приложении.
Внутри зелёной зоны. В Москве на любой бесплатной или платной муниципальной (городской) парковке (кроме муниципальных парковок с шлагбаумами), в Петербурге и Сочи только на бесплатной. Парковать автомобили там, откуда нельзя выехать без дополнительной оплаты — нельзя. Завершать аренду любым из способов в аэропортах – тоже нельзя. Единственное исключение — аэропорт Сочи, там можно смело оставлять машину. Кстати, зелёная зона партнёров может отличаться от зоны нашего собственного автопарка. Кстати, зелёная зона партнёров может отличаться от зоны нашего собственного автопарка.
В Москве на любой бесплатной и платной муниципальной парковке открытого типа (без шлагбаума). В Петербурге и Сочи на любой бесплатной муниципальной парковке. На частных платных паркингах (или паркингах с ограниченным выездом) и в аэропортах (кроме Международного аэропорта Сочи) парковаться можно за свой счёт, но нельзя завершать аренду.
Бесплатное бронирование — время, которое предоставляется вам, чтобы добраться до автомобиля: по умолчанию это 20 минут. Бронировать автомобиль бесплатно можно раз в 2 часа.
Бесплатная ночная парковка — это тариф, по которому вы можете оставить автомобиль вне зелёной зоны на ночь совершенно бесплатно. Тариф активируется автоматически в период с 20:00 до 8:00 часов.
Вне зелёной зоны, где нельзя завершить аренду, вы можете передать автомобиль другому пользователю, нажав на кнопку “Передать автомобиль” в приложении. После нажатия кнопки автомобиль появляется на карте и становится доступным для бронирования. Пока автомобиль не будет забронирован другим пользователем, он будет числиться за вами на тарифе Парковка. Как только другой пользователь забронирует ваш автомобиль, ваша аренда будет закончена. На режим передачи также распространяется тариф “ночная парковка”.
Можно, причем даже без очередей! Выберите фильтр “Транспондер” в приложении, чтобы найти машины со специальным устройством внутри и не тратьте время на пунктах оплаты. Стоимость проезда будет списана с вашей карты, привязанной к аккаунту. Списание обычно происходит в течение 20 минут. Вы получите уведомление и электронный чек на ваш email.
А ещё на проезд действуют скидки:
Арендовать машину можно не только на несколько часов, но и на несколько суток или даже недель. Для этого перед бронированием автомобиля просто выберите нужный вам пакетный тариф. В такие тарифы включено только время, а пробег тарифицируется отдельно. Полные условия пакетных тарифов ищите в приложении – под значком “i” на каждом тарифе.
С помощью опции “Радиус”, вы можете отъезжать на расстояние до 2000 км от города, в котором взяли авто. Но помните, что выезжать за границы РФ нельзя. Для того, чтобы воспользоваться опцией, включите фильтр “Радиус” и арендуйте машину по пакетному тарифу. Затем вы сможете приобрести нужный радиус:
На “Радиус“ действуют скидки по уровню рейтинга:
Важно! Не забывайте, что завершить аренду автомобиля можно только в зеленой зоне того же города, в котором вы начали аренду. А платные парковки в других городах нужно оплачивать самостоятельно.
Укажите приблизительное место и время вашего прибытия и получите скидку до 50% на поездку по поминутному тарифу. Сделать это можно как при бронировании, так и во время аренды.
Для того, чтобы скидка была применена, необходимо завершить аренду в радиусе 1 км от указанной точки, а также не раньше и не позже 15 минут заданного времени.
Также, вам может быть доступна функция “Прямой передачи” (специальный выключатель ищите на экране указания время прибытия), которая позволяет напрямую передать автомобиль следующему пользователю и не тратить время на поиск парковочного места.
Мы сами заправляем и моем наши автомобили. Если вдруг запас топлива арендованного вами автомобиля приблизится к минимуму, вы можете заправить автомобиль самостоятельно, предварительно оставив заявку и уточнив необходимое количество и тип топлива через кнопку “Заправить автомобиль” в меню приложения. Там же вы сможете прислать чек о заправке, чтобы мы возместили расходы баллами на бонусный счёт.
Перед арендой автомобиль следует внимательно осмотреть и сообщить о повреждениях, не зарегистрированных в сервисе. Если этого не сделать, мы можем решить, что повреждения оставлены вами.
Если вы всё-таки не сообщите о том, что причинили ущерб автомобилю — можно получить штраф в размере 50 000₽ и оплатить ремонт полностью.
Вы привязываете карту, и оплата происходит автоматически. Во время аренды мы будем списывать поэтапно каждые 500₽, которые вы израсходуете. А в конце аренды —, всё что осталось. Не переживайте — как только вы завершите аренду, мы сразу покажем в приложении подробный чек и пришлём вам его на почту.
Если у вас поменялись документы, номер телефона или почта — напишите нам через форму обратной связи в приложении.
Если поменялась карта — привяжите новую в профиле приложения в разделе “мои карты”.
Предъявите ему свое водительское удостоверение и документы на машину, которые находятся в бардачке. Если вдруг вы не нашли ОСАГО, то, скорее всего, у автомобиля электронное ОСАГО — его нужно открыть прямо в приложении, нажав кнопку e-ОСАГО.
Сотрудник ГИБДД может также попросить вас открыть приложение, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь арендатором авто. По закону вы можете не показывать приложение, однако в этом случае потребуется больше времени, чтобы установить, на каком основании вы управляете данным автомобилем.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки через приложение.
Выделенные парковки в аэропортах, БЦ и ТЦ
Это парковки, на которые не попасть просто так, например в торговых центрах, офисных кварталах или аэропортах. Мы договорились с владельцами этих стоянок, поэтому туда можно приезжать на машинах Ситидрайва, завершать аренду или переводить её на тариф «Парковка».
Откройте карту машин в приложении Ситидрайв, нажмите на иконку настроек в правом верхнем углу и примените фильтр «Выделенные парковки». Если нажать на синюю отметку парковки, откроется окно с подробностями.
Где можно завершить или начать аренду? В аэропорту Домодедово можно завершить или начать аренду только на парковке P3. Въезд и выезд — бесплатные, талоны не нужны.
Как доехать до парковки в Домодедове из Москвы? В районе Домодедова легко уехать не туда, поэтому лучше построить маршрут в навигаторе — сразу до парковки P3, а не просто до аэропорта.
Большинство навигаторов находят нужную стоянку по запросу вроде «Парковка P3 Домодедово». Если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним: 55.415435°, 37.894371°
Вот как приблизительно выглядит верная дорога до парковки P3 из Москвы. 
Подробная инструкция — на всякий случай:
Если шлагбаум на въезде не откроется автоматически, свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала. Вам обязательно помогут.
Можно ли оставить машину не на выделенной парковке? Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тариф «Парковка». А ещё придётся брать парковочный талон по правилам аэропорта и платить за саму стоянку.
Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.
Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.
Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?
Если позвонить не получается, напишите на почту we@citydrive.ru
Также можно написать нам в приложении Ситидрайв — в разделе «Служба поддержки».
Как дойти до парковки из аэропорта?
Постройте пеший маршрут в навигаторе по запросу «Парковка P3 Домодедово». А если так не получится — скопируйте координаты и проложите дорогу к ним: 55.415435°, 37.894371°.
Также можно проложить дорогу прямо до машины:
Если навигатор покажет долгий путь — не верьте:
Как выехать из Домодедова на Ситидрайве? Просто возьмите машину и поезжайте — талон не понадобится, а шлагбаум откроется автоматически. Если этого не произойдёт свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала.
Где можно завершить или начать аренду? В аэропорту Шереметьево можно завершить или начать аренду только на 2 этаже многоуровневых паркингов терминалов B или D. Въезд и выезд бесплатные, талоны не нужны.
Как доехать до парковок из Москвы? Советуем прокладывать маршруты в навигаторе — лучше сразу до парковок, а не просто до аэропорта.
В аэропорту Шереметьево можно завершить или начать аренду только на 2 этаже многоуровневых паркингов терминалов B или D. Въезд и выезд бесплатные, талоны не нужны.
На территории аэропорта следуйте инструкции:
Если шлагбаум на въезде не откроется автоматически, свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала. Вам обязательно помогут.
И ещё: терминалы аэропорта Шереметьево находятся далеко друг от друга, поэтому всегда заранее выбирайте парковку, которая ближе всего к вашему.
Можно ли оставить машину не на выделенной парковке? Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тариф «Парковка». А ещё придётся платить за саму стоянку.
Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.
Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.
Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?
Если позвонить не получается, напишите на почту we@citydrive.ru
Также можно написать нам в приложении Ситидрайв — в разделе «Служба поддержки».
Как дойти до парковки из аэропорта? Постройте пеший маршрут в навигаторе по запросу «Многоуровневый паркинг терминала B Шереметьево» или «Многоуровневый паркинг терминала D Шереметьево».
Также можно проложить дорогу прямо до машины:
А если навигатор и так не найдёт дорогу, то просто выйдите на улицу и осмотритесь — оба паркинга находятся напротив своих терминалов.
Как выехать на Ситидрайве из Шереметьева? Просто возьмите машину и поезжайте — талон не понадобится, а шлагбаум откроется автоматически. Если этого не произойдёт свяжитесь с оператором парковки с помощью терминала.
Где можно завершить или начать аренду? В аэропорту Внуково можно завершить или начать аренду только на открытой парковке на привокзальной площади. У шлагбаума на этой стоянке — табло с надписью «Парковка только для каршеринга».
Въезд и выезд на парковку бесплатные, но понадобятся талоны — подробнее о них в пунктах «Как доехать до парковки из Москвы?» и «Как выехать на Ситидрайве из Внукова?».
Как доехать до парковки из Москвы? Лучше по навигатору. У стоянки во Внукове нет названия, поэтому скопируйте координаты и проложите маршрут к ним: 55.607467°, 37.285879°.
На территории аэропорта следуйте инструкции:
Важно: если вы заберёте талон, следующий водитель потеряет время на выезде, а вам придёт штраф.
Можно ли оставить машину не на выделенной парковке? Да, но завершить аренду не получится — только перевести её на тариф «Парковка». А ещё придётся платить за саму стоянку.
Оставлять машину не на выделенной парковке можно, когда вы провожаете или встречаете кого-то и собираетесь поехать обратно на этом же авто.
Если вы опаздываете на самолёт и не успеваете найти выделенную парковку — действуйте по инструкции в следующем пункте.
Что делать, если я опаздываю на рейс и не успеваю найти парковку?
Если позвонить не получается, напишите на почту we@citydrive.ru
Также можно написать нам в приложении Ситидрайв — в разделе «Служба поддержки».
Как дойти до парковки из аэропорта? Лучше построить пеший маршрут в навигаторе. У стоянки во Внукове нет названия, поэтому скопируйте координаты и проложите маршрут к ним: 55.607467°, 37.285879°.
Также можно проложить дорогу прямо до машины:
Если навигатор всё равно не найдёт дорогу:
Как выехать на Ситидрайве из Внукова?
Если шлагбаумы не открываются или предыдущий водитель не оставил талон — обратитесь в администрацию на парковке.
Платные дороги
Да. Если вы едете на автомобиле с транспондером, вручную платить не нужно — шлагбаумы открываются автоматически, а деньги списываются сами.
На автомобилях без транспондера — оплата вручную везде, кроме ЦКАД.
Транспондер — это гаджет, с помощью которого можно въехать на платный участок почти без очереди и бесконтактно оплатить проезд. Когда вы подъезжаете к платному участку, специальное устройство считывает сигнал транспондера, и шлагбаум открывается. Деньги за поездку списываются потом.
Если вы на машине с транспондером и у вас хороший рейтинг в Ситидрайве, проезд по платной дороге будет со скидкой:
На ЦКАД нет шлагбаумов и пунктов оплаты. Деньги сами спишутся с бонусного счёта в Ситидрайве или банковской карты — и с транспондером, и без него.
Актуальные тарифы на проезд по ЦКАД — на сайте «Автодора».
На автомобиле без транспондера:
На автомобиле с транспондером:
На автомобиле без транспондера:
На автомобиле с транспондером:
На автомобиле без транспондера:
На автомобиле с транспондером:
Что-то пошло не так
Мы пришлём вам подробную инструкцию на почту, а если она вдруг ещё не пришла, позвоните нам – телефон поддержки указан в разделе Служба поддержки меню приложения.
1. Вызвать ГИБДД и оформить ДТП не по евро протоколу, затем получить от сотрудников ГИБДД все документы о ДТП и оставить их в бардачке автомобиля.
2. В ожидании ГИБДД, связаться с нами по телефону и сообщить о произошедшем – телефон поддержки указан в разделе Служба поддержки меню приложения.
Ни в коем случае не покидайте место ДТП и не завершайте аренду автомобиля! Если вашей вины в произошедшем нет, произойдёт перерасчёт аренды.
Если вы обнаружили загрязнения или повреждения на арендуемом автомобиле — обязательно сообщите об этом нам через чат-бот или нажмите “Есть повреждения” после свайпа кнопки: “Открыть двери”, в ином случае мы не узнаем, что авто был повреждён не вами и выпишем вам штраф. Если вы заметите повреждения автомобиля после аренды — всё равно сообщите нам, это точно лучше, чем умолчать.
Если вы забыли вещи в автомобиле, который уже успел забронировать кто-то другой, сообщите об этом через форму обратной связи в приложении, и сотрудники службы поддержки постараются помочь вам с поиском и возвратом забытых вещей. Мы не рекомендуем оставлять личные вещи в автомобиле, даже если вы не собираетесь завершать аренду.
Ситидрайв входит в платформу городской мобильности
Регистрируйся в Ситидрайв прямо сейчас
Промокод SOCHI5 действует до 30.06.2022 включительно
Скидка на первую поездку по промокодам MOSCOW и NEVSKY — 80%, но не более 500 ₽ от стоимости поездки. Промокод действует с 11.10.2021 по 31.12.2021 включительно, только при аренде с поминутным тарифом. Минимальная стоимость поездки 50 ₽. Цена со скидкой будет указана в чеке после поездки.
