что значит предзаказ телефона в мтс

Способы оплаты и доставки

Способы оплаты

Онлайн оплата

Банковской картой онлайн

Ограничения по оплате:
200 000 руб. в сутки c одной картой.
10 оплат в сутки c одной карты.
Только Российские карты с территории России.
Только карты с кодом CVV2 / CVC2.

Возврат средств:
В случае, если вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на банковский (карточный) счет, с которого производилась оплата.

Рассрочка онлайн

Отказ от рассрочки
Если вы передумали приобретать заказ в рассрочку, сообщите сотруднику салона МТС о том, что желаете оплатить заказ наличными или банковской картой.
Переоформление заказа при этом не потребуется.
Подробнее о рассрочке

Оплата при получении

Оплата наличными

Банковской картой

Рассрочка в салоне МТС

Сертификат Кэшбэк

Оплата для юридических лиц и ИП:

При оформлении заказа перейдите на вкладку «Юридическим лицам и ИП» и введите ИНН. После этого отобразятся доступные способы оплаты.

Сбербанк Бизнес Онлайн

Банковский платеж через любой банк

После оформления заказа с вами свяжется сотрудник МТС и выставит счет на оплату.
Товар и закрывающие документы (накладная ТОРГ-12, счет-фактура) вы получите после поступления банковского платежа.

Способы доставки

Доставка курьером

Оператор интернет-магазина свяжется с вами для подтверждения параметров доставки в течение 30 мин. после заказа. Если заказ сделан ночью (22:30 до 09:00), то оператор позвонит с 9:00 до 12:00.

Стоимость доставки

Бесплатно — заказ на любую сумму со склада в вашем городе
Бесплатно — заказы с тарифом МТС или устройством МТС
От 150 до 200 руб. — для заказов на сумму менее 900 руб., с товарами, которых нет в наличии в вашем городе.

Сроки доставки

Выбрать дату и время доставки можно при оформлении заказа. Самая быстрая доставка (до 4 час.) доступна для заказов, оформленных с 09:00 до 16:44. Для остальных заказов минимальный срок доставки — в течение суток.
При доставке товаров из другого города cрок доставки может быть увеличен.

Время доставки

Можно выбрать один из доступных интервалов времени доставки.

Ежедневно:
09:00 — 12:00
12:00 — 15:00
14:00 — 17:00
16:00 — 19:00
18:00 — 21:00
19:00 — 22:00
20:00 — 23:00

Для жителей областных городов доставка 09:00-15:00;15:00-21:00 На доступность интервала влияет время оформления заказа и выбранная дата.
На доступность интервала влияет время оформления заказа и выбранная дата.

В целях безопасности наших клиентов курьерская доставка, передача товара и прием оплаты не производится в общественные места: рестораны, кафе, вокзалы, магазины. При заказе товаров на дом доставка производится только в жилые помещения внутри зданий по указанному адресу.

Самовывоз

Стоимость самовывоза

Бесплатно — любой заказ на любую сумму

Сроки самовывоза

Дата самовывоза рассчитывается при оформлении заказа.

Время самовывоза

В часы работы выбранного салона МТС, после получения SMS с приглашением забрать заказ.

Источник

Предзаказ

Каждый день проверяете наличие популярного смартфона в нашем интернет-магазине? Или может вы ждете старта продаж новинки? Тогда оформите предзаказ и станьте в очередь на покупку смартфона!

Преимущества предзаказа от МТС:

Простое и понятное оформление.

Вы знаете сколько будет стоить смартфон.

Нет необходимости каждый день проверять доступность товара.

Предзаказ действует как на новые модели смартфонов, так и на популярные модели, ожидающие поставку.

После оформления предзаказа вы попадаете в очередь на смартфон.

Вы получите оповещение о поступление товара, сразу же как только наступит ваша очередь.

Наш менеджер в короткий срок сам свяжется с вами и оговорят все детали покупки.

Возможность получить бонусы к смартфону при оформлении предзаказа и последующей покупке.

Найдите товар со знаком «предзаказ».

Нажмите кнопку «оформить предзаказ».

Заполните необходимые поля: ФИО, количество, электронная почта, телефон

Получить сообщение на электронную почту о том, что ваш товар в наличии.

Принять телефонный звонок от нашего менеджера.

Дать подтверждение о заказе.

Предзаказ создан для информирования о поступлении новинок, а также действует на популярные товары отмеченные знаком «предзаказ».

Оставляя заявку на товар, вы попадаете в очередь на него. Интернет-магазин МТС не привозит товары специально для предзаказа. В порядке очереди при поступлении товара на склад, вам будет отправлено оповещение.

Вы получаете письмо на почту и звонок от менеджера только после поступления товара на склад интернет-магазина.

Лицо уполномоченное рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав: +375 17 237-98-98. Электронная почта help@mts.by

Номер телефона работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации СООО «Мобильные ТелеСистемы», уполномоченных рассматривать обращения покупателей: +375 17 215-14-65

Источник

Как я покупал новый смартфон в рассрочку с трейд-ином в МТС и остался ни с чем

Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией.

На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить Samsung Galaxy S10e. Заказ я указал самовывоз из салона МТС около работы, чтобы зайти туда вечером в понедельник, сдать старый телефон и забрать новый. Ничто не предвещало беды. Стоимость телефона с учётом трейд-ина, акции и промо-кода была около 19-20 тыс рублей.

В понедельник, 27-го января 2020 года, вечером, около 19:30, я пришёл в офис МТС недалеко от работы и начал оформление. Со мной работали сотрудники Евгений и Ксения. Начала Ксения.

Я сдал на оценку свой смартфон Samsung Galaxy S8+ и вместо восьми с чем-то тысяч рублей, как обещали на сайте, он был оценён в 2,5 тысячи или около того. Это нормально, состояние телефона влияет на скидку, а на сайте указали размер скидки в лучшем случае.

Стоимость нового телефона с учётом всего (скидка по акции, стоимость трейд-ина, промокод CYB26) оказалась равной примерно 25 тыс. рублей, и это было всё ещё вполне нормально.

Как проходило оформление

Сотрудница Ксения сказала мне, что для того, чтобы воспользоваться акцией трейд-ин, мне нужно подписать бумаги о том, что я отдаю старый телефон безвозвратно. «ОК,» — думаю я: «Это же трейд-ин, логично, что старый телефон разберут на запчасти, поэтому если новый телефон мне не понравится, понятно, что вернуть его и забрать старый я уже не смогу,» — и подписываю бумаги.

Далее Ксения передала работу со мной Евгению и это, как оказалось, был поворот совсем не туда. Оплату я выбрал рассрочкой, и Евгений начал оформлять заявку. С самого начала он действовал крайне медленно, постоянно в чём-то путался, что-то забывал и перепроверял. Ксения одним глазом следила за ним и время от времени помогала ему.

В итоге он всё-таки сумел оформить заявку. Выяснилось, что мне должен поступить звонок. Но не Евгений, работавший со мной, не сказал мне об этом, а Ксения, в последний момент обратила внимание на это.

Мне выдали кнопочный телефон, чтобы я вставил туда свою симку и принял звонок. Если бы Ксения там не присутствовала, Евгений не вспомнил бы об этом — банк, видимо, после нескольких неудачных попыток дозвониться воспринял бы это как отказ с моей стороны, и Евгений просто увидел бы у себя в системе отказ банка. Но Ксения помогла.

Когда звонок наконец поступил (кстати, к тому моменту прошло уже около полутора-двух часов с того момента как я пришёл в салон), я выслушал условия рассрочки и согласился с ними, надеясь, что это всё скоро завершится.

Через несколько секунд после звонка я решил перепроверить полную сумму выплат по рассрочке (полную сумму в звонке не называли, назвали лишь сумму ежемесячного платежа), и удивился, потому что покупка должна была быть без переплат, но суммарно она оказалась примерно на 35 тысяч вместо названной мне стоимости телефона 25 тыс.

Я внимательно посмотрел договор, который Евгений дал мне посмотреть после того как я попросил его об этом в третий раз. Кредитный лимит, на который начислялись платежи, был равен 28 с чем-то тысячам рублей. В акции была заявлена рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Рассрочка, а не кредит.

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют

Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.

Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.

Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.

На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.

Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.

В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я сказал, чтобы оформляли новую заявку, причём чтобы это делал не Евгений, а вторая сотрудница (на этот раз это была не Ксения). Но теперь, когда начали оформление, выяснилось, что телефон, который я должен был приобрести, уже недоступен, потому что кто-то его уже забронировал в интернет-магазине. Второго такого телефона в этом салоне МТС больше не было. Даже другого цвета.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Когда напарница вернулась, Евгений, хотя уже и создал заявку в хелп-деск, но никакого прогресса всё ещё не было. Я стал спрашивать, что будет после отмены, сколько её ждать, смогут ли они оформить заявку без меня (или хотя бы начать её оформлять), чтобы телефон опять не забронировали через интернет-магазин.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Она увидела, что промокод больше не действует. На мои вопросы о том, что с этим можно сделать, можно ли продолжить не с нуля, а с моего интернет-заказа мне ответили, что ничего сделать уже нельзя. На вопросы о том, почему из-за того, что сотрудники МТС почти за 3 часа не справились с заказом, заранее оформленным в интернет-магазине, я должен лишаться и своего телефона, и возможности купить новый телефон по той цене, на которую я был готов, мне ответа не дали.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Весь обеденный перерыв, около часа, я потратил на безрезультатные действия в салоне МТС, которые не привели ни к чему. В интернет-магазине МТС мне сказали, что не могут восстановить мой заказ по старой цене, которая была с учётом промокода, могут лишь предложить тот же телефон по цене без акции.

Итого

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.
2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.
3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.
4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.
5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.
6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.

Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа

Какие способы доставки существуют в интернет-магазине?

Вы сможете выбрать доступный способ доставки при оформлении заказа. Доступность определится:

Со всеми вариантами доставки вы сможете ознакомиться здесь

Какие способы оплаты доступны для заказа?

Вы сможете выбрать доступный способ оплаты при оформлении заказа. Доступность определится:

Ознакомиться с доступными способами оплаты вы сможете здесь

Какие условия рассрочки существуют в вашем интернет-магазине?

Условия рассрочки могут отличаться в зависимости от выбранной программы рассрочки.

Подробнее с условиями рассрочки вы можете ознакомиться здесь или по звонку на горячую линию 8-800-250-05-05.

Заполнить заявку на рассрочку возможно двумя способами:

Как изменить город на сайте?

В левом верхнем углу нажмите на город:

Во всплывающем окне найдите необходимый населенный пункт

Как внести изменение в оформленный заказ?

Для изменения заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Как я могу проверить статус заказа?

Информацию о статусе заказа вы можете получить здесь.

Для этого потребуется:

Как отменить заказ?

Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Где посмотреть адреса магазинов?

Адреса магазинов можно найти здесь

Наличие и характеристики товара

Как зарезервировать товар?

Для резервирования товара необходимо:

Товара нет в наличии, как узнать о поступлении?

Если товар числится как «Нет в наличии», то, к сожалению, он недоступен для покупки в вашем городе. Вы можете следить на сайте за появлением данной позиции, либо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-250-05-05 для подбора аналогичного товара.

Где можно посмотреть характеристики товара?

В карточке товара под изображением нажмите на вкладку «Характеристики»

Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

Цена на товар может быть изменена по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

Могу ли я заказать товар в интернет-магазине другого города?

К сожалению, на данный момент услуга не предоставляется.

Как подобрать стекло и чехол к мобильному телефону?

В описании товара или в корзине вы можете обратиться к разделу «С этим товаром покупают», где подобраны товары подходящие к выбранной модели устройства. Так же наши операторы готовы подобрать для вас подходящий товар, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Акции. Стоимость товара

Как узнать, какие сейчас проходят акции?

С действующими акциями вы можете ознакомиться здесь

Как подписаться на новости и акции?

В нижней части сайта в разделе «Все акции в твоём почтовом ящике»:

Как отказаться от Email-рассылок?

В полученной рассылке нажмите ссылку «отписаться».

Что делать если мне не пришел промо-код?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Мне не начислен кэшбэк. Куда обратиться?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Доставка

Как изменить адрес доставки?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Как узнать, что заказ уже в пути?

Вам поступит SMS уведомление о том, что заказ передан курьеру и будет доставлен в выбранную дату и интервал доставки.

Как связаться с курьером?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Проверяет ли курьер товар при мне, в момент доставки?

Вы можете осмотреть с курьером внешний вид и комплектацию товара.

Заказ оформляю я, но получать его будет другой человек. Что мне нужно сделать?

При оформлении заказа необходимо указать имя и контактный телефон получателя.

Самовывоз

На сайте не указаны телефоны магазинов. Как связаться с магазином?

Для связи с розничным магазином вам необходимо обратиться в салон МТС.

Для связи с интернет-магазином свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Обмен и возврат товара

Я купил товар, но не пользовался им. Могу ли я его поменять или вернуть?

С условиями и процедурой возврата вы можете ознакомится здесь

Где я могу оформить возврат или обмен товара?

Ремонт и проверка качества

Куда обратиться с заявлением на ремонт или проверку качества товара?

Вам нужно обратиться в официальный сервисный центр, если таковых нет в городе, то по месту приобретения товара.

Как узнать статус ремонта товара?

Введите серийный номер устройства здесь и нажмите кнопку «Узнать статус ремонта»

Вопросы по дополнительной гарантии и страховому полису

Территория действия полиса.

Дополнительная гарантия

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

Действия клиента при наступлении страхового случая. *

По каким страховым рискам потребуется дополнительный документ от компетентных органов, подтверждающий факт страхового события?

Дополнительная гарантия

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Что не является страховым случаем?

Дополнительная гарантия

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

Будет ли из стоимости возмещения вычитаться % по франшизе. *

При ремонте через Сервисный центр Страховой компании % по Франшизе не вычитается. При денежных выплатах, если ремонт был не в Сервисном центре Страховой компании, и при невозможности восстановления работоспособности устрйоства % по франшизе вычитается.

Порядок возврата денежных средств при наступлении страхового случая. *

Выплата страхового возмещения производится в течение 5 (пяти) рабочих дней после утверждения Страховой компанией страхового Акта. Страховой акт составляется и утверждается Страховщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт, причину и размер ущерба.

Какие документы потребуются для получения страховой выплаты?

Дополнительная гарантия

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

Какие товары подлежат страхованию?

Дополнительная гарантия

Новое движимое имущество (переносная техника), а именно: компьютерная техника (планшеты), мобильные телефоны/ смартфоны, портативная фото-, видео-, аудио техника, электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы, игровые приставки, кассовые аппараты и кассовые модули.

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

Дисплейный модуль нового движимого имущества, а именно планшетов, смартфонов.

Какие товары НЕ подлежат страхованию?

Дополнительная гарантия

Любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства и т.п.

Защита покупки

Бытовая техника, установленная стационарно; движимое имущество, бывшее в эксплуатации на момент начала срока страхования; любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства, а также любые расходные материалы: картриджи, лампы, батарейки, тонеры и т.п.

Комплексная защита

Защита экрана

Портативная фото-, видео-, аудио техника; электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы; любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники, все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства и т.п.

Какие риски покрывает страховой полис?

Дополнительная гарантия

Защита покупки

Комплексная защита

Защита экрана

Поломки вследствие механического повреждения дисплейного модуля, установленного на Устройстве, по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением Имущества с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то предмета на Имущество, в связи с чем, нарушается его целостность, предмет страхования сдавливается, разбивается, раздробляется и перестают исправно работать.

Куда обращаться в случае потери полиса? *

Офис Страховой компании для оформления дубликата

Если клиент потерял кассовый чек – имеет ли право страховая компания отказать? *

Нет (при условии, что полис был в реестре продаж)

Сколько раз клиент может обращаться в страховую компанию по одному полису? *

Количество обращений не ограничено. Страховой полис заканчивает своё действие когда истекает срок его действия или страховая сумма по Полису полностью выплачена Страхователю. То есть, после каждой выплаты страхового возмещения страховая сумма, установленная Полисом, уменьшается на величину выплаченного страхового возмещения.

Возможно ли вернуть деньги за страховку, если страховой случай не наступил в период действия договора? *

Нет (кроме случаев, когда застрахованная техника была возвращена по причине выявленных недостатков (по гарантии производителя)

В какой срок будет предоставлен ответ от страховой при наступлении страхового случая? *

» После предоставления всех документов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения письменного заявления о страховом событии, а также всех необходимых документов составляется Страховой акт и затем в течение 5 рабочих дней осуществляется выплата. По событиям, которые не относятся к страховым СК пишет отказ. Решение об отказе СК принимает в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения всех необходимых документов и в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения об отказе направляет мотивированный отказа по почте.»

Источник